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2025年网格员考试题库（附答案）

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在巡查过程中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）。

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报相关部门

C.联系业主让其清理

D.不管不问

答案：B。网格员的职责是及时发现问题并上报，对于消防通道堵塞这种涉及公共安全的问题，拍照记录并上报相关部门是首要的做法，自行清理可能会遇到一些困难或安全问题，联系业主清理可能会耗费时间且不一定能及时解决，不管不问则是失职。

2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的矛盾纠纷（）。

A.邻里之间因噪音问题发生的争吵

B.小区内商家与顾客的普通消费纠纷

C.企业间的商业合同纠纷

D.家庭内部的婆媳矛盾

答案：C。网格员主要关注的是社区内的基层矛盾纠纷，企业间的商业合同纠纷通常超出了网格员的工作范畴，邻里噪音争吵、小区商家与顾客消费纠纷、家庭婆媳矛盾都属于社区内常见的矛盾类型。

3.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）。

A.真实性

B.全面性

C.保密性

D.随意性

答案：D。采集居民信息必须保证信息的真实性、全面性，同时要对居民信息严格保密，随意性会导致信息不准确，影响后续工作开展。

4.某小区发生一起盗窃案件，网格员得知后应（）。

A.立刻展开调查

B.协助警方维护现场秩序并提供相关线索

C.告诉居民自行解决

D.离开现场不管

答案：B。网格员没有侦查权力，不能立刻展开调查。在这种情况下，协助警方维护现场秩序并提供相关线索是正确的做法，告诉居民自行解决和离开现场不管都是不负责任的表现。

5.网格员发现社区内有居民违规饲养大型犬，他应该（）。

A.直接没收犬只

B.劝说居民自行处理，并上报相关部门

C.与居民发生冲突强行带走犬只

D.当作没看见

答案：B。网格员没有没收犬只的权力，直接没收和与居民发生冲突强行带走犬只都是不恰当的行为。当作没看见是失职，劝说居民自行处理并上报相关部门是合理的做法。

6.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员接到报告后首先要做的是（）。

A.联系电梯维修公司

B.通知物业

C.安抚被困人员情绪

D.检查电梯故障原因

答案：C。在得知电梯故障且可能有人员被困的情况下，首先要做的是安抚被困人员情绪，避免被困人员因恐慌而发生意外。联系电梯维修公司和通知物业后续需要做，但不是首要任务，网格员一般不具备检查电梯故障原因的专业能力。

7.网格员在社区宣传消防安全知识时，不应该（）。

A.发放宣传资料

B.夸大火灾危害引起居民重视

C.组织消防演练

D.讲解消防器材使用方法

答案：B。宣传消防安全知识要基于事实，夸大火灾危害是不恰当的行为。发放宣传资料、组织消防演练、讲解消防器材使用方法都是有效的宣传方式。

8.以下关于网格员对环境卫生问题的处理，正确的是（）。

A.发现垃圾堆积只拍照上报，不跟进处理结果

B.对于小范围的垃圾自己清理，大范围的上报

C.让居民自己清理所有垃圾

D.只关注主干道卫生，不关注小巷卫生

答案：B。对于小范围的垃圾网格员可以自己清理，能及时解决问题，大范围的垃圾超出个人能力则需要上报。只拍照上报不跟进处理结果是不负责任的，让居民自己清理所有垃圾不合理，只关注主干道卫生不关注小巷卫生会导致卫生管理不全面。

9.网格员在走访居民时，遇到居民拒绝提供信息，应该（）。

A.强行要求居民提供

B.威胁居民不提供会有不良后果

C.耐心解释，说明信息用途和保密措施

D.放弃走访该居民

答案：C。强行要求居民提供、威胁居民都是不合法且不恰当的行为，放弃走访该居民会导致信息采集不完整。耐心解释，说明信息用途和保密措施可以消除居民的顾虑，争取居民的配合。

10.社区内有一处建筑工地夜间施工噪音扰民，网格员应（）。

A.直接让工地停工

B.向环保部门反映情况

C.与施工方发生冲突

D.不管此事

答案：B。网格员没有权力直接让工地停工，与施工方发生冲突可能会使问题恶化，不管此事是失职。向环保部门反映情况，由专业部门进行处理是正确的做法。

11.网格员在巡查中发现某店铺存在食品安全隐患，应（）。

A.自行对店铺进行处罚

B.要求店铺立即整改，同时上报食药监部门

C.让店铺继续营业，等食药监部门来处理

D.通知店铺老板的竞争对手

答案：B。网格员没有处罚权力，自行处罚是不合法的。让店铺继续营业存在安全风险，通知店铺老板的竞争对手是不道德的行为。要求店铺立即整改，同时上报食药监部门是合理的做法。

12.社区举办活动，网格员的职责不包括（）。

A.协助活动组织

B.维护现场秩序

C.决定活动内容和形式

D.宣传活动信息

答案：C。网格员可以协