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企业级IT设备风险管理服务协议

合同编号：_______

第一章总则

第1条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，由甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就企业级IT设备风险管理服务达成如下协议。

第2条协议目的

2.1本协议旨在明确甲乙双方在IT设备风险管理服务中的权利、义务，保证服务质量和效果，降低IT设备故障风险，提高企业运营效率。

第3条协议范围

3.1本协议适用于甲乙双方之间因企业级IT设备风险管理服务所产生的权利义务关系。

第4条定义与解释

4.1“IT设备”指甲方使用的所有计算机、服务器、网络设备、存储设备等电子信息技术设备。

4.2“风险管理服务”指乙方为甲方提供的IT设备故障预测、风险评估、风险控制、风险报告等综合服务。

4.3“服务期限”指本协议约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。

4.4“服务费用”指甲方根据本协议支付给乙方的报酬。

第5条服务内容

5.1乙方应按照甲方要求，对甲方IT设备进行风险评估，包括但不限于：

5.1.1确定IT设备故障概率、影响范围和潜在损失。

5.1.2分析故障原因，提出预防措施。

5.1.3制定风险应对策略，包括故障排除、预防维护等。

第二章服务提供

第6条服务提供方式

6.1乙方通过现场服务、远程服务或线上线下结合的方式为甲方提供风险管理服务。

6.2乙方应按照甲方要求，及时响应故障处理，保证服务响应时间为X小时内。

第7条服务质量要求

7.1乙方应保证服务的准确性和可靠性，保证风险报告的真实性和有效性。

7.2乙方应定期对甲方IT设备进行检查和维护，保证设备稳定运行。

第8条服务期限

8.1本协议服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第9条服务费用

9.1本协议服务费用总额为人民币____元整。

9.2甲方应在服务期限开始之日起每月支付人民币____元，分____期支付完毕。

第三章甲方责任

第10条提供信息

10.1甲方应向乙方提供完整、准确的IT设备信息和相关资料，包括设备型号、配置、使用情况等。

10.2甲方应及时向乙方反馈设备使用过程中遇到的问题，以便乙方提供有效服务。

第11条合作配合

11.1甲方应积极配合乙方进行设备检查、故障处理和风险管理工作。

11.2甲方应按照乙方要求提供必要的设备访问权限和操作支持。

第四章乙方责任

第12条服务保障

12.1乙方应按照本协议约定，提供高质量的风险管理服务，保证服务效果。

12.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量和效率。

第13条保密义务

13.1乙方应对甲方提供的信息和资料严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章附则

第14条协议的修改

14.1本协议的修改必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签署。

14.2任何未经甲乙双方书面同意的修改均不具有法律效力。

第15条协议的终止

15.1本协议在服务期限届满或双方协商一致的情况下终止。

15.2服务期限届满后，乙方应向甲方提供完整的风险管理服务报告。

第16条法律适用与争议解决

16.1本协议适用中华人民共和国法律。

16.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第17条其他

17.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

17.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

第六章服务交付与验收

第16条服务交付

16.1乙方应按照本协议约定的服务内容和服务期限，按时完成服务交付。

16.2乙方应在服务交付前向甲方提供详细的服务计划和预期成果报告。

第17条验收标准

17.1甲方对乙方提供的服务应按照以下标准进行验收：

17.1.1服务内容符合本协议约定的要求。

17.1.2服务质量达到行业标准和甲方期望。

17.1.3服务交付及时，无延误。

第18条验收程序

18.1甲方应在服务交付后____个工作日内对乙方提供的服务进行验收。

18.2甲方验收合格，应在验收合格证明上签字确认。

18.3甲方验收不合格，应向乙方提出书面整改要求，乙方应在____个工作日内完成整改。

第19条验收争议

19.1如甲方对乙方提供的服务存在争议，双方应友好协商解决。

19.2协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第20条服务交付后的维护

20.1服务交付后，乙方应提供必要的售后服务和技术支持。

20.2甲方在使用过程中遇到的问题，应及时通知乙方，乙方应在____小时内响应并提供解决方案