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集团总裁办规章制度流程汇编

前言

总裁办公室作为集团的核心枢纽部门，肩负着服务决策、统筹协调、督查落实、保障运转的重要职责。为进一步规范管理，明确工作标准，提升工作效能与服务质量，确保各项工作有序、高效开展，特制定本规章制度流程汇编。

本汇编依据国家相关法律法规及集团章程，结合总裁办实际工作情况编制而成，是总裁办全体人员日常工作的基本遵循。全体成员须认真学习、严格遵守、自觉执行。本汇编将根据集团发展及实际工作需要适时修订完善。

第一章总纲

第一条目的与依据

为保障集团总裁办（以下简称“总裁办”）各项工作的规范化、制度化和高效化运作，确保其在集团战略实施和日常运营中发挥应有作用，依据《中华人民共和国公司法》、集团《公司章程》及相关管理规定，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于集团总部总裁办全体人员，以及涉及总裁办对接协调的各部门、各下属单位相关人员。

第三条基本原则

总裁办工作遵循以下原则：

1.服务至上原则：以服务集团领导、服务各部门、服务集团发展大局为根本宗旨。

2.规范高效原则：工作流程标准化，操作规范，追求卓越效率。

3.保密安全原则：严格遵守保密纪律，确保信息安全。

4.团结协作原则：内部精诚合作，外部积极协调，形成工作合力。

5.精益求精原则：持续改进工作方法，提升专业素养和服务水平。

第二章组织与职责

第四条部门定位

总裁办是集团总裁领导下的综合管理与服务部门，是集团上传下达、内外联络、综合协调、督促检查的中枢机构。

第五条主要职责

总裁办主要履行以下职责：

1.协助集团领导处理日常行政事务，提供综合性服务支持。

2.负责集团重要会议、活动的组织筹备与服务保障工作。

3.负责集团各类公文的流转、核稿、印制、分发、归档管理。

4.负责集团印章、证照的保管与规范使用。

5.负责集团领导日程安排、出行保障及重要宾客的接待工作。

6.负责集团信息的收集、整理、分析与报送，为领导决策提供参考。

7.统筹协调集团跨部门事务，督促检查各项决策部署的落实情况。

8.负责总裁办内部人员管理、团队建设及绩效考核。

9.完成集团领导交办的其他临时性工作。

第六条岗位设置与职责分工

总裁办根据工作需要合理设置岗位，明确各岗位职责权限，确保事事有人管、人人有专责。具体岗位职责由总裁办另行制定并备案。

第三章核心业务流程规范

第一节日程管理

第七条日程安排

1.总裁办应根据集团领导指示及工作需要，提前规划和安排领导日程。

2.日程安排应遵循重要性、紧急性原则，科学合理，留有余地。

3.重要日程变动需及时汇报并通知相关方。

4.建立领导日程台账，做好记录与提醒工作。

第二节会议管理

第八条会议分类与审批

集团会议主要包括决策类会议、经营管理类会议、专题会议及其他临时性会议。各类会议的组织应符合相应的审批程序。

第九条会议组织与筹备

1.议题收集与审核：根据会议性质和要求，提前收集、汇总并审核会议议题。

2.会议通知：明确会议时间、地点、参会人员、议题、议程及相关准备要求，提前通知到位。

3.材料准备：督促相关部门准备会议材料，确保材料质量并提前分发。

4.会场布置：包括场地、设备、座次、标识等，确保符合会议要求。

5.会务服务：安排好签到、引导、记录、茶水等现场服务。

第十条会议记录与纪要

1.重要会议应安排专人记录，确保记录准确、完整。

2.会议纪要应在会议结束后及时整理，经相关领导审签后分发。纪要内容应简明扼要，明确决议事项、责任单位及完成时限。

第十一条会议决议督办

总裁办负责对会议决议事项的落实情况进行跟踪督办，并及时向相关领导反馈。

第三节公文处理

第十二条收文办理

1.公文签收应核对无误后登记，明确来文单位、文号、标题、日期等要素。

2.根据公文内容和性质，提出拟办意见，按程序呈送相关领导阅批。

3.严格按照领导批示意见进行分办、传阅、催办和落实。

4.办结公文及时整理归档。

第十三条发文办理

1.发文应符合集团公文格式要求，内容真实、准确、简洁、规范。

2.实行撰稿人、部门负责人、总裁办核稿人、签发领导分级审核责任制。

3.公文排版、印制、用印应规范统一，确保质量。

4.正式发文应登记、编号，并及时分发、存档。

第十四条公文归档

按照档案管理规定，对处理完毕的公文及时整理、分类、编号、装订，定期向集团档案室移交。

第四节信息报送

第十五条信息收集与筛选

广泛收集内外部各类重要信息，包括政策动态、行业资讯、集团运营情况、突发事件等，进行筛选、核实和研判。

第十六条信息编报

1.信息报送应坚持及时、准确、全面、保密的原则。

2.重要信息应一事一