2025年国家开放大学《企业沟通与文案设计》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《企业沟通与文案设计》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业沟通的基本原则不包括（）

A.真诚守信

B.快速高效

C.等级森严

D.实事求是

答案：C

解析：企业沟通的基本原则包括真诚守信、快速高效、实事求是等，旨在建立良好的沟通氛围，提高沟通效果。等级森严虽然存在于某些组织结构中，但它并不是企业沟通的基本原则，反而可能阻碍有效的沟通。

2.在撰写企业公告时，应遵循的语气是（）

A.严肃正式

B.幽默风趣

C.随意轻松

D.热情洋溢

答案：A

解析：企业公告通常用于发布重要信息，需要严肃正式的语气，以体现企业的权威性和专业性。幽默风趣、随意轻松和热情洋溢的语气可能不适合企业公告的正式场合。

3.以下哪种沟通方式最适合传递复杂信息（）

A.面对面交谈

B.电话沟通

C.电子邮件

D.即时通讯

答案：C

解析：电子邮件适合传递复杂信息，因为它可以包含详细的文字、图表和附件，方便接收者理解和保存。面对面交谈、电话沟通和即时通讯更适合传递简短、即时信息。

4.企业内部沟通的主要目的是（）

A.提高员工福利

B.增强团队协作

C.降低生产成本

D.扩大市场份额

答案：B

解析：企业内部沟通的主要目的是增强团队协作，通过有效的沟通，员工可以更好地理解彼此的工作内容、目标和期望，从而提高团队的整体效率和协作能力。

5.在撰写企业报告时，应注重（）

A.文字华丽

B.数据准确

C.语言简洁

D.图表美观

答案：B

解析：企业报告需要注重数据的准确性，因为报告中的数据是决策的重要依据。文字华丽、语言简洁和图表美观虽然也是报告的一部分，但数据准确性是报告的核心要求。

6.企业危机公关的第一步是（）

A.寻求媒体支持

B.向公众道歉

C.内部调查

D.发布声明

答案：C

解析：企业危机公关的第一步是内部调查，通过调查了解危机的根源和影响，为后续的应对措施提供依据。寻求媒体支持、向公众道歉和发布声明都是在内部调查之后进行的。

7.在设计企业宣传册时，应重点突出（）

A.企业历史

B.产品特点

C.客户评价

D.员工照片

答案：B

解析：在设计企业宣传册时，应重点突出产品特点，因为宣传册的主要目的是介绍企业的产品或服务，吸引潜在客户的关注。企业历史、客户评价和员工照片虽然也是宣传册的一部分，但产品特点是宣传册的核心内容。

8.企业沟通中的“倾听”技巧不包括（）

A.保持专注

B.不打断对方

C.提出问题

D.直接反驳

答案：D

解析：企业沟通中的“倾听”技巧包括保持专注、不打断对方、提出问题等，以更好地理解对方的观点和需求。直接反驳不属于倾听技巧，反而可能破坏沟通氛围。

9.在撰写企业新闻稿时，应遵循的格式是（）

A.标题+正文+附件

B.标题+导语+正文

C.正文+标题+导语

D.导语+正文+标题

答案：B

解析：在撰写企业新闻稿时，应遵循的格式是标题+导语+正文，这种格式可以吸引读者的注意力，并清晰地传达新闻的核心内容。其他格式虽然也可以使用，但不符合新闻稿的常规格式。

10.企业沟通中的“反馈”环节主要是为了（）

A.表达感谢

B.确认信息

C.展示成果

D.提出建议

答案：B

解析：企业沟通中的“反馈”环节主要是为了确认信息，确保沟通双方对信息的理解一致，避免误解和错误。表达感谢、展示成果和提出建议虽然也是沟通的一部分，但反馈环节的主要目的是确认信息。

11.企业在发布招聘信息时，应重点突出（）

A.公司规模

B.薪资待遇

C.职位要求

D.个人发展空间

答案：C

解析：企业在发布招聘信息时，应重点突出职位要求，明确说明该职位的工作内容、职责、任职资格等，以便吸引符合要求的求职者。公司规模、薪资待遇和个人发展空间虽然也是吸引求职者的因素，但职位要求是招聘信息的核心内容。

12.撰写企业内部通知时，应使用的语气是（）

A.威严命令

B.亲切友好

C.严谨正式

D.幽默轻松

答案：C

解析：撰写企业内部通知时，应使用严谨正式的语气，以体现通知的严肃性和权威性。威严命令、亲切友好和幽默轻松的语气可能不适合企业内部通知的正式场合。

13.企业沟通中的“非语言沟通”包括（）

A.语言表达

B.书面文字

C.身体语言

D.声音语调

答案：C

解析：企业沟通中的“非语言沟通”包括身体语言和声音语调等，这些非语言因素可以传递丰富的信息和情感。语言表达和书面文字属于语言沟通。

14.在设计企业logo时，应考虑的主要因素是（）

A.颜色搭配

B.图形创意

C.字体选择

D.尺寸大小

答案：B

解析