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2025年网店运营推广师理论考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.2025年某电商平台搜索排名算法中，影响商品自然流量的核心因素是（）

A.商品标题长度B.店铺成立时间C.用户点击转化率D.客服在线时长

答案：C（搜索算法更关注用户行为数据，点击转化率直接反映商品吸引力）

2.私域流量运营的本质是（）

A.增加微信好友数量B.提升用户复购率与生命周期价值C.降低广告投放成本D.扩大社群规模

答案：B（私域核心是通过精细化运营提升用户长期价值）

3.利用AIGC（生成式人工智能）制作商品详情页时，最需要人工审核的环节是（）

A.产品参数自动填充B.卖点文案生成C.图片风格优化D.排版布局建议

答案：B（AI生成的文案可能存在夸大宣传或合规风险，需人工校验）

4.某店铺本月广告投放费用10万元，销售额50万元，成本25万元，则ROI（投资回报率）为（）

A.2:1B.3:1C.4:1D.5:1

答案：A（ROI=销售额/广告费用=50/10=5，但需注意净利润ROI为（50-25）/10=2.5，此处默认按销售额计算为5:1？需修正：正确ROI计算为（收入-成本）/广告费用，即（50-25）/10=2.5，但通常电商ROI指销售额/广告费用，即50/10=5:1。题目可能存在表述歧义，正确答案应为5:1，但需根据行业定义确认。若题目明确为净利润ROI则为2.5:1，此处可能题目设定为销售额/广告费用，故答案D）

（注：经核实，电商行业ROI通常指“广告花费带来的销售额”与“广告费用”的比值，即ROI=销售额/广告费用，因此正确答案为D）

5.以下哪项不属于“人群标签”的核心维度？（）

A.地域偏好B.消费频次C.社交平台活跃度D.购买能力

答案：C（人群标签主要基于消费行为、属性，社交活跃度非直接关联）

6.DTC（直接面向消费者）模式的核心优势是（）

A.降低物流成本B.缩短供应链环节，提升用户洞察C.减少库存积压D.扩大平台流量入口

答案：B（DTC模式通过直接触达用户获取数据，优化产品与服务）

7.2025年短视频平台“黄金3秒”规则中，决定用户是否停留的关键是（）

A.主播颜值B.背景音乐节奏C.内容与用户需求的匹配度D.画面清晰度

答案：C（算法优先推荐“需求匹配度高”的内容，用户停留由需求驱动）

8.店铺层级提升后，平台给予的核心权益是（）

A.免费流量池扩容B.客服功能升级C.店铺装修模板增多D.保证金比例降低

答案：A（店铺层级直接影响可获取的自然流量上限）

9.GMV（商品交易总额）的计算公式是（）

A.销售额+退款金额B.客单价×购买人数C.支付订单数×客单价D.点击量×转化率×客单价

答案：C（GMV=支付订单数×客单价，包含未退款部分）

10.某平台要求“客服30秒响应率”需达到90%，其核心目的是（）

A.提升用户咨询体验B.降低客服人力成本C.增加店铺评分D.优化搜索排名

答案：A（响应率直接影响用户咨询时的即时体验，间接影响转化）

11.以下哪种情况会触发平台“虚假交易”处罚？（）

A.老客户复购同一商品B.直播中用户批量下单（无真实物流）C.会员日满减活动D.企业采购批量订单

答案：B（无真实物流的批量下单属于虚假交易）

12.内容营销中“种草-拔草”链路的关键节点是（）

A.内容发布平台的选择B.用户从兴趣到购买的转化路径C.内容的创意程度D.内容的互动量

答案：B（链路核心是缩短用户决策周期，促进转化）

13.数据分析中“RFM模型”的三个维度是（）

A.最近购买时间、购买频率、购买金额B.注册时间、活跃天数、消费金额C.流量来源、转化率、客单价D.搜索关键词、点击量、加购率

答案：A（RFM：Recency最近购买、Frequency频率、Monetary金额）

14.大促活动“预售期”的核心目标是（）

A.清理库存B.锁定潜在用户，降低当天压力C.提升店铺层级D.测试广告素材效果

答案：B（预售通过定金锁定用户，分摊大促当天流量与物流压力）

15.竞品分析中“流量结构对比”不包括（）

A.自然搜索流量占比B.直播引流占比C.私域流量转化占比D.客服推荐转化率

答案：D（流量结构指流量来源，客服推荐属于转化环节）