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2025年美容美发岗前服务技巧试题及答案

1.美容美发服务中，顾客进门首先要做的是（）

A.直接推荐产品

B.热情接待并询问需求

C.让顾客自行等待

D.先去忙其他事

答案：B

2.修剪头发时，确定合适长度的依据是（）

A.理发师喜好

B.顾客要求和脸型

C.流行趋势

D.头发数量

答案：B

3.以下哪种洗发水适合干性发质（）

A.控油型

B.滋养型

C.去屑型

D.强力清洁型

答案：B

4.为顾客烫染头发前，必须先做的是（）

A.直接开始操作

B.询问顾客过敏史

C.推荐最贵的套餐

D.给顾客看效果图

答案：B

5.美发工具消毒的频率一般是（）

A.每天一次

B.每周一次

C.每月一次

D.每次使用后

答案：D

6.美容服务中，清洁面部的第一步是（）

A.涂抹爽肤水

B.卸妆

C.蒸脸

D.按摩

答案：B

7.给顾客做美甲时，修剪指甲形状首先要考虑（）

A.自己擅长的形状

B.顾客手指形状

C.流行款式

D.美甲材料

答案：B

8.美发师在与顾客沟通发型时，应（）

A.强行推销自己的想法

B.认真倾听顾客意见

C.不理会顾客想法

D.只介绍贵的发型

答案：B

9.美容产品试用时，要注意（）

A.随意涂抹

B.先征得顾客同意

C.只试用最贵的产品

D.不考虑顾客肤质

答案：B

10.为顾客洗发时，水温应控制在（）

A.30℃左右

B.40℃左右

C.50℃左右

D.60℃左右

答案：B

11.修剪眉毛时，要遵循（）原则。

A.尽量多剪

B.顾客要求随意剪

C.自然对称

D.剪得很细

答案：C

12.美发服务中，吹发的技巧不包括（）

A.顺着头发流向吹

B.用高温快速吹干

C.分层吹

D.边吹边梳理

答案：B

13.美容服务中，按摩面部的力度要（）

A.越大越好

B.适中

C.越小越好

D.随意

答案：B

14.给顾客做睫毛嫁接时，首先要（）

A.直接开始嫁接

B.清洁眼部

C.推荐套餐

D.展示假睫毛款式

答案：B

15.美发店的环境应保持（）

A.杂乱

B.整洁舒适

C.随意摆放工具

D.有异味

答案：B

16.美容美发师的个人形象要求不包括（）

A.穿着时尚但不夸张

B.保持干净整洁

C.佩戴过多首饰

D.头发整齐

答案：C

17.为顾客提供美发建议时，要考虑（）

A.顾客职业和气质

B.自己喜好

C.最新潮流但不考虑顾客实际

D.只说流行的

答案：A

18.美容服务中，敷面膜的时间一般为（）

A.5-10分钟

B.10-15分钟

C.15-20分钟

D.20-30分钟

答案：C

19.美发工具使用后应（）

A.随意放置

B.及时清洁保养

C.下次使用前再清洁

D.交给顾客清洁

答案：B

20.与顾客交流美容美发服务时，语言要（）

A.专业但通俗易懂

B.过于专业让顾客听不懂

C.随意调侃

D.只说术语

答案：A

1.美容美发服务前的准备工作包括（）

A.清洁工具

B.整理工作区域

C.了解顾客需求

D.准备产品

答案：ABCD

2.美发过程中，影响头发健康的因素有（）

A.烫染温度和时间

B.洗发水质量

C.修剪方式

D.吹风机温度

答案：ABCD

3.美容服务中，常见的面部护理项目有（）

A.清洁

B.按摩

C.敷面膜

D.修眉

答案：ABCD

4.美甲服务的内容包括（）

A.修剪指甲形状

B.涂抹指甲油

C.装饰指甲

D.手部护理

答案：ABCD

5.美发师应具备的技能有（）

A.修剪发型

B.烫染头发

C.头发护理

D.头皮按摩

答案：ABCD

6.美容美发店接待顾客时，要注意（）

A.热情礼貌

B.提供饮品

C.及时安排服务

D.询问顾客隐私问题

答案：ABC

7.选择美容美发产品时，要考虑（）

A.产品质量

B.顾客肤质发质

C.品牌口碑

D.价格

答案：ABCD

8.美容美发服务后的跟进工作有（）

A.询问顾客满意度

B.提供护理建议

C.预约下次服务

D.不理会顾客反馈

答案：ABC

9.美发店员工培训的内容可以包括（）

A.新技术学习

B.服务礼仪

C.产品知识

D.沟通技巧

答案：ABCD

10.美容美发服务中，与顾客建立良好关系的方法有（）

A.真诚沟通

B.提供个性化服务

C.记住顾客喜好

D.定期回访

答案：ABCD

1.美容美发服务可以不考虑顾客的个人喜好。（）