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福建省XX1年导游考试《政策法规与导游服务》试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，应当安排下列哪项服务？()

A.旅游者自行游览

B.旅游者自行餐饮

C.旅游者自行住宿

D.导游为旅游者提供全程导游服务

2.以下哪项不属于旅游者在旅游过程中享有的权利？()

A.知情权

B.自由行权

C.安全权

D.索赔权

3.导游人员在带团过程中，下列哪项行为是不允许的？()

A.为旅游者提供准确、全面的旅游信息

B.引导旅游者文明旅游

C.接受旅游者的合理要求

D.向旅游者推销商品或服务

4.旅行社在组织旅游活动中，应当保证旅游者的哪些安全？()

A.交通安全

B.住宿安全

C.食品安全

D.以上都是

5.以下哪项不属于旅游服务质量监督管理的范畴？()

A.导游服务质量

B.旅游服务质量

C.旅游设施服务质量

D.旅游广告服务质量

6.《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者购买旅游意外保险，下列哪项不属于旅游意外保险的范畴？()

A.疾病医疗费用

B.旅行途中意外伤害

C.个人财产损失

D.旅游行程取消费用

7.旅行社在组织旅游活动时，应当告知旅游者哪些信息？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游保险

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，下列哪项行为是不符合旅游者文明旅游要求的？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.购买假冒伪劣商品

D.积极参与旅游活动

9.以下哪项不属于旅行社应当履行的义务？()

A.依法纳税

B.维护旅游者合法权益

C.为旅游者提供虚假信息

D.保证旅游者的安全

10.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合法服务

B.优质服务

C.安全服务

D.以上都是

11.导游人员在讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.客观性原则

B.真实性原则

C.实用性原则

D.以上都是

12.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.获取劳动报酬

B.依法享受社会保险

C.强制游客购物

D.维护自身合法权益

二、多选题(共5题)

13.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应当遵守哪些规定？()

A.依法取得旅游业务经营许可

B.诚信经营，公平竞争

C.保障旅游者人身、财产安全

D.遵守职业道德

14.旅游者在旅游过程中，有哪些合法权益受到法律保护？()

A.知情权

B.自由行权

C.安全权

D.索赔权

15.导游人员在带团过程中，应当履行哪些义务？()

A.严格执行旅游行程安排

B.为旅游者提供真实、准确的信息

C.维护旅游者的合法权益

D.遵守职业道德

16.旅行社在组织团队旅游时，应当提供哪些服务？()

A.导游服务

B.住宿服务

C.餐饮服务

D.交通服务

17.以下哪些行为属于旅游者应当遵守的文明旅游规范？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保护环境

C.文明游览，不乱扔垃圾

D.遵守旅游场所规定

三、填空题(共5题)

18.《中华人民共和国旅游法》的正式施行日期是______。

19.旅行社在组织旅游活动中，应当为旅游者提供______，确保旅游者的安全。

20.导游人员在进行导游讲解时，应当遵循______原则，确保讲解内容的真实性和准确性。

21.旅游者在旅游过程中，如果遇到服务质量问题，可以通过______途径进行投诉。

22.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴______。

四、判断题(共5题)

23.导游人员在带团过程中，可以随意调整旅游行程。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求旅行社在旅游合同中详细列出所有费用。()

A.正确B.错误

25.导游人员可以要求旅游者必须参加自费项目。()

A.正确B.错误

26.旅游者对旅游服务质量不满意，可以向旅游投诉受理机构投诉。()

A.正确B.错误

27.旅行社在组织旅游活动中，可以不提供旅游意外保险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

28.请简述《中华人民共和国旅游法》中关于旅游者权利和义务的主要内容。

29.导游人员