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2025年网格员考试题库含完整答案(网校专用)

一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分）

1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）

A.2年B.3年C.5年D.4年

答案：C

解析：2020年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居民委员会任期由3年调整为5年，与村（居）民委员会任期同步。

2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）

A.直接清理B.拍照记录并联系物业/社区，督促3日内整改

C.通知消防部门立即出警D.口头提醒业主后离开

答案：B

解析：网格员应遵循“发现-上报-跟踪”流程，首先固定证据（拍照），联系责任主体（物业或社区），督促限期整改（一般3日内），不可越权处理或放任不管。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先（）

A.联系自来水公司报修B.自行购买工具维修

C.通知老人子女处理D.记录问题后次日处理

答案：A

解析：网格员需快速响应民生需求，水管漏水属紧急问题，应直接联系专业部门（自来水公司），同时告知老人子女协助，不可拖延或自行处理非专业事务。

4.根据《民法典》，业主将住宅改为经营性用房（如民宿），需（）

A.经物业服务企业同意B.经有利害关系的业主一致同意

C.向社区备案即可D.无需额外手续

答案：B

解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。

5.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释“可回收物”的标志颜色是（）

A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色

答案：A

解析：我国垃圾分类标准中，可回收物（纸张、塑料等）对应蓝色垃圾桶，厨余垃圾（绿色）、有害垃圾（红色）、其他垃圾（灰色）。

6.某小区业主因物业费涨价问题集体聚集到社区门口抗议，网格员的首要任务是（）

A.现场反驳业主诉求B.立即报警控制人群

C.安抚情绪，引导到社区会议室协商D.记录抗议人数后离开

答案：C

解析：群体性事件处理原则为“先稳后调”，网格员需优先安抚情绪，避免矛盾激化，引导至合适场所沟通，再核实诉求合法性。

7.网格员在录入“社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）

A.按平台现有信息上报B.忽略差异继续录入

C.联系户籍部门核实，更新准确信息D.自行修改为户籍信息

答案：C

解析：网格信息需真实准确，发现数据差异时，应联系权威部门（户籍部门）核实，确保“底数清、情况明”，不可擅自修改或敷衍。

8.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应依据（）进行劝导

A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《物业管理条例》

C.《消费者权益保护法》D.《劳动合同法》

答案：A

解析：商铺垃圾分类管理属于市容环境卫生范畴，依据《城市市容和环境卫生管理条例》第三十二条，责任单位需按规定设置垃圾容器。

9.某未成年人因父母外出务工由祖父母照顾，网格员在走访中发现其辍学在家，应立即（）

A.批评祖父母未尽监护责任B.联系学校和教育部门介入

C.记录后上报街道民政科D.建议祖父母送其参加培训班

答案：B

解析：未成年人辍学涉及受教育权，网格员需联动学校（核实辍学原因）和教育部门（督促返校），同时通知民政部门关注监护情况，不可仅记录或指责。

10.社区组织“邻里节”活动，网格员负责联络空巢老人参与，最有效的沟通方式是（）

A.在小区公告栏贴通知B.电话通知子女代为转达

C.上门邀请并详细说明活动内容D.在业主群发布消息

答案：C

解析：空巢老人接触信息渠道有限，上门沟通更直接，可详细说明活动时间、内容（如免费体检、茶话会），增强参与意愿。

11.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）

A.联系环保部门检测油烟排放B.要求餐饮店立即停业

C.组织居民与店主协商D.向市场监管部门举报

答案：C

解析：邻里纠纷宜先调解，网格员可组织双方协商（如安装油烟净化设备、调整营业时间），若协商不成再联系环保部门检测（需专业判定是否超标）。

12.根据《反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力迹象（如居民身上有伤痕、躲躲闪闪），应（）

A.尊重隐私，不主动询问B.立即报警并联系妇联

C.私下提醒施暴者D.记录后上报社区书记

答案：B