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2025年网格员招聘笔试题库及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量纸壳箱，存在消防隐患。根据社区管理规范，正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录后通知物业整改，3日内复查

C.要求居民立即清理，否则罚款

D.上报街道应急管理科，由执法队处理

参考答案：B（网格员需先通知责任主体整改并跟进，物业是楼道管理的直接责任方，3日复查符合日常工作规范）

2.社区独居老人张奶奶反映最近总忘记关煤气，网格员应优先采取的措施是（）。

A.联系其子女要求搬来同住

B.为老人安装智能燃气报警装置

C.在社区公告栏提醒注意用气安全

D.每日上门检查煤气阀门

参考答案：B（智能设备可实时监测风险，是解决独居老人安全问题的高效手段；直接要求子女同住可能涉及隐私，每日上门不现实）

3.某租户因欠缴物业费被物业断水，找到网格员求助。网格员的正确做法是（）。

A.指责物业违法，要求恢复供水

B.协调双方核实欠费原因，督促物业通过法律途径解决

C.告知租户自行与物业协商，不属于网格职责

D.联系社区民警强制要求物业恢复供水

参考答案：B（网格员需居中协调，引导双方通过合法途径解决，物业断水无法律依据，需纠正但不可越权）

4.社区信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括（）。

A.新入住租户的身份证号

B.独居老人的健康状况变化

C.商铺的营业执照有效期

D.楼道灭火器的年检时间

参考答案：C（营业执照有效期属于静态资质信息，动态信息侧重人口、设施状态等实时变化内容）

5.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。

A.拍摄现场照片取证

B.送受伤儿童就医并联系家长

C.要求犬主赔偿医疗费

D.联系派出所处理

参考答案：B（优先保障人员安全，送医是首要任务，后续再处理责任认定）

6.下列不属于网格员“民生服务”职责的是（）。

A.协助办理老年证

B.调解停车位分配矛盾

C.统计低收入家庭信息

D.组织社区垃圾分类宣传

参考答案：B（调解停车位矛盾属于“矛盾化解”职责，民生服务侧重代办、帮扶、政策落实）

7.社区微信群中出现居民转发“某超市售卖过期食品”的不实信息，网格员应（）。

A.立即在群内辟谣，要求转发者删除

B.联系市场监管部门核实，确认后发布官方说明

C.忽略信息，等待居民自行澄清

D.上报街道宣传科，由上级处理

参考答案：B（需先核实信息真实性，再通过官方渠道澄清，避免激化矛盾）

8.网格员在入户走访中发现某出租屋居住5人，人均居住面积不足5平方米。根据《租赁管理条例》，正确的处理是（）。

A.要求房东立即清退超员人员

B.记录信息并上报住建部门，由其责令整改

C.告知租户“群租违法”，要求自行搬离

D.联系派出所对房东进行处罚

参考答案：B（网格员负责信息上报，具体执法由住建部门实施，不可越权处理）

9.社区残疾人王师傅想申请无障碍改造，网格员应（）。

A.告知其自行前往区残联提交材料

B.协助填写申请表，收集病历、房产证明等材料，统一上报街道

C.审核其资格，符合条件后直接批准

D.联系装修公司为其改造，费用由社区承担

参考答案：B（网格员需提供“代办服务”，协助准备材料并上报，审核和批准由上级部门负责）

10.暴雨预警期间，网格员排查发现某老旧房屋屋顶漏雨，居住的是80岁独居老人。正确的处置流程是（）。

A.劝说老人转移至社区临时安置点，若拒绝则联系家属或民警协助

B.用塑料布临时遮盖屋顶，告知老人注意安全

C.上报街道，等待专业人员处理

D.联系施工队立即维修，费用由老人承担

参考答案：A（生命安全优先，需主动劝说转移，必要时协调强制转移）

11.社区组织“邻里节”活动，部分居民反映“形式化、没意义”。网格员改进活动的关键是（）。

A.增加奖品数量，提高参与积极性

B.提前调研居民需求，设计“便民服务+互动游戏”结合的形式

C.邀请媒体报道，扩大影响力

D.要求各楼组长强制动员居民参加

参考答案：B（活动需贴合居民实际需求，调研是改进的核心）

12.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布“网格员收受贿赂”的不实言论。网格员应（）。

A.在群内公开辱骂该居民，要求道歉

B.收集证据，通过法律途径追究诽谤责任

C.私下联系