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2025年网格员考试题库及参考答案1套

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T39010-2020），网格员对网格内重点人员的走访频次应不低于（）。

A.每月1次

B.每季度1次

C.每半年1次

D.每年1次

答案：A

解析：规范明确要求网格员对独居老人、社区矫正对象等重点人员每月至少走访1次，动态掌握其生活状况和需求。

2.某社区居民反映楼道内电动车违规充电，网格员应首先（）。

A.直接联系消防部门强制移除

B.张贴警示通知并现场劝阻

C.记录信息后上报社区综治中心

D.联合物业切断充电电源

答案：B

解析：网格员作为一线巡查者，应先进行现场干预（劝阻、告知隐患），再按流程上报，避免激化矛盾。

3.下列哪项不属于网格员信息采集的“六必清”内容？（）

A.户籍人口清

B.房屋用途清

C.安全隐患清

D.宗教信仰清

答案：D

解析：“六必清”指人口、房屋、社保、安全、隐患、需求清，宗教信仰不属于基础信息采集范围。

4.依据《民法典》，社区内流浪犬咬伤儿童，若无法找到饲养人，赔偿责任应由（）承担。

A.社区居委会

B.网格员

C.物业

D.由相关部门依法处理

答案：D

解析：《民法典》第1249条规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或管理人承担责任；无法找到的，由相关部门依法处理，社区无直接赔偿责任。

5.某网格内发生居民因噪音纠纷报警，民警到场后需网格员协助调解，网格员应重点关注（）。

A.记录双方情绪激动的言辞

B.引导双方提出具体诉求

C.判定哪一方过错更大

D.承诺3日内解决问题

答案：B

解析：调解的核心是促成双方沟通，网格员应中立引导表达诉求，而非评判对错或过度承诺。

6.冬季寒潮预警发布后，网格员对独居老人的走访应重点检查（）。

A.老人的医保缴费记录

B.家中取暖设备安全性

C.子女联系频率

D.近期快递接收情况

答案：B

解析：寒潮期间，取暖设备（如电热毯、煤炉）的安全使用是防范火灾、一氧化碳中毒的关键，需重点排查。

7.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员发现部分居民将其他垃圾混入可回收物箱，正确做法是（）。

A.拍摄照片在业主群曝光

B.现场示范分类方法并指导

C.直接扣减该户积分

D.联系物业禁止其使用分类箱

答案：B

解析：网格员应通过教育引导而非惩罚解决问题，现场指导能有效提升居民参与度。

8.根据《信访工作条例》，网格员发现居民准备集体上访，应（）。

A.立即阻止并批评教育

B.记录诉求并引导依法反映

C.通知公安部门到场控制

D.告知“集体上访不合法”

答案：B

解析：条例要求引导群众通过法定途径反映问题，网格员应先了解诉求，再协助对接相关部门，而非强制阻止。

9.某网格内商铺因装修破坏小区公共绿化带，网格员应首先（）。

A.要求商铺恢复原状

B.联系城管部门认定违规

C.拍摄现场照片留存证据

D.组织业主与商铺协商

答案：C

解析：固定证据（拍照、录像）是后续处理的基础，需先完成信息采集再推进处理流程。

10.社区推广“智慧社区”平台，要求网格员引导居民注册。部分老人因不会操作拒绝，网格员应（）。

A.告知“不注册影响社区服务”

B.上门手把手协助注册并演示功能

C.统计名单后由社区工作人员代注册

D.放弃推广并标注“拒登”

答案：B

解析：针对老年群体，网格员需提供个性化服务，通过上门协助解决技术障碍，而非强制或放弃。

11.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到线索后，第一时间应（）。

A.联系其亲属告知情况

B.拨打110和120同步报警

C.前往现场安抚情绪

D.上报街道应急办

答案：C

解析：紧急情况下，网格员作为最近的一线人员，应立即赶赴现场稳定当事人情绪，同时联系专业力量（110、120）。

12.下列哪项不属于网格员“吹哨报到”机制的触发情形？（）

A.发现违规群租房

B.居民反映电梯长期故障未修

C.社区文化活动报名人数不足

D.工地夜间施工噪音扰民

答案：C

解析：“吹哨报到”针对需要多部门协同解决的公共事务（安全、民生问题），文化活动属于社区自主组织范畴。

13.网格员在巡查中发现楼道消防栓缺失水带，应（