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2025年国家开放大学（电大）《企业品牌形象管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业品牌形象管理的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.提升品牌知名度和美誉度

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：企业品牌形象管理的根本目的是在消费者心目中建立独特的品牌形象，从而提升品牌的认知度和好感度。这有助于建立品牌忠诚度，促进销售增长，但提高知名度和美誉度是其最核心的目标。降低生产成本和提高市场份额虽然对企业重要，但并非品牌形象管理的直接目标。

2.品牌形象塑造的首要步骤是（）

A.市场调研

B.确定品牌定位

C.制定品牌传播策略

D.设计品牌标识

答案：A

解析：品牌形象塑造是一个系统过程，首先需要进行充分的市场调研，了解目标消费者、竞争对手和行业环境。只有基于准确的市场信息，才能制定出符合市场需求的品牌定位。确定品牌定位后，才能进行有效的品牌传播和视觉设计。因此，市场调研是品牌形象塑造的首要步骤。

3.品牌形象中最基础的部分是（）

A.品牌文化

B.品牌标识

C.品牌价值观

D.品牌个性

答案：B

解析：品牌标识是品牌形象最直观、最基础的表达方式，包括标志、标准字、标准色等视觉元素。它是消费者识别品牌的第一个接触点，具有强烈的识别性和记忆性。虽然品牌文化、价值观和个性也很重要，但标识是品牌形象的基础载体，是其他元素建立的基础。

4.品牌形象管理的本质是（）

A.品牌宣传

B.品牌控制

C.品牌认知

D.品牌关系

答案：B

解析：品牌形象管理是一个动态的过程，需要企业持续监控和调整品牌在市场中的形象。其本质是对品牌形象进行有效控制，确保品牌形象与企业的战略目标一致，并符合消费者的期望。品牌宣传、认知和关系都是品牌管理的组成部分，但控制才是其本质。

5.品牌形象与企业文化的关系是（）

A.互相独立

B.互相排斥

C.互相影响

D.无关联

答案：C

解析：品牌形象是企业形象在市场中的具体体现，而企业文化是企业的内在精神和价值观。两者相互影响，企业文化是塑造品牌形象的基础，而良好的品牌形象又能反过来增强企业文化。它们共同构成了企业的整体形象。

6.在品牌形象管理中，定位指的是（）

A.品牌的视觉设计

B.品牌在市场中的位置

C.品牌的传播渠道

D.品牌的目标消费者

答案：B

解析：品牌定位是指企业根据市场需求和竞争状况，为品牌在目标消费者心中确定一个独特的、有价值的位置。它决定了品牌的核心价值和差异化优势，是品牌形象管理的核心策略。视觉设计、传播渠道和目标消费者都是品牌管理的一部分，但定位才是其市场定位。

7.品牌形象危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.保护品牌声誉

C.接受公众监督

D.调整产品价格

答案：B

解析：品牌形象危机管理的主要目标是最大限度地减少危机对品牌声誉的损害。当危机发生时，保护品牌声誉是首要原则。企业需要迅速、透明地回应危机，采取有效措施控制负面影响，维护消费者对品牌的信任。恢复生产、接受监督和调整价格都是在危机控制之后进行的。

8.品牌形象差异化策略的核心是（）

A.降低产品成本

B.提高产品质量

C.创造独特品牌形象

D.扩大生产规模

答案：C

解析：品牌形象差异化策略是指企业通过创造独特的品牌形象，使品牌在市场中区别于竞争对手。其核心是建立独特的品牌识别系统和价值主张，让消费者对品牌产生独特的认知和偏好。降低成本、提高质量和扩大规模都是企业竞争的手段，但不是品牌形象差异化的核心。

9.品牌形象评估的主要指标是（）

A.销售额增长率

B.品牌知名度

C.市场占有率

D.客户满意度

答案：B

解析：品牌形象评估主要关注品牌在目标消费者心中的形象状况。品牌知名度是衡量品牌认知程度的最主要指标，反映了品牌被消费者知晓的程度。销售额增长率、市场占有率和客户满意度虽然也是重要指标，但它们更多地反映企业的经营业绩，而不是品牌形象本身。

10.品牌形象管理的最终目的是（）

A.获得经济利益

B.提升品牌价值

C.增强市场竞争力

D.获得社会认可

答案：B

解析：品牌形象管理的最终目的是提升品牌价值。良好的品牌形象能够带来更高的消费者忠诚度、溢价能力和市场竞争力，从而增加企业的经济利益。同时，品牌价值提升也能增强企业的社会认可度，形成良性循环。因此，提升品牌价值是品牌形象管理的根本目标。

11.品牌形象的核心要素是（）

A.品牌广告

B.品牌标识

C.品牌文化

D.品牌价格

答案：B

解析：品牌形象的核心要素是品牌标识，它是品牌区别于竞争对手的最直观、最基本的象征。品牌标识包括标志、标准