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高校辅导员应聘：案例分析系列

一、案例分析环节的方法及技巧

（一)明确作答环节

在案例分析环节,作答环节是基础。明确了作答环节,案例分析的大框架便搭好了，其余就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例讲解清楚、分析透彻。《关于举行第三届全国高校辅导员职业能力大赛的告知》指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题要点、解决思绪、实施措施、经验启示等5个方面进行阐述”。通常认为，学生工作案例分析的作答环节重要如下。

1.简明简介案例背景

因为评委和观众已经经过主持人简介等途径获知了案例的内容，所以参赛选手无须再对案例自身进行详尽简介,只是作为开场白一两句话简朴简介即可。这既防止了反复累赘,更是为选手充分阐释本人对于案例的了解争取了更多的时间。

2．研判问题要点

要点既是评委的給分点，又是背面“解决思绪”和“实施措施”的发散点,对的找出工作案例的要点，是准确把握分析案例的重中之重。

３.提出解决思绪

解决思绪是参赛选手针对案例要点所设计的问题解决途径,解决思绪既是对“问题要点”的展开,又是“实施措施”的灵魂。

4.阐述实施措施

在解决思绪的指导下，充分结合案例实际特点，阐述具备可操作性的问题解决方法。

5.总结经验启示

一个学生工作案例的完满解决,总会給学生工作积累一定的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示,做到举一反三，有备无患,触类旁通。

(二)掌握作答原则

1．针对性

案例需要定性,即经过对案例内容的分析，明确案例的本质,如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题,也可能是复合问题。只有细心审题,准拟定位,才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。

2.系统性

体现要有层次,即经过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的因素、对策、启示等方面的看法;从多个角度、多个层面来考查案例，会让我们的分析更加到位和透彻,防止出现武断的情况。

3.规范性

一方面是程序规范。在比赛中,要让评委非常清楚地听到参赛选手的答题，选手最正确按照案例背景、问题要点、解决思绪、实施措施、经验启示等5个方面进行阐述,而且要强调这5个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言,体现较为全方面的知识储备。

4.操作性

要重视实际,即选手对于案例的分析和对策,一定要具备很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析,重要的是要“落地”、“接地气”,要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。

5.启示性

经验启示重点考查辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断,得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性,此前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。

（三）厘清备赛思绪

备赛思绪是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清楚的备赛思绪可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施措施是案例分析环节的重点。通常来说,备赛思绪重要有如下几种方面。

１.组织支持系统

高校学生工作是一个学校、家庭、社会的系统工程。所以,在解决分析关于学生工作案例时，我们也应时刻注意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹协调解决问题。

２.人员支持体系

与学校、家庭和社会三个支持系统相相应，充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系,也将会对关于学生工作案例的解决起到重要作用。这些人员支持体系重要包含高校各级领导(学校、学院、学工部的领导等)、专业人士（如心理教授、专业老师等)、社会力量（医生、警察、消防等）以及班主任、学生干部等。

3.关注特殊群体

特殊群体往往是我们学生工作的重点关注对象，也是案例分析环节中出现最多的。这些特殊群体重要体现为学业迷惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教学生及少数民族学生等,我们应该仔细研究每类重点关注学生群体的教育管理特点和对策。

4.完善信息平台

通畅完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力,特别是在新媒体力量势不可挡的今天，离开信息平台很难有效地做好学生工作。这里所指的信息平台可以包含信息化管理系统（入学系统、离校系统等)、学生档案系统、学生工作台帐系统，以及运用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台。

5.建立预警机制

凡事预则立不预则废。预警机制是解决许多突发学生工作案例的重要基础。学生工作的预警机制突出体现为建立有效的“五早”机制，即早发现、早报告、早研判、早防止、早控制。

当然，备赛的内容还有诸多。赛前充分梳理平常的处置方法和相关做法,就能在大赛中游刃有余,不至于无话可说。行之有效的答题方法会帮助辅导员从各种各样的学生工作案例中得到解放，不仅有利