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2025年网格员问答考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据2024年修订的《社区网格管理办法》，城市社区网格划分的标准是（）

A.按户籍人口300-500户划定

B.按实际服务人口300-500户划定

C.按户籍人口500-800户划定

D.按实际服务人口500-800户划定

答案：B

解析：2024年修订的《社区网格管理办法》明确，城市社区网格以实际服务人口300-500户为基本单元划分，农村地区可适当扩大范围，确保管理精细化与服务可及性。

2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）

A.直接联系环卫部门清理

B.拍摄照片并在网格管理系统上报

C.联系业主委员会协商处理

D.张贴通知要求居民自行清理

答案：B

解析：根据《社区安全隐患处置流程》，网格员发现隐患后需第一时间通过数字化平台（如“社区云”系统）上传现场照片、位置信息及隐患描述，完成系统上报，后续由街道或相关部门派单处置，确保流程可追溯。

3.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）

①联系120急救中心

②通知老人家属

③记录事件过程

④协助老人保持舒适体位

A.④①②③

B.①④②③

C.②①④③

D.④②①③

答案：A

解析：针对独居老人突发疾病，网格员应优先确保老人安全（协助体位），再联系急救（120），同步通知家属，最后完成事件记录，符合“生命优先、快速响应”的应急原则。

4.下列哪类信息不属于网格员需要采集的基础信息？（）

A.出租房屋承租人身份证号

B.社区内商铺营业执照有效期

C.居民家庭宠物饲养种类

D.残疾人家庭无障碍设施需求

答案：C

解析：网格员信息采集范围包括人口、房屋、设施、组织四大类，宠物饲养种类非必要公共管理信息，无需强制采集（但居民主动反馈可记录）。

5.某社区居民因物业费纠纷与物业公司发生冲突，网格员介入调解时，错误的做法是（）

A.分别倾听双方诉求，记录关键矛盾点

B.直接判定物业公司收费不合理

C.引导双方查阅《物业服务合同》条款

D.建议通过社区调解委员会正式调解

答案：B

解析：网格员调解需保持中立，不可偏袒任何一方，应通过法律依据（如合同条款）引导协商，而非主观判断对错。

6.根据《社区网格化服务管理规范》，网格员每月至少开展入户走访的频次是（）

A.1次/月

B.2次/月

C.3次/月

D.4次/月

答案：B

解析：规范要求城市社区网格员每月至少2次入户走访（农村可适当降低），重点覆盖特殊群体（如独居老人、困境儿童），确保动态掌握民情。

7.某网格内发现一名疑似流浪精神障碍患者，网格员应立即联系（）

A.社区卫生服务中心

B.街道民政科

C.公安机关

D.救助管理站

答案：C

解析：根据《流浪乞讨人员救助管理条例》，疑似精神障碍患者存在安全隐患，网格员需第一时间联系公安机关到场处置，确保人员及公共安全。

8.网格员在使用“社区通”APP录入信息时，发现某居民的婚姻状况与系统显示不一致，正确的处理方式是（）

A.直接修改系统信息

B.标记为“待核实”并备注走访情况

C.忽略差异，按原信息记录

D.联系居民所在单位核实

答案：B

解析：网格员无直接修改基础信息权限，需通过系统标记“待核实”并备注走访获取的新信息，由社区工作人员对接公安、民政等部门核验后更新。

9.某小区因水管爆裂导致居民楼断电，部分居民情绪激动，网格员应首先（）

A.安抚居民情绪，说明维修进度

B.联系自来水公司和供电部门

C.统计受影响居民户数

D.在业主群发布温馨提示

答案：A

解析：突发事件中，稳定居民情绪是首要任务，避免矛盾升级；同步联系相关部门（B）、统计信息（C）、发布提示（D）需后续跟进。

10.下列哪项不属于网格员的“六必访”范围？（）

A.新入住居民家庭

B.刑满释放人员家庭

C.重大节日期间困难家庭

D.参与社区志愿服务的家庭

答案：D

解析：“六必访”指新入住、特殊群体（如刑满释放、残疾人）、矛盾纠纷、突发事件、重大节日困难家庭、政策落实重点户，志愿服务家庭非必访但可优先联系。

11.网格员在巡查中发现某商铺违规储存烟花爆竹，应立即上报的部门是（）

A.市场监管局

B.应急管理局

C.消防救