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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学基础》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象是（）

A.社会公众

B.组织与公众之间的关系

C.公共关系活动

D.媒体宣传

答案：B

解析：公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，其核心是分析组织与公众之间的互动和影响。社会公众、公共关系活动和媒体宣传都是公共关系学的重要组成部分，但不是研究对象本身。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.利益

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、传播和关系。利益虽然与公共关系密切相关，但不是公共关系学的基本构成要素。

3.公共关系工作的首要原则是（）

A.真实性原则

B.效益性原则

C.沟通性原则

D.服务性原则

答案：A

解析：真实性原则是公共关系工作的基础和核心原则，要求公共关系工作必须以事实为依据，以真相为基础，不得虚假宣传和欺骗公众。

4.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织价值观

C.组织行为

D.组织标识

答案：B

解析：组织价值观是组织文化的核心，也是组织形象的核心。组织文化、组织行为和组织标识都是组织形象的重要组成部分，但组织价值观是更深层次、更根本的要素。

5.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.确定责任

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是减少损失，包括减少经济损失、声誉损失和人员伤亡等。控制舆论、恢复形象和确定责任都是危机管理的重要内容，但都是在减少损失的基础上进行的。

6.公共关系调查的主要方法是（）

A.文献法

B.观察法

C.实验法

D.访谈法

答案：D

解析：公共关系调查的主要方法是访谈法，通过与公众、组织内部人员等进行深入交流，获取相关信息和数据。文献法、观察法和实验法也是公共关系调查的辅助方法，但访谈法是主要方法。

7.公共关系传播的目的是（）

A.控制信息

B.影响公众

C.增进理解

D.获取利益

答案：C

解析：公共关系传播的目的是增进理解，通过有效的沟通，使组织与公众之间建立相互理解和信任的关系。控制信息、影响公众和获取利益虽然可能是公共关系传播的间接结果，但不是其直接目的。

8.公共关系工作的基本职能是（）

A.宣传推广

B.协调沟通

C.监督管理

D.教育培训

答案：B

解析：公共关系工作的基本职能是协调沟通，通过有效的沟通，协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，增进合作。宣传推广、监督管理和教育培训都是公共关系工作的重要内容，但协调沟通是其基本职能。

9.公共关系活动的核心是（）

A.组织目标

B.公众需求

C.传播活动

D.关系建立

答案：D

解析：公共关系活动的核心是关系建立，通过一系列的传播活动，与公众建立良好的关系。组织目标、公众需求和传播活动都是公共关系活动的重要组成部分，但关系建立是其核心。

10.公共关系工作的评价标准是（）

A.效果

B.成本

C.时间

D.质量标准

答案：A

解析：公共关系工作的评价标准是效果，通过分析公共关系工作的实际效果，评估其是否达到了预期目标。成本、时间和质量标准都是公共关系工作的重要考虑因素，但效果是其最终评价标准。

11.公共关系传播中最基本、最核心的要素是（）

A.传播者

B.传播内容

C.传播媒介

D.受传者

答案：D

解析：公共关系传播是一个完整的过程，涉及传播者、传播内容、传播媒介和受传者等多个要素。其中，受传者是传播信息的接收者和反馈者，是传播过程不可或缺的重要组成部分，也是传播效果产生的基础。传播者、传播内容和传播媒介都是为了最终影响受传者而存在的。因此，受传者是公共关系传播中最基本、最核心的要素。

12.组织通过公共关系活动，与公众建立起来的相互理解、信任和支持的关系是（）

A.组织形象

B.公共关系状态

C.公共关系效果

D.公共关系目标

答案：B

解析：公共关系状态是指组织与公众之间客观存在的相互关系状况，包括相互了解的程度、信任的程度、合作的程度等。它是组织公共关系工作的结果体现，也是衡量公共关系工作成效的重要依据。组织形象是公共关系状态的外在表现，公共关系效果是公共关系目标实现的程度，公共关系目标是公共关系工作的方向和动力。因此，公共关系状态是组织与公众之间建立起来的相互理解、信任和支持的关系。

13.在公共关系调查中，通过设计问卷、量表等，向特定对象收集信息的方法是（）

A.观察法

B.访谈法

C.实验法

D.文献法

答案：C

解析：实验法是通过控制或改变某些条件，观察和测量其对研究