软件安装及技术支持服务合同.docVIP

软件安装及技术支持服务合同

合同编号：__________________

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1名称：__________________

1.1.2地址：__________________

1.1.3联系人：__________________

1.1.4联系方式：__________________

1.1.5电子邮箱：__________________

1.2乙方信息

1.2.1名称：__________________

1.2.2地址：__________________

1.2.3联系人：__________________

1.2.4联系方式：__________________

1.2.5电子邮箱：__________________

第二章合同标的

2.1软件产品

2.1.1软件名称：__________________

2.1.2软件版本：__________________

2.1.3软件许可类型：__________________

2.1.4软件提供方式：__________________

2.2技术支持服务

2.2.1技术支持范围：__________________

2.2.2技术支持方式：__________________

2.2.3技术支持响应时间：__________________

2.2.4技术支持服务期限：__________________

第三章合同金额及支付方式

3.1合同金额

3.1.1软件产品费用：__________________

3.1.2技术支持服务费用：__________________

3.1.3总合同金额：__________________

3.2支付方式

3.2.1首付款：合同签订后____个工作日内支付总合同金额的_____%。

3.2.2尾款：软件安装及技术支持服务完成后____个工作日内支付剩余的_____%。

第四章合同履行

4.1软件安装

4.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成软件的安装。

4.1.2乙方应保证软件安装的正确性和稳定性。

4.1.3甲方应在软件安装完成后进行验收。

4.2技术支持

4.2.1乙方应按照合同约定的技术支持范围和服务期限提供技术支持服务。

4.2.2乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。

4.2.3乙方应定期对甲方进行软件使用培训，提高甲方人员的使用技能。

第五章合同期限及终止

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

5.2合同终止

5.2.1本合同在有效期内，任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。

5.2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签____年。

5.2.3任何一方终止合同，应提前____个工作日书面通知对方。

第六章软件产品交付与验收

6.1软件产品交付

6.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内将软件产品交付甲方。

6.1.2软件产品交付应包括软件安装程序、用户手册、许可协议等完整资料。

6.1.3乙方应保证软件产品在交付时无任何病毒、恶意代码或缺陷。

6.2软件验收

6.2.1甲方应在收到软件产品后____个工作日内完成验收。

6.2.2验收标准应包括软件的功能性、稳定性、安全性等方面。

6.2.3甲方如对软件产品有异议，应在验收期内以书面形式通知乙方，并说明具体问题。

第七章技术支持服务内容

7.1技术支持服务范围

7.1.1乙方提供的技术支持服务包括但不限于软件安装、配置、升级、故障排除等。

7.1.2乙方应提供必要的在线帮助和电话支持。

7.2技术支持服务流程

7.2.1甲方发觉软件问题时，应通过乙方提供的联系方式报告。

7.2.2乙方应在接到报告后____小时内进行初步判断，并提供解决方案。

7.2.3如问题复杂，乙方应在____小时内提供详细的技术支持方案。

7.3技术支持服务记录

7.3.1乙方应记录每次技术支持服务的详细情况，包括问题描述、解决方案、实施结果等。

7.3.2甲方有权要求乙方提供技术支持服务的记录。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要措施保证甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

8.1.2乙方应定期对软件进行安全检查，及时修复已知的安全漏洞。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。

第九章合同变更

9.1变更程序

9.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协