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酒店住宿智能管理系统建设合作协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：_________________

乙方（系统集成方）：_________________

第一章合同概述

1.1合同背景

1.1.1甲方为了提高酒店服务质量和管理效率，决定建设一套智能管理系统。

1.1.2乙方具备智能管理系统研发和实施经验，愿意为甲方提供相关服务。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在酒店住宿智能管理系统建设过程中的权利、义务和责任。

1.2.2通过合作，实现酒店管理智能化，提升客户体验。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

第二章系统需求与功能

2.1系统需求

2.1.1甲方要求乙方开发的智能管理系统应具备以下基本功能：

客房预订与管理

客房入住与退房

客房状态查询

财务报表

客户信息管理

人力资源管理系统

安全监控

2.1.2系统应具备良好的用户界面，易于操作和维护。

2.2系统功能

2.2.1客房预订与管理：

实现客房预订、修改、取消等功能

提供实时库存查询

支持多种预订渠道（电话、网络、自助终端等）

2.2.2客房入住与退房：

自动完成入住登记

提供退房流程引导

自动计算消费金额

2.2.3客房状态查询：

实时显示客房状态（空房、占用、维修等）

支持历史查询功能

2.2.4财务报表：

自动各类财务报表

支持数据导出和打印

2.2.5客户信息管理：

记录客户基本信息

支持客户信息查询和修改

提供客户积分管理功能

2.2.6人力资源管理系统：

实现员工信息管理

支持员工考勤、薪酬等功能

2.2.7安全监控：

提供实时监控画面

支持录像回放和报警功能

第三章系统实施与交付

3.1实施进度

3.1.1乙方应根据合同约定的时间节点，分阶段完成系统开发、测试和部署工作。

3.1.2甲方应按照乙方进度要求提供必要的场地、设备和人员支持。

3.2系统交付

3.2.1乙方应在合同约定的交付日期前，完成系统的全部功能开发和测试工作。

3.2.2乙方应向甲方提供完整的系统文档和操作手册。

3.2.3乙方应协助甲方进行系统培训，保证甲方能够熟练操作系统。

第四章质量保证与售后服务

4.1质量保证

4.1.1乙方保证所交付的系统符合合同约定的功能、功能和标准。

4.1.2乙方对交付的软件产品提供______个月的免费保修服务。

4.1.3保修期内，乙方应对系统出现的故障进行免费维修或更换。

4.2售后服务

4.2.1乙方应在收到甲方服务请求后______小时内响应。

4.2.2乙方应提供7×24小时的技术支持服务。

4.2.3乙方应定期对系统进行维护和升级，保证系统稳定运行。

第五章合同费用与支付

5.1合同费用

5.1.1本合同的总费用为人民币______元整。

5.1.2合同费用包括但不限于系统开发费用、硬件设备费用、人员培训费用等。

5.2支付方式

5.2.1甲方应在合同签订后______日内支付合同总费用的______%，即人民币______元整。

5.2.2乙方完成系统交付并经甲方验收合格后，甲方应在______日内支付合同总费用的______%，即人民币______元整。

5.2.3乙方完成系统维护和升级工作后，甲方应在______日内支付合同总费用的______%，即人民币______元整。

5.2.4乙方在合同履行过程中发生的其他费用，甲方应按照实际发生额支付。

第六章系统培训与验收

6.1培训内容

6.1.1乙方负责对甲方人员进行系统操作、维护和故障排除等方面的培训。

6.1.2培训内容应包括但不限于：

系统功能概述

用户界面操作指南

常见问题及解决方案

系统维护与升级

6.2培训安排

6.2.1乙方应在系统交付前至少安排______次培训课程。

6.2.2每次培训课程时长不少于______小时。

6.2.3培训地点由乙方指定，并在合同中明确。

6.3验收标准

6.3.1甲方应在乙方完成系统培训后进行系统验收。

6.3.2验收标准应包括：

系统功能是否完整

系统功能是否满足要求

系统操作是否简便

系统稳定性是否可靠

6.4验收程序

6.4.1甲方应在验收前向乙方提交验收申请。

6.4.2乙方应在收到验收申请后______日内完成系统测试，并准备验收。

6.4.3验收过程中，乙方应配合甲方进行各项测试。

第七章知识产权与保密

7.1知识产权归属

7.1.1本合同所涉及的软件、技术文档、设计图纸等知识产权归乙方所有。

7.1.2甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权。

7.2保密