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为群众办实事办好事总结

自开展“为群众办实事办好事”工作以来，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，将其作为一项重要的政治任务和民生工程来抓，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决了一批实际困难，取得了阶段性成效。现将工作开展情况总结如下：

一、主要做法与成效

（一）坚持人民至上，高位推动聚合力

我们深刻认识到，为群众办实事办好事不是一句空洞的口号，而是践行初心使命的具体体现。为此，我们成立了专项工作领导小组，主要负责同志亲自挂帅，定期召开专题会议研究部署，将任务分解到具体部门和责任人，形成了“主要领导负总责、分管领导具体抓、各部门协同配合、全员共同参与”的工作格局。通过强化组织领导和责任落实，确保了各项工作有人抓、有人管、能落实，为办实事工作提供了坚实的组织保障。

在推进过程中，我们注重宣传引导，通过多种形式向群众宣传办实事的意义、目标和进展，营造了全社会关心、支持、参与办实事工作的良好氛围，有效凝聚了工作合力。

（二）深入调查研究，精准对接群众需求

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”为确保办实事办好事能够真正回应群众关切，我们坚持把调查研究作为前提和基础。组织工作人员深入基层一线，通过座谈访谈、问卷调查、实地走访等多种方式，与群众面对面交流，倾听群众呼声，了解群众诉求。我们特别关注困难群体、特殊群体的需求，力求全面、准确掌握群众所思所想所盼。

对收集到的意见建议，我们进行了认真梳理、分析研判，分门别类建立了“群众需求清单”和“实事项目清单”，明确了办实事的具体内容、责任主体和完成时限，确保每一项实事都精准对接群众的真实需求，避免了“想当然”和“一刀切”。

（三）聚焦急难愁盼，着力解决突出问题

围绕群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题、发展亟待解决的痛点难点问题、长期未能解决的民生历史遗留问题，我们集中力量攻坚克难，力求取得突破。

在民生保障方面，我们针对部分群众住房、就业、医疗、养老等方面的困难，出台了一系列帮扶措施，帮助困难群众解决了燃眉之急，提升了基本生活保障水平。在优化服务方面，我们持续深化“放管服”改革，简化办事流程，提高办事效率，推出了多项便民利民举措，让群众办事更加便捷高效，切实感受到了服务的温度。在基层治理方面，我们积极回应群众对居住环境、公共安全等方面的诉求，推动解决了一批群众身边的烦心事、揪心事，提升了群众的安全感和满意度。

通过一件件实事的办理，群众的获得感、幸福感、安全感得到了切实增强。许多群众反映，现在办事更方便了，遇到的困难有人管了，生活环境也越来越好了。

（四）创新方式方法，提升实事办理效能

在办实事过程中，我们注重创新工作方式方法，积极运用新理念、新技术提升工作效能。例如，我们探索建立了“线上+线下”相结合的问题收集和反馈机制，方便群众随时反映问题、查询进展。对于一些复杂疑难问题，我们采取“一事一议”、“专班攻坚”等方式，集中优势资源加以解决。

同时，我们注重发挥基层首创精神，鼓励各部门结合实际，大胆探索行之有效的办实事模式。通过交流借鉴，推广好的经验做法，形成了比学赶超、竞相办实事的良好局面，有效提升了整体工作水平。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足和需要改进的地方：

一是部分问题解决的深度和广度仍有拓展空间。有些群众反映的问题，虽然得到了初步解决，但从长远看，彻底根除和系统治理的力度还不够，需要持续跟进。

二是工作推进的均衡性有待加强。不同领域、不同区域之间办实事的进展和成效存在一定差异，部分偏远地区或薄弱环节的工作力度还需加大。

三是长效机制建设尚需完善。一些办实事的成果如何巩固，一些好的做法如何制度化、常态化，还需要进一步探索和实践，防止问题反弹。

四是部分干部的服务意识和能力仍需提升。少数干部在工作中还存在主动性不强、担当精神不足、解决复杂问题能力有待提高等情况。

三、下一步工作思路与展望

为群众办实事办好事是一项长期的系统工程，只有进行时，没有完成时。下一步，我们将坚持问题导向、目标导向和结果导向相结合，持续用力，久久为功，不断把为群众办实事办好事工作引向深入。

（一）持续深化思想认识，强化宗旨意识

始终把人民放在心中最高位置，不断增强为群众办实事的思想自觉和行动自觉。教育引导广大干部职工牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众满意作为检验工作成效的最高标准，用心用情用力做好每一项工作。

（二）健全常态化工作机制，确保实事长效

在总结现有经验的基础上，进一步完善调查研究、问题收集、任务分解、督查督办、效果评估等工作机制，推动为群众办实事办好事常态化、长效化。特别是要注重从制度层面解决问题，把办实事的过程中形成的好经验好做法固化为制度规范，确保群众长期受益。

（三）聚焦重点精准发力，提升服务质效

持续关注群众的新需求、新期盼，动态