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2025年电商直播互动规范合同

甲乙丙丁

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就电商直播互动事宜，甲乙丙丁四方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“电商直播”是指通过互联网平台，以视频或音频形式展示商品或服务，并与观众进行实时互动的一种营销方式。

1.2本协议所称“互动”是指主播在直播过程中与观众进行的问答、评论、点赞、打赏等行为。

1.3本协议所称“直播平台”是指由甲方运营的，提供直播服务的互联网平台。

1.4本协议所称“主播”是指由乙丙丁方指定的，在直播平台进行直播活动的人员或机构。

1.5本协议所称“商家”是指由丙丁方指定的，通过直播平台销售商品或提供服务的单位或个人。

1.6本协议所称“消费者”是指通过直播平台购买商品或接受服务的个人。

1.7本协议所称“虚拟礼物”是指主播在直播过程中获得的，由消费者购买并赠送的，不具有实际货币价值的虚拟道具。

1.8本协议所称“打赏”是指消费者在直播过程中，出于对主播的认可或支持，自愿向主播支付的费用。

1.9本协议所称“佣金”是指直播平台从商品销售额中提取的比例费用。

1.10本协议适用于甲乙丙丁四方在直播平台进行的所有电商直播互动活动。

第二条双方权利义务

2.1甲方权利义务

2.1.1甲方有权提供直播平台技术支持，确保平台的稳定运行。

2.1.2甲方有权审核直播内容，确保其符合法律法规及平台规则。

2.1.3甲方有权管理直播间秩序，对违规行为进行处理。

2.1.4甲方有权制定平台规则和政策，并对外公布。

2.1.5甲方有权按照约定收取平台服务费或佣金。

2.1.6甲方有权对违约行为进行处罚。

2.1.7甲方有义务保证平台正常运行，保障用户数据安全。

2.1.8甲方有义务提供公平公正的竞争环境，及时处理用户投诉。

2.1.9甲方有义务建立有效的沟通机制，及时回应乙丙丁方提出的问题。

2.2乙方权利义务

2.2.1乙方有权使用平台提供的直播功能，发布符合条件的直播内容。

2.2.2乙方有权获得直播收益。

2.2.3乙方有权参与平台活动。

2.2.4乙方必须遵守平台规则和法律法规。

2.2.5乙方必须保证直播内容真实、合法、健康。

2.2.6乙方不得发布虚假宣传、侵犯他人权益的内容。

2.2.7乙方必须妥善处理与消费者的互动。

2.2.8乙方必须按时提交相关数据报表。

2.3丙方权利义务

2.3.1丙方有权发布商品信息，参与直播促销活动。

2.3.2丙方有权获得销售收益。

2.3.3丙方有权对直播内容进行监督。

2.3.4丙方必须保证商品质量。

2.3.5丙方必须提供真实的商品信息。

2.3.6丙方必须遵守平台规则和法律法规。

2.3.7丙方必须配合平台进行商品审核。

2.3.8丙方必须承担因商品质量问题引发的纠纷。

2.4丁方权利义务

2.4.1丁方有权在直播平台购买商品或接受服务。

2.4.2丁方有权获得真实的商品信息。

2.4.3丁方有权享受公平的购物环境。

2.4.4丁方有权依法维护自身权益。

2.4.5丁方必须遵守平台规则和直播秩序。

2.4.6丁方必须文明互动，理性消费。

第三条直播互动规范

3.1内容规范

3.1.1各方必须遵守国家法律法规，不得发布任何违法违规内容。

3.1.2主播在直播过程中，必须对所推销的商品进行真实、准确、完整的介绍，不得进行虚假宣传。

3.1.3主播不得发布低俗色情、侵犯他人隐私、危害国家安全等内容。

3.1.4商品信息必须与实际商品一致，不得作虚假或引人误解的表示。

3.1.5直播过程中不得包含不良诱导性内容，不得诱导用户进行非理性消费。

3.2互动规范

3.2.1主播与消费者互动时，必须文明礼貌，不得使用侮辱性、诽谤性或攻击性的语言。

3.2.2主播不得对消费者进行骚扰、欺诈或诱导消费。

3.2.3主播必须妥善处理消费者的疑问和投诉，及时提供解决方案。

3.2.4虚拟礼物的发放和使用必须遵守平台规则，不得存在任何形式的作弊行为。

3.2.5打赏行为必须基于自愿原则，不得强迫或诱导消费者进行打赏。

3.3数据安全与隐私保护

3.3.1各方必须严格遵守国家有关数据安全和隐私保护的法律法规。