2025年网格员考核测试题及答案.docxVIP

2025年网格员考核测试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《2025年全国社区网格化服务管理规范》，城市社区网格划分的标准应为：常住人口（）人左右，且不超过（）人。

A.300；500

B.500；1000

C.800；1500

D.1000；2000

答案：C

解析：规范明确城市社区网格以800-1500人为宜，农村网格可适当扩大至2000人以内，确保服务精准性与效率平衡。

2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放20桶50L装汽油，应首先采取的措施是：

A.拍照取证后立即上报街道应急管理部门

B.当场制止并要求商铺负责人转移汽油

C.联系消防部门到场处置

D.记录台账后次日上报

答案：A

解析：危险化学品违规存放属于重大安全隐患，网格员无直接处置权，需第一时间拍照留证并上报专业部门，同时现场设置警示标识，防止二次事故。

3.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后应优先：

A.联系物业关闭单元总水阀

B.帮助老人清理积水

C.协调维修人员上门

D.安抚老人情绪并确认是否受伤

答案：D

解析：民生事件处置需遵循“生命安全优先”原则，先确认老人是否因积水滑倒受伤，再处理财产损失问题。

4.根据《社区信息采集管理办法》，网格员对重点人群（如独居老人、精神障碍患者）的基础信息更新频率应为：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

解析：重点人群动态变化快，需每月至少上门或电话核实一次健康状况、居住情况等关键信息，确保应急时能精准响应。

5.某小区居民因停车位划分问题集体到社区上访，网格员作为现场联络人，正确的处置流程是：

A.直接承诺解决时间→记录诉求→上报街道

B.引导至接待室→倾听诉求→记录关键信息→上报并跟进

C.告知“不归我管”→联系物业处理

D.拍摄上访人员视频上传工作群

答案：B

解析：群体性事件需遵循“安抚情绪-规范接待-精准记录-分级上报”流程，避免激化矛盾。

6.网格员使用“智慧网格”平台上报事件时，必填的信息不包括：

A.事件具体位置（精确到楼栋单元）

B.事件类型（如安全隐患、民生服务等）

C.事件涉及人员的身份证号

D.现场照片（至少2张，含全景和细节）

答案：C

解析：身份证号属于敏感信息，非必要不上报，平台仅需记录姓名、联系方式等基础信息。

7.某租户因拖欠房租被房东断水断电，双方发生肢体冲突，网格员到达后应首先：

A.拉开冲突双方，检查是否有人受伤

B.批评房东“断水断电违法”

C.要求租户立即支付房租

D.联系派出所到场处理

答案：A

解析：肢体冲突需优先制止暴力行为，确保人员安全，再介入调解。

8.社区开展“燃气安全百日攻坚”行动，网格员的核心任务是：

A.宣传燃气安全知识，排查软管老化、私接三通等隐患

B.强制更换居民家中不合格燃气设备

C.统计辖区内燃气用户数量

D.组织居民参加消防演练

答案：A

解析：网格员职责是排查和上报隐患，设备更换需由专业部门实施。

9.某低保户家庭新增一名大学生，网格员应主动协助其办理：

A.临时救助

B.教育救助

C.医疗救助

D.住房补贴

答案：B

解析：低保家庭子女升学可申请教育专项救助，网格员需主动告知政策并协助准备材料。

10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理方式是：

A.直接清理堆放物

B.联系业主限期整改，逾期未改则上报城管

C.拍照后忽略，因“不是安全隐患”

D.要求物业立即清理

答案：B

解析：楼道堆物属消防隐患，网格员需先通知业主自行整改，无整改则上报执法部门，不可越权处置。

11.某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的宣传方式中最有效的是：

A.在公告栏张贴反诈海报

B.组织老年群体观看反诈短视频并现场答疑

C.在业主群转发反诈链接

D.给每户发放反诈手册

答案：B

解析：针对老年群体（易受骗重点人群），面对面讲解+互动答疑的宣传效果优于单向传播。

12.根据《社区疫情防控操作指南（2025版）》，网格员在收到密接人员协查信息后，应在（）内完成信息核实并反馈。

A.30分钟

B.1小时

C.2小时

D.4小时

答案：B

解析：新版指南要求密接协查“1小时响应”，确保风险人员第一时间管控。

1