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2025年网格员考试题（附答案）(全国通用)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区网格内有3栋居民楼，共450户居民。按照《全国社区网格化服务管理规范（试行）》要求，该网格应配置的专职网格员数量为（）。

A.1名B.2名C.3名D.4名

2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。

A.当场责令整改，无需上报

B.拍照记录后，24小时内通过网格化管理平台上报社区

C.联系消防部门直接执法

D.通知商铺负责人3日内自行处理

3.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的首要处理步骤是（）。

A.联系物业维修人员上门查看

B.记录诉求并录入网格信息系统

C.陪同张奶奶到社区服务中心登记

D.直接拨打119请求帮助

4.下列哪类信息不属于网格员需要采集和更新的基础信息？（）

A.居民家庭成员变动情况

B.商铺营业执照有效期

C.出租房屋承租人身份信息

D.社区公共设施损坏情况

5.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应遵循的核心原则是（）。

A.偏袒弱势方以快速平息矛盾

B.依据法律条文直接判定责任

C.保持中立，引导双方协商解决

D.要求双方签署书面和解协议

6.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在户籍迁移但未更新登记的情况，正确做法是（）。

A.直接修改系统内户籍信息

B.联系户籍所在地派出所核实后更新

C.标注“待核实”并上报社区

D.忽略该信息，等待居民自行申报

7.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先（）。

A.组织居民自行捕捉

B.联系动物防疫部门处理

C.发布通知提醒居民注意安全

D.拍摄视频上传社交媒体求助

8.根据《社区安全隐患排查指南》，下列不属于“高风险隐患”的是（）。

A.高层楼道内堆放的纸箱

B.电动车在电梯内充电

C.商铺消防栓缺失消防水带

D.居民楼外墙瓷砖脱落

9.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。

A.实有人口、实有房屋、实有单位

B.实际收入、实际就业、实际居住

C.实时动态、实时更新、实时反馈

D.实体商铺、实体设施、实体活动

10.社区举办反诈宣传活动，网格员的主要职责是（）。

A.设计宣传海报内容

B.邀请公安民警主讲

C.组织居民参与并讲解典型案例

D.统计活动参与人数

11.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应优先联系（）处理。

A.市场监管部门

B.生态环境部门

C.城市管理综合执法部门

D.消防救援部门

12.网格内某租户突然失联，房东要求网格员协助查看其屋内情况，网格员的正确回应是（）。

A.陪同房东开锁检查

B.告知房东无权擅自进入，需报警处理

C.记录情况后上报社区，由社区协调公安核实

D.建议房东联系物业共同查看

13.网格员日常巡查的频次要求是（）。

A.每周至少1次

B.每半月至少1次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

14.社区残疾人王大爷需要申请辅助器具，网格员应（）。

A.代其填写申请表并提交

B.指导王大爷准备材料，协助提交至街道残联

C.告知王大爷自行前往区残联办理

D.联系公益组织直接捐赠

15.网格内某企业未按规定设置垃圾分类收集点，网格员的处理流程是（）。

A.当场罚款500元

B.下达整改通知书并拍照留存

C.记录问题后上报街道城管科

D.联系环保志愿者上门指导

16.下列哪项不属于网格员“信息员”职责？（）

A.采集更新网格内人口信息

B.上报公共设施损坏情况

C.统计社区老年人口数量

D.调解邻里矛盾纠纷

17.网格员在工作中发现居民个人信息泄露风险，应立即（）。

A.通知涉事居民自行处理

B.上报社区并联系公安部门

C.在网格群内提醒居民注意

D.关闭信息系统防止扩散

18.某网格计划开展“文明养犬”宣传，网格员最有效的宣传方式是（）。

A.在社区公告栏张贴标语

B.制作短视频在网格群播放

C.组织志愿者上门发放手册

D.联系电视台报道

19.网格员在巡查中发现楼道消防指示灯损坏，正确的处理步骤是（）。

①拍照记录②联系物业维修③录入系统备案④跟踪整改情况

A.①②③④B.①③②