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2025年上海市社区工作者招聘考试（综合应用能力）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民纠纷时，应遵循三必到原则，以下哪项不属于该原则范围？A.矛盾激化时必到B.涉及金额较大时必到C.弱势群体求助时必到D.社区公共设施损坏时必到

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【解析】根据《上海市社区工作条例》第三章第七条，三必到原则指矛盾激化、群众求助、特殊群体需要时必到。社区公共设施损坏属于物业责任范畴，应联系专业部门处理，故D错误。

2、独居老人信息采集需包含哪些内容（多选）？①紧急联系人②健康状况③居住面积④经济来源

A.①②

B.①②③

C.①②④

D.②③④

【参考答案】A

【解析】《上海市社区工作实务手册》规定，独居老人信息需重点采集紧急联系人、健康状况，其他如居住面积、经济来源属于常规人口信息，非必要采集内容。

3、社区疫情防控中，突发聚集性疫情应启动的应急响应级别是？A.Ⅰ级B.Ⅱ级C.Ⅲ级D.Ⅳ级

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】参照《上海市社区疫情防控应急预案》，Ⅱ级响应适用于单日新增本土感染者5例以上或发生聚集性疫情场景，Ⅲ级为10例以上，Ⅰ级为特别重大疫情。

4、社区工作者帮扶失业人员，首要任务是？A.办理社保登记B.联系就业培训C.落实临时救助D.建立帮扶档案

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】D

【】帮扶流程遵循建档-需求评估-制定方案-跟踪落实原则，建立帮扶档案是基础步骤，后续才进行社保办理或培训对接。

5、社区活动室使用管理规定中，禁止行为是？A.居民预约登记B.超时使用10分钟以上C.非社区成员入内D.保持设备完好

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】规定明确要求超时使用需经管理员同意，超10分钟未续约视为违规，其他选项均为允许行为。

6、社区工作者处理家暴投诉的法定程序不包括？①记录投诉②联系妇联③报警④调解协议

A.①

B.②

C.③

D.④

【参考答案】A

【解析】《反家庭暴力法》要求家暴投诉必须立即报警并记录备案，调解需在前提下进行，但记录是程序性要求而非选项中的选项。

7、社区垃圾分类督导员培训内容不包括？A.分类标准B.执法依据C.设备操作D.沟通技巧

A.A

B.

C.

D.B

【参考答案】B

【解析】分类标准（A）、设备操作（C）、沟通技巧（D）属实操培训，执法依据（B）属于法律知识范畴，由司法部门专项培训

8、社区工作者处理高空抛物纠纷的正确做法是？A.直接调解B.调取监控C.联系物业D.报警处理

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】根据《上海市高空抛物治理条例》，必须调取监控确认事实，再联合物业、司法部门介入处理，直接调解或报警均不符合法定程序。

9、社区养老服务设施布局应优先考虑？A.新建商品房配套B.老旧小区改造C.商业综合体改建D.工业区空闲厂房

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】B

【解析】《上海市养老服务设施建设标准》规定，老旧小区改造必须同步规划养老服务设施，其他选项优先级较低。

10、社区工作者处理居民投诉的三不原则不包括？①不推诿②不拖延③不隐瞒④不妥协

A.①

B.②

C.③

D.④

【参考答案】D

【解析】三不原则明确要求不推诿、不拖延、不隐瞒，妥协属于工作方法而非原则性要求。

11、社区工作者在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是？

A.以社区利益为重

B.立即联系城管部门

C.主动介入第三方调解

D.要求双方签署书面协议

【参考答案】A

【解析】社区调解应遵循以居民自治为基础，政府指导为辅助的原则，优先保障社区整体利益。B选项违反调解前置原则，D选项书面协议需在调解成功后签署。C选项虽重要但非优先原则，A选项符合《社区工作者条例》第15条关于社区自治的规定。

12、社区工作者处理居民投诉的规范流程是？

A.先公开通报再调查

B.调查后24小时内反馈

C.要求投诉人提供证据

D.直接转交物业处理

【参考答案】B

【解析】根据《上海市社区工作者实务操作指南》第8章，处理投诉需调查取证-制定方案-反馈处理三步走。B选项符合24小时响应时限要求。A选项违反调查先行原则，C选项证据收集应由社区方完成，D选项属于职责转嫁。

13、社区工作者发现独居老人突发疾病，应首先采取的行动是？

A.立即拨打120

B.联系家属到场处理

C.填写社区急报表

D.拍照取证后上报

【参考答案】A

【解析】《上海市社区工作者应急处置规范》第5条明确规定，独居老人突发情况应生命优先，立即启动医疗急救程序