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2025国考乌鲁木齐市综合管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·3题·每题10分，共30分）
题目要求：
乌鲁木齐市某区在推进“智慧文旅”建设过程中，收集到一系列基层实践案例和群众反馈材料。请根据给定材料，分别完成以下任务：
（1）归纳该区“智慧文旅”建设中取得的主要成效。（10分）
（2）梳理群众反映的3类突出问题和改进方向。（10分）
（3）概括该区在解决这些问题时存在的普遍性难点。（10分）
给定材料（节选）：
材料一：某街道引入“一键预约”系统，游客可通过小程序提前预订博物馆讲解服务，但部分老年人因操作不便投诉频发。街道后续增设人工引导岗，问题缓解。
材料二：文旅局试点“AR云游”项目，游客扫码即可观看历史场景重建，但网络信号在景区部分区域不稳定，导致体验中断。技术部门正协调运营商优化覆盖。
材料三：市民李女士反映：“智慧景区”推荐路线过于依赖导航，忽略了本地特色小吃等非标旅游资源，体验感不强。区文旅委计划引入‘非遗地图’补充功能。
材料四：某社区组织志愿者开展“智慧旅游”宣讲，但志愿者培训不足，讲解内容同质化严重。街道办建议联合高校开设专项课程。
材料五：游客王先生投诉智能导览设备电池续航短，需频繁充电，影响连续游览。企业已承诺升级电池技术，但周期较长。
材料六：区财政局在智慧文旅项目资金分配中，存在重硬件轻内容的问题，导致部分应用功能单一，群众获得感不高。审计局建议建立项目评估反馈机制。
第二题（提出对策题·1题·20分）
题目要求：
乌鲁木齐市某景区因冬季低温导致智慧文旅设施利用率低，部分功能闲置。请结合材料，提出至少3条切实可行的改进措施，并说明理由。（20分）
给定材料（节选）：
材料一：某景区冬季游客量同比下降40%，智能售货机、VR体验馆等设施无人问津。
材料二：游客赵女士表示：“北方冬季户外活动受限，智慧文旅项目应更多融入室内体验。”
材料三：区文旅局调研发现，部分智慧设施未考虑低温环境适应性，传感器易故障。
材料四：邻近城市通过开发冰雪主题智慧项目，冬季文旅收入反超旺季。
材料五：景区管理者反映，低温导致电池续航能力下降，部分设备需夜间集中充电。
第三题（综合分析题·1题·20分）
题目要求：
乌鲁木齐市某区在推进智慧文旅建设中，出现“技术先进但群众不用”的矛盾。请结合材料，分析该矛盾产生的原因，并提出优化路径。（20分）
给定材料（节选）：
材料一：某景区上线“AI智能客服”，但因方言识别率低，少数民族游客投诉较多。
材料二：游客刘先生反映：“手机APP功能复杂，不如传统纸质地图直观。”
材料三：区文旅委数据显示，智慧文旅项目覆盖率达90%，但实际使用率仅35%。
材料四：某企业负责人建议：“应先调研群众需求，再开发技术功能。”
材料五：雪乡地区通过保留传统生活方式与智慧服务结合，获得游客好评。
第四题（应用文写作题·1题·25分）
题目要求：
假如你是乌鲁木齐市某区文旅局工作人员，需撰写一份面向老年游客的“智慧文旅”服务指南，内容需包括操作步骤、注意事项及联系方式。（25分）
第五题（文章论述题·1题·35分）
题目要求：
乌鲁木齐市正在推进“智慧文旅”与“民族团结”深度融合。请结合材料，自选角度，自拟标题，写一篇文章。（35分）
给定材料（节选）：
材料一：某景区引入“双语智能导览”，游客可切换维吾尔语、哈萨克语等界面。
材料二：游客孙先生分享：“智慧推荐系统让我发现了塔城地区的民族手工艺店，体验非常独特。”
材料三：区文旅局开展“数字乡村”试点，通过直播销售南疆农产品，带动当地居民增收。
材料四：学者指出：“智慧文旅应避免‘技术至上’，需尊重地域文化特性。”
材料五：某社区开设“非遗数字馆”，年轻人通过VR体验传统技艺，参与度超预期。
答案及解析
第一题（归纳概括题）
（1）主要成效（10分）：
①系统化平台搭建：建成“智慧文旅”小程序，整合门票预订、导览、投诉等功能（材料一）。
②技术融合创新：试点AR云游、AI智能客服等数字化项目（材料二、五）。
③服务模式优化：增设人工引导岗，解决老年人操作难题（材料一）。
④数据驱动决策：通过后台分析优化推荐算法，提升用户体验（隐含材料三）。
（2）群众反映问题及改进方向（10分）：
①操作不便类：老年人对智能设备依赖度高但操作难，需增设人工服务（材料一、四）。
②功能单一类：推荐系统忽略本地特色资源，应补充非遗地图、本地生活类内容（材料三）。
③技术适配类：低温导致设备故障、电池续航差，需提升硬件环境适应性（材料二、三、五）。
（3）普遍性难点（10分）：
①需求调研不足：项目开发脱离群众实际，未充分考虑少数民族语言习惯（材料一、二）。
②资金分配失衡：重硬件投入轻内容建设，导致应用功能同质化（
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