原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025国考嘉兴市信访接待岗位申论必刷题及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
题目1（15分）：
阅读以下材料，概括嘉兴市信访接待工作中存在的突出问题及原因。
材料：
近年来，嘉兴市信访接待工作取得一定成效，但仍存在一些突出问题。部分信访群众反映重复信访、越级信访现象较多，占信访总量的35%以上。一些信访事项办理周期长，超期未办情况时有发生，导致群众不满情绪加剧。此外，部分基层单位对信访工作重视程度不够，存在推诿扯皮现象。从原因上看，一是部分基层干部缺乏群众工作方法，沟通技巧不足；二是信访信息系统不完善，信息共享不畅；三是部分群众对政策法规理解偏差，存在不合理诉求。
题目2（15分）：
根据以下材料，归纳嘉兴市在处理信访积案方面的主要做法。
材料：
嘉兴市针对长期未解决的信访积案，成立专项工作组，实行“一案一策”管理办法。首先，对积案进行全面梳理，明确责任部门和办理时限。其次，定期召开协调会，推动问题解决。再次，引入第三方评估机制，监督办理进度。同时，加强对信访群众的政策宣讲，引导其理性表达诉求。此外，还建立“闭环管理”制度，确保每一起积案都有明确结果。
题目3（15分）：
阅读以下材料，概括嘉兴市信访接待工作与基层治理融合的主要措施。
材料：
嘉兴市将信访接待工作与基层治理相结合，探索“网格化+信息化”管理模式。通过建立基层网格员队伍，及时收集群众诉求。同时，开发信访大数据平台，实现信息实时推送。此外，开展“枫桥经验”实践，推动矛盾纠纷在基层化解。部分社区还设立“一站式”信访服务中心，简化办事流程，提升群众满意度。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
题目4（20分）：
结合以下材料，分析嘉兴市信访接待工作“线上+线下”融合的意义及挑战。
材料：
嘉兴市近年来推广线上信访平台，群众可通过手机APP、微信公众号等渠道反映问题。线上渠道方便快捷，但线下接待仍是重要补充。部分老年群众不熟悉网络操作，仍依赖传统信访方式。同时，线上信访信息审核难度较大，存在虚假信息干扰。此外，线上线下衔接不畅，导致部分问题重复办理。
题目5（20分）：
根据以下材料，分析嘉兴市信访接待工作中“以人为本”理念的具体体现及作用。
材料：
嘉兴市信访接待工作强调“以人为本”，注重倾听群众诉求。通过开展“领导接待日”活动，直接回应群众关切。建立心理疏导机制，帮助信访群众缓解情绪。同时，完善帮扶救助政策，对生活困难的信访群众给予支持。这些措施有效提升了群众满意度，促进了社会和谐。
三、提出对策题（共1题，25分）
题目6（25分）：
嘉兴市部分信访群众反映“信访不信法”现象突出，请你提出具体对策，以提升法治宣传效果，引导群众依法信访。
四、文章论述题（1题，35分）
题目7（35分）：
结合以下材料，围绕“信访工作在基层治理中的重要作用”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
材料：
信访工作是了解社情民意的重要窗口，也是基层治理的重要环节。嘉兴市通过创新信访工作机制，推动社会治理现代化。例如，建立“信访+调解”机制，化解矛盾纠纷；推广“互联网+信访”模式，提升服务效率。这些做法为信访工作提供了新思路。然而，信访工作仍面临诸多挑战，如部分群众法律意识淡薄、基层干部能力不足等。如何进一步提升信访工作水平，是值得思考的问题。
答案及解析
一、归纳概括题
题目1（15分）答案：
突出问题：
1.重复信访、越级信访现象较多；
2.信访事项办理周期长，超期未办；
3.基层单位重视程度不够，存在推诿扯皮现象。
原因：
1.基层干部缺乏群众工作方法，沟通技巧不足；
2.信访信息系统不完善，信息共享不畅；
3.部分群众对政策法规理解偏差，存在不合理诉求。
解析：
本题需从材料中提炼信访工作中的问题及原因。材料明确指出重复信访占比高、办理周期长等问题，并分析了基层干部能力不足、信息系统落后等深层原因。答题时需分点作答，条理清晰。
题目2（15分）答案：
主要做法：
1.成立专项工作组，实行“一案一策”管理；
2.定期召开协调会，推动问题解决；
3.引入第三方评估机制，监督办理进度；
4.加强政策宣讲，引导群众理性表达诉求；
5.建立“闭环管理”制度，确保结果明确。
解析：
材料中详细描述了嘉兴市处理积案的具体措施，如工作组管理、协调会机制等。答题时需逐条归纳，避免遗漏。
题目3（15分）答案：
主要措施：
1.建立“网格化+信息化”管理模式，加强基层信息收集；
2.开发信访大数据平台，实现信息实时推送；
3.推广“枫桥经验”，推动矛盾纠纷在基层化解；
4.设立“一站式”信访服务中心，简化办事流程；
5.提升群众满意度。
解析：
材料围绕信访工作与基层治理融合展开，答
文档评论（0）