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2025年国家开放大学（电大）《公共关系心理学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系心理学的研究对象主要是（）

A.公共关系活动中的心理现象

B.公共关系策略

C.公共关系技巧

D.公共关系理论

答案：A

解析：公共关系心理学是研究公共关系活动中各种心理现象、心理过程及其规律的科学，主要关注的是人与人之间的互动和沟通中的心理因素，而非公共关系策略、技巧或理论本身。

2.在公共关系中，公众的概念是指（）

A.所有与组织有关的人

B.组织内部的员工

C.组织外部的利益相关者

D.所有社会成员

答案：C

解析：在公共关系中，公众通常指与组织利益相关、能够影响组织形象和发展的群体或个人，主要包括顾客、员工、媒体、政府等。虽然所有与组织有关的人和社会成员都可能受到影响，但公众更强调的是与组织有直接或间接利益关系的群体。

3.公共关系心理学的核心概念之一是（）

A.组织形象

B.公众认同

C.沟通效果

D.危机管理

答案：B

解析：公共关系心理学的核心概念之一是公众认同，即公众对组织的认知、情感和态度的统一体，是形成组织形象的基础。组织形象、沟通效果和危机管理都是公共关系中的重要内容，但公众认同更直接地反映了心理层面的相互作用。

4.在公共关系活动中，最基本的心理活动是（）

A.感知

B.思维

C.记忆

D.情感

答案：A

解析：感知是人们认识客观世界的最初阶段，也是最基本的心理活动。在公共关系活动中，组织需要通过各种方式被公众感知，才能进一步产生认同和好感。思维、记忆和情感虽然也重要，但感知是更基础的心理活动。

5.公共关系心理学的研究方法不包括（）

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.文献研究法

答案：D

解析：公共关系心理学的研究方法主要包括实验法、观察法和调查法，这些方法可以直接收集和分析数据。文献研究法虽然也是心理学的研究方法之一，但在公共关系心理学中应用相对较少，更多用于理论构建和文献综述。

6.公众对组织的态度形成过程中，起决定性作用的是（）

A.组织行为

B.公众认知

C.大众传播

D.社会环境

答案：A

解析：公众对组织的态度形成是一个复杂的过程，其中组织行为起着决定性作用。组织通过其行为向公众展示自身形象，公众根据这些行为形成对组织的认知和态度。虽然公众认知、大众传播和社会环境也有影响，但组织行为是最直接和重要的因素。

7.在公共关系危机管理中，首要任务是（）

A.控制舆论

B.减少损失

C.恢复形象

D.分析原因

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，首要任务是减少损失，包括人员伤亡、财产损失和声誉损失等。只有先控制危机发展，才能有效控制舆论、恢复形象和分析原因。减少损失是危机管理的根本目标。

8.公共关系心理学的应用领域不包括（）

A.企业公关

B.政府公关

C.非政府组织公关

D.教育心理学

答案：D

解析：公共关系心理学主要应用于企业公关、政府公关和非政府组织公关等领域，帮助组织与公众建立良好关系。教育心理学是心理学的一个分支，主要研究教育过程中的心理现象，与公共关系心理学没有直接关系。

9.公众对组织的信任建立过程中，最关键的因素是（）

A.组织承诺

B.公众认知

C.大众传播

D.社会环境

答案：A

解析：公众对组织的信任建立是一个长期过程，其中组织承诺是最关键的因素。组织需要通过持续的行为和沟通向公众展示其诚信和责任感，才能逐渐建立信任。公众认知、大众传播和社会环境也有影响，但组织承诺是最根本的因素。

10.在公共关系活动中，最有效的沟通方式是（）

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.网络传播

答案：B

解析：在公共关系活动中，人际传播是最有效的沟通方式。人际传播具有互动性强、情感真挚、信息反馈及时等优点，能够建立更深厚的人际关系。大众传播、组织传播和网络传播虽然也是重要的沟通方式，但在建立公众认同和好感方面，人际传播更直接和有效。

11.公共关系心理学的研究主体是（）

A.组织的管理者

B.公共关系从业者

C.公众

D.组织自身

答案：C

解析：公共关系心理学以公众为研究对象，探讨公众的心理活动、心理特征及其与组织的关系，旨在通过理解和引导公众心理来达成公共关系目标。组织的管理者和公共关系从业者虽然与公共关系活动有关，但不是公共关系心理学的直接研究对象。组织自身是公共关系活动的主体，但公共关系心理学更关注的是与组织发生关系的公众群体。

12.公共关系心理学的理论基础不包括（）

A.心理学

B.社会学

C.传播学

D.管理学

答案：D

解析：公共关系心理学是心理