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2025年网格员转聘社区工作者备考试题库(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）

A.2年B.3年C.5年D.4年

答案：C

解析：2018年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》将居民委员会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步。

2.社区网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）

A.拍照留存后自行清理

B.立即联系消防部门强制清除

C.登记上报社区，协调物业和居民限期整改

D.张贴通知警告居民，不做后续跟进

答案：C

解析：网格员需遵循“发现-上报-协调-跟进”的工作流程，无权直接强制处理，应联动社区、物业等主体解决。

3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）

A.联系自来水公司维修

B.上门查看情况并记录

C.告知老人自行联系维修

D.向社区书记汇报等待指示

答案：B

解析：网格员需第一时间核实信息真实性，再根据情况协调资源，避免信息误报导致资源浪费。

4.社区开展“垃圾分类”宣传活动，属于社区服务功能中的（）

A.社会保障服务B.文化教育服务C.公共事务服务D.便民生活服务

答案：C

解析：垃圾分类属于社区公共事务管理范畴，旨在维护社区环境秩序，属于公共事务服务。

5.以下不属于社区治理“三治融合”内容的是（）

A.自治B.德治C.法治D.共治

答案：D

解析：“三治融合”指自治、法治、德治，“共治”是治理目标而非独立维度。

6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）

A.直接标注为“未登记”并上报派出所

B.告知租户15日内到派出所办理，逾期将处罚

C.耐心解释居住证用途，协助其准备材料并引导办理

D.记录后不再跟进，由派出所自行处理

答案：C

解析：网格员需承担政策宣传和便民服务职责，应主动引导而非简单上报或威胁。

7.社区调解委员会调解邻里纠纷时，核心原则是（）

A.依据法律强制裁决B.偏袒弱势一方

C.尊重当事人意愿，促成自愿和解D.快速结案，不深入沟通

答案：C

解析：人民调解遵循“自愿、合法、平等”原则，核心是促成双方自愿达成协议。

8.某社区拟开展“老年智能手机培训”，前期准备最关键的是（）

A.联系场地和讲师B.统计参与老人的具体需求

C.制作宣传海报D.申请活动经费

答案：B

解析：需求导向是社区服务的核心，需先了解老人对“拍照、支付、健康码”等具体功能的需求，再设计课程。

9.根据《社区档案管理办法》，居民健康档案的保管期限一般为（）

A.10年B.20年C.30年D.长期

答案：D

解析：涉及居民个人健康的档案需长期保存，便于后续医疗服务跟踪。

10.暴雨预警期间，网格员巡查发现危房住户不愿转移，应采取的措施是（）

A.说明风险后离开，由其自行决定

B.联系家属、邻居共同劝说，必要时协调强制转移

C.承诺“出了事社区负责”以安抚

D.仅记录情况，上报后不再跟进

答案：B

解析：需遵循“生命至上”原则，联合多方力量劝说，若存在紧急危险可依法协助转移。

11.社区工作者在处理居民投诉时，正确的沟通技巧是（）

A.打断居民陈述，直接给出解决方案

B.先共情理解，再梳理问题关键点

C.强调“这是上级政策，我们也没办法”

D.记录后拖延处理，等待居民遗忘

答案：B

解析：有效沟通需先建立信任，通过共情（如“我理解您着急”）降低居民情绪，再理性解决问题。

12.某小区宠物犬随地排便问题突出，最合理的解决措施是（）

A.张贴“禁止遛狗”公告B.罚款50元/次并公示

C.增设宠物便纸箱，组织“文明养犬”宣传活动

D.联系城管部门捕捉流浪犬

答案：C

解析：需疏堵结合，通过完善设施（便纸箱）和教育引导（宣传）提升居民意识，而非简单禁止或惩罚。

13.社区“议事协商会”的参与主体不包括（）

A.社区工作者B.物业代表C.辖区民警D.外卖骑手

答案：D

解析：议事协商会主要围绕社区公共事务，参与主体为利益相关方（居民、物业、职能部门等），外卖骑手无直接关联。

14.网格员在人口普查中发现某家庭隐瞒新生儿信息，正确处理方式是（）

A.批评教育并强制登记B.解释普查意义，协助补登

C