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2025年网格员考试题库附完整答案(夺冠系列)

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.下列关于社区网格划分的基本原则，表述错误的是（）

A.以居民小区、楼院为基本单元

B.覆盖人口一般控制在300-500户

C.需与社区党组织、居委会管辖范围完全重合

D.保持相对稳定，特殊情况可动态调整

答案：C

解析：网格划分需与社区管理服务范围相衔接，但不必完全重合，可根据实际管理需求灵活调整。

2.网格员日常巡查中，发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）

A.立即清理并拍照存档

B.联系物业或业主限期整改，3日内复查

C.直接上报消防部门

D.记录后无需跟进

答案：B

解析：网格员无直接执法权，应先联系责任主体（物业/业主）要求整改，3日内复查整改情况，未整改再上报相关部门。

3.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应首先（）

A.联系自来水公司维修

B.陪同张奶奶到社区服务中心登记

C.现场查看情况并联系物业或专业维修人员

D.记录诉求后转交社区工作人员

答案：C

解析：网格员需第一时间核实情况，协调就近资源（物业/专业人员）解决，体现“首问负责”原则。

4.下列不属于网格员信息采集内容的是（）

A.居民家庭成员健康状况

B.出租房屋承租人身份信息

C.社区商铺营业执照有效期

D.小区公共设施损坏情况

答案：A

解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，居民健康状况属个人隐私，非特殊情况（如疫情防控）不得采集。

5.矛盾纠纷调解中，“背靠背”调解法适用于（）

A.双方情绪激动、公开沟通易激化矛盾

B.争议事实清晰、责任明确

C.涉及多人参与的群体性纠纷

D.法律关系复杂的经济纠纷

答案：A

解析：“背靠背”调解通过分别沟通缓解对立情绪，适用于双方情绪激烈的场景。

6.社区开展反诈宣传时，网格员应重点提醒老年人防范的诈骗类型是（）

A.网络刷单返利

B.冒充公检法

C.虚拟货币投资

D.游戏账号交易

答案：B

解析：老年人对公权力机关权威性认知较强，冒充公检法诈骗针对性强、成功率高，是重点防范对象。

7.暴雨预警期间，网格员巡查发现地下车库积水，正确的处置步骤是（）

①设置警示标识②上报社区和物业③疏散附近车辆④协助启动排水设备

A.①②③④

B.②①③④

C.③①②④

D.①③②④

答案：A

解析：先设置警示防止意外（①），再上报协调资源（②），疏散车辆避免损失（③），最后协助排水（④）。

8.下列关于网格工作日志的要求，错误的是（）

A.每日记录巡查时间、区域、发现问题

B.问题处理结果需标注“已解决”或“待跟进”

C.可事后补记，无需当日完成

D.日志需手写或电子存档，保存至少2年

答案：C

解析：工作日志需当日记录，确保信息时效性和准确性。

9.社区某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应首先（）

A.明确责任方并要求道歉

B.倾听双方陈述事实经过

C.提出具体解决方案

D.联系民警介入

答案：B

解析：调解的第一步是倾听，了解双方诉求和矛盾焦点，避免主观判断。

10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是（）

A.直接修改系统信息

B.联系居民核对原件后上报社区核实

C.忽略差异继续录入

D.标记为“信息异常”后提交

答案：B

解析：信息录入需严格核对，发现差异应联系居民确认原件，确保数据真实性。

11.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的核心任务是（）

A.发放宣传手册

B.指导居民正确分类投放

C.统计参与活动人数

D.拍摄活动照片存档

答案：B

解析：宣传的最终目的是改变行为，网格员需现场指导，确保居民掌握分类方法。

12.某独居老人连续3天未出门，网格员应（）

A.联系其亲属确认情况

B.直接破门查看

C.记录后转交社区处理

D.在社区群询问是否有人联系过老人

答案：A

解析：首先联系亲属（最直接关联人）确认安全，无亲属联系或无法联系时再上报社区协调上门。

13.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的是（）

A.居民家庭内部矛盾

B.小区围墙倒塌需紧急维修

C.业主与物业的物业费纠纷

D.社区文化活动组织

答案：B

解析：“吹哨报到”用于解决需多部门协同的紧急或复杂问题（如公共设施损毁），