2025年网格员考试真题及答案.docxVIP

2025年网格员考试练习题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区拟划分新网格，根据《城市社区网格化服务管理规范》，以下符合标准的划分依据是（）。

A.以自然院落为界，覆盖800户居民

B.按社区主干道划分，覆盖450户居民

C.以商业综合体为中心，覆盖200户居民

D.按行政区域硬性切割，覆盖600户居民

答案：B

解析：根据规范，城市社区网格一般按300-500户标准划分，兼顾地域范围、人口数量、居住集散程度等因素，避免机械切割。

2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。

A.直接联系环卫部门清理

B.拍照记录后上报社区网格管理平台

C.通知业主自行处理，逾期未处理则强制清除

D.联系物业要求24小时内整改，无需上报

答案：B

解析：网格员发现隐患应先采集信息（拍照、定位），通过网格管理平台上报，由平台派单至责任单位（如物业、消防）处理，网格员需跟进结果。

3.独居老人张奶奶反映家中自来水龙头漏水，网格员的正确做法是（）。

A.告知张奶奶自行联系自来水公司

B.立即前往查看，联系社区维修队协助处理

C.记录诉求后，3个工作日内反馈

D.建议张奶奶找邻居帮忙修理

答案：B

解析：网格员需主动响应居民诉求，优先现场核实，协调社区或专业机构（如物业维修队、自来水公司）快速处理，体现“小事网格办”原则。

4.某小区业主因停车位分配问题与物业发生争执，网格员参与调解时，首要遵循的原则是（）。

A.偏袒弱势方（业主）

B.依据《物业管理条例》明确责任

C.要求双方各退一步达成和解

D.先稳定情绪，再了解具体矛盾点

答案：D

解析：矛盾调解需遵循“先安抚、后疏导”原则，优先稳定双方情绪，避免矛盾升级，再通过倾听、核实信息明确问题根源。

5.网格员在信息采集时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的处理方式是（）。

A.直接记录其身份信息并上报派出所

B.告知租户需在3日内到社区补登，逾期将处罚

C.指导租户通过“社区e通”APP在线提交登记信息

D.联系房东要求其督促租户登记，否则处罚房东

答案：C

解析：根据《流动人口服务管理办法》，网格员应提供便利化服务，引导租户通过线上平台自主登记，避免强制手段，体现服务与管理结合。

6.社区开展“反诈宣传”活动，网格员负责组织楼栋长参与，最有效的动员方式是（）。

A.在社区公告栏张贴通知

B.逐个电话联系楼栋长说明活动意义及流程

C.让物业代为通知

D.在业主群发布活动链接

答案：B

解析：针对楼栋长这类关键人群，一对一沟通能明确责任、说明细节，提高参与率，比间接通知更有效。

7.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。

A.监督其每日行踪，限制活动范围

B.定期与其沟通，了解生活困难并协助解决

C.检查其是否参与违法活动，直接实施处罚

D.记录其思想动态，每月向法院汇报

答案：B

解析：网格员在社区矫正中承担辅助角色，重点是动态掌握情况、提供生活帮扶（如就业指导、心理疏导），监督由司法部门负责。

8.暴雨预警期间，网格员巡查发现低洼地带房屋进水，应首先（）。

A.拍摄现场视频上报应急部门

B.组织居民转移至就近避灾点

C.联系市政部门疏通排水管道

D.在业主群发布预警信息

答案：B

解析：突发灾害时，保障居民生命安全是首要任务，需优先组织转移，再同步上报并协调专业救援。

9.某商铺占道经营影响居民通行，网格员多次沟通无果后，应（）。

A.联合社区志愿者强行清理占道物品

B.收集证据（照片、居民证言）上报城管部门

C.张贴“警告通知”限制其经营时间

D.在商铺门口设置路障阻止占道

答案：B

解析：网格员无执法权，需通过规范程序（收集证据、平台上报）由城管部门依法处理，避免激化矛盾。

10.社区要更新网格服务事项清单，网格员参与制定时应重点关注（）。

A.上级部门要求的“规定动作”

B.居民高频反映的“急难愁盼”问题

C.其他社区的先进经验

D.网格内企业的需求

答案：B

解析：网格服务需以居民需求为导向，清单应聚焦解决实际问题，如家政服务、老年餐配送、儿童课后托管等高频诉求。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）

1.网格员在日常巡查中需重点关注的安全