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品质管理质量提升指导知识普及试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.品质管理中的5S活动指的是什么？()

A.设备维护与保养

B.现场改善活动

C.安全生产措施

D.员工培训计划

2.以下哪项不属于ISO9001质量管理体系的要求？()

A.文件化管理

B.持续改进

C.质量目标管理

D.产品销售与售后

3.控制图的基本原理是什么？()

A.根据平均值和标准差控制生产过程

B.根据直方图分析生产过程

C.根据过程能力分析生产过程

D.根据不合格品率分析生产过程

4.六西格玛管理的核心是哪个概念？()

A.客户满意

B.持续改进

C.减少缺陷

D.过程优化

5.下列哪种方法不是质量管理中的统计方法？()

A.控制图

B.直方图

C.质量函数图

D.过程能力分析

6.什么是FMEA？()

A.过程能力分析

B.可能性矩阵分析

C.潜在失效模式及后果分析

D.标准化作业分析

7.ISO14001标准是针对什么方面的管理？()

A.质量管理

B.环境管理

C.职业健康安全管理

D.资源管理

8.PDCA循环是哪四个阶段的缩写？()

A.计划、检查、处理、行动

B.预防、检查、改进、持续

C.计划、执行、检查、行动

D.分析、检查、改进、总结

9.以下哪个工具不适用于流程改进？()

A.价值流图

B.帕累托图

C.因果图

D.数据透视表

10.ISO/IEC17025标准是针对什么领域的认可标准？()

A.环境管理

B.质量管理

C.检验和校准实验室能力

D.安全管理体系

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是品质管理中常用的七种质量管理工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.标准化作业指导书

D.控制图

E.因果图

F.检查表

G.数据透视表

12.在ISO9001质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件的基本要求？()

A.文件化程序

B.文件控制程序

C.质量手册

D.操作程序

E.形成文件的信息

13.六西格玛管理中的DMAIC指的是哪五个阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.以下哪些是推行5S活动的好处？()

A.提高工作效率

B.减少浪费

C.提升员工素养

D.改善工作环境

E.降低成本

15.FMEA分析中，以下哪些是潜在的失效模式？()

A.设备故障

B.材料缺陷

C.操作错误

D.设计缺陷

E.外部环境因素

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系要求组织应建立和保持一个文件化的质量管理体系，其中包括质量手册、程序文件、作业文件以及______。

17.5S活动中的第一个S是______，其目的是对工作场所进行整理，去除不必要的物品。

18.六西格玛管理中的DMAIC流程中的第一个阶段是______，它包括确定项目和目标。

19.在控制图上，中心线通常表示______，上下控制限表示±3个标准差。

20.FMEA分析中的“R”代表______，它用于评估失效发生可能性的大小。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须设立一个质量管理部门。()

A.正确B.错误

22.5S活动只适用于制造业，不适合服务业。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理的目标是降低过程的变异，使过程接近零缺陷。()

A.正确B.错误

24.FMEA分析只关注产品的设计和开发阶段，不适用于生产过程。()

A.正确B.错误

25.控制图上的点子落在控制限内，就说明过程完全稳定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述六西格玛管理中DMAIC流程的四个阶段及其各自的目的。

27.如何理解5S活动中的“素养”这一概念？

28.ISO9001质量管理体系中，如何进行持续改进？

29.FMEA分析中的“S”代表什么？它在FMEA分析中起什么作用？

30.在实施5S活动时，如何确保员工参与并保持持续改进的动力？

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