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2025年网格员知识练习题库附答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量纸箱，存在火灾隐患，应首先采取的措施是：

A.直接清理堆积物

B.拍照记录并联系物业处理

C.通知消防部门立即出警

D.张贴警示标语后离开

答案：B（网格员无直接执法权，应先记录并协调责任主体处理）

2.根据《社区网格化服务管理规范》，网格员对重点人员（如社区矫正对象）的走访频率应至少为：

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A（重点人员需高频关注，规范要求每月至少1次走访）

3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员应优先联系：

A.社区维修队

B.自来水公司

C.老人子女

D.119应急救援

答案：B（专业问题需联系对应职能部门，水管破裂属自来水公司维修范围）

4.下列哪项不属于网格员信息采集的“基础六要素”：

A.房屋面积

B.居住人员信息

C.房屋用途

D.建筑结构

答案：A（基础六要素包括房屋位置、产权、用途、结构、居住人员、安全隐患，面积非必填）

5.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，网格员应遵循的首要原则是：

A.维护多数人利益

B.依据社区公约

C.保持中立公正

D.快速解决不深究

答案：C（调解核心是中立，避免偏袒引发二次矛盾）

6.发现辖区内流动摊贩占用消防通道经营，正确的处理流程是：

A.驱离摊贩并没收工具

B.联系城管部门到场处理

C.拍照留存后上报街道

D.劝说摊贩自行撤离

答案：D（网格员应先劝导，无效后联系执法部门）

7.某租户未登记居住信息，网格员上门核查时，租户拒绝配合，此时应：

A.强行进入采集信息

B.记录情况并上报公安部门

C.联系房东督促租户登记

D.张贴通知要求3日内登记

答案：C（房东对租户有管理责任，通过房东协调更有效）

8.社区内发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应：

A.安抚被困人员情绪

B.联系电梯维保单位

C.拨打119救援

D.检查电梯故障原因

答案：A（优先保障人员安全，安抚情绪可避免恐慌加剧）

9.根据《未成年人保护法》，网格员发现留守儿童出现逃学、夜不归宿情况，应立即：

A.联系学校核实情况

B.通知其父母返乡

C.向公安机关报告

D.组织志愿者上门劝导

答案：C（法律规定发现未成年人面临危险需立即报警）

10.智慧社区平台中，网格员需每日登录更新的模块是：

A.政策宣传专栏

B.人口动态信息

C.党建活动记录

D.历史事件档案

答案：B（人口信息流动性强，需实时更新保证数据准确性）

11.冬季巡查中发现独居老人家中取暖设备老化，正确处理方式是：

A.赠送新取暖设备

B.告知老人自行更换

C.联系社区提供补贴协助更换

D.记录后不再跟进

答案：C（网格员需协调资源解决实际问题，而非直接干预或放任）

12.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点向居民讲解的内容是：

A.垃圾运输路线

B.分类标准及投放时间

C.垃圾处理厂运营模式

D.违规处罚案例

答案：B（居民最需了解的是“怎么分、何时投”）

13.某商铺未办理营业执照经营，网格员巡查发现后应：

A.责令停业整顿

B.记录信息并上报市场监管部门

C.协助店主办理执照

D.张贴无照经营警示

答案：B（网格员负责信息上报，具体执法由监管部门处理）

14.台风预警期间，网格员的核心任务是：

A.组织社区文艺活动稳定情绪

B.转移危旧房屋居住人员

C.统计社区车辆数量

D.检查商铺消防设施

答案：B（防灾减灾首要任务是保障人员安全）

15.调解家庭矛盾时，正确的沟通技巧是：

A.打断当事人陈述以控制节奏

B.先肯定双方合理诉求

C.直接指出一方错误

D.承诺“一定让对方道歉”

答案：B（共情是调解的基础，先认可合理部分再引导）

16.社区内某企业排放刺激性气体，网格员应使用的上报渠道是：

A.12345市民服务热线

B.110报警电话

C.社区微信群

D.街道信访办公室

答案：A（环境污染问题属12345受理范围）

17.新入住的境外人员未及时申报住宿登记，网格员应提醒其在几日内完成：

A.1日

B.2日

C.3日

D.7日

答案：C（《出境入境管理法》规定境外人员需24小时内登记，即1日内，但实际操作中社区通常宽限至3日）

18.社区老年人活动中心设备损坏，网格员应协调的责任主体是：

A.社区居委会

B.街道民政科

C.设备生产厂家

D.活动中心使用居民

答案：A（社区公共设施由居委会负责维护）

19.发现辖区内有人张贴非法小广告，正确处理步骤是：

A.立即清理并拍照留存

B.记录电话后举报至