2025年网格员考试题库及完整答案【全优】.docxVIP

2025年网格员考试题库及完整答案【全优】

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，应首先采取的措施是：

A.拍照记录后上报社区

B.立即设置警戒标识并联系物业

C.通知业主自行维修

D.等待上级部门处理

答案：B

解析：网格员需遵循“发现即处理”原则，对于直接威胁公共安全的隐患，应第一时间设置临时防护（如警戒带、警示牌），再联系责任主体（物业、城建部门）处理，避免事故发生。

2.以下哪项不属于网格员“六必到”工作要求？

A.居民突发疾病时必到

B.邻里纠纷调解时必到

C.新入住居民登记时必到

D.社区组织文体活动时必到

答案：D

解析：“六必到”指：困难家庭必到、矛盾纠纷必到、安全隐患必到、公共事件必到、特殊人群必到、新入住居民必到。社区文体活动属自愿参与，非强制必到项。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系：

A.自来水公司维修热线

B.社区志愿者帮忙

C.老人子女协调

D.物业工程部上门

答案：A

解析：公共设施（水管）维修属专业服务，网格员需直接对接责任单位（自来水公司），同时可协助联系物业排查是否属户内管道问题，确保快速解决居民实际困难。

4.网格员在信息采集中发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：

A.直接告知房东处罚风险

B.当场要求租户填写登记表

C.记录信息后上报公安系统

D.提醒租户3日内到派出所办理

答案：C

解析：网格员负责基础信息采集，流动人口登记需录入社区管理系统并同步公安部门，不可越权要求租户自行办理，应通过平台流转至职能部门处理。

5.社区某商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后，正确处理流程是：

A.口头警告→限期整改→复查→上报执法部门

B.直接拍照上报城管部门

C.联系商铺负责人签署承诺书

D.张贴整改通知书并拍照留存

答案：A

解析：网格员处理问题需遵循“教育-整改-监督-上报”流程。首先口头告知违规事实（消防通道堵塞），要求立即整改；若未整改，下发书面通知并限期；到期复查仍未改，再上报消防或城管部门执法。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选不得分）

1.网格员在矛盾纠纷化解中应遵循的原则包括：

A.保持中立立场

B.优先维护社区整体利益

C.尊重当事人隐私

D.引导依法解决

答案：ACD

解析：矛盾调解需中立，避免偏袒；尊重隐私（如家庭矛盾不扩散）；引导通过法律或社区协商解决，而非“维护整体利益”牺牲个体权益。

2.以下属于网格员信息采集范围的有：

A.居民家庭人口结构

B.商铺营业执照编号

C.独居老人健康状况

D.小区监控摄像头分布

答案：ACD

解析：网格员采集与社区治理相关的基础信息，包括人口、特殊群体状况、公共设施（监控）等；商铺营业执照属市场监管部门管理，非网格员采集范围。

3.社区疫情防控期间，网格员的主要职责包括：

A.排查重点地区返社区人员

B.组织居民核酸检测

C.宣传防疫政策

D.发放防疫物资

答案：ACD

解析：网格员负责信息排查、政策宣传、物资发放（协助）；组织核酸检测属社区统一安排，网格员主要配合引导居民参与，非“组织”主体。

4.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患有：

A.电动车飞线充电

B.楼道堆积易燃物

C.商铺燃气软管老化

D.居民阳台种植花草

答案：ABC

解析：飞线充电（触电/火灾）、楼道堆物（消防隐患）、燃气软管老化（燃气泄漏）均属安全隐患；阳台种植花草无安全风险，无需干预。

5.提升网格员与居民沟通效果的方法包括：

A.使用方言拉近距离

B.记录居民需求并跟进反馈

C.定期召开院落座谈会

D.上门时携带小礼品

答案：BC

解析：沟通需真诚，记录需求并反馈（如“您反映的路灯问题，已联系市政，3天内维修”）可建立信任；定期座谈（如每月15日院落会）能集中收集意见；使用方言需看居民接受度（部分老人可能不习惯），携带礼品易引发公平性质疑，不可取。

三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心用于统计。（）

答案：×

解析：居民健康信息属个人隐私，网格员需经本人同意方可提供，不可直接转交。

2.发现未成年人单独在家且家长未归，网格员应联系社区民警到场处理。（）

答案：√

解析：未成年人监护缺失可能涉及安全风险，网格员需联系公安或民