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2025年国家开放大学（电大）《企业外包与合作》期末考试备考题库及答案解析

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一、选择题

1.企业选择外包服务时，首要考虑的因素是（）

A.外包服务商的报价

B.外包服务商的声誉

C.外包服务商的技术能力

D.外包服务商的地理位置

答案：C

解析：企业选择外包服务时，技术能力是首要考虑因素。技术能力直接关系到外包服务的质量和效率，如果外包服务商的技术能力不足，将无法满足企业的需求，甚至可能导致更大的损失。报价、声誉和地理位置虽然也是重要因素，但都是在技术能力满足基本要求的前提下的考虑。

2.企业与外包服务商签订合同时，最关键的内容是（）

A.服务范围

B.服务费用

C.违约责任

D.保密条款

答案：C

解析：企业与外包服务商签订合同时，违约责任是最关键的内容。违约责任明确了双方在违反合同条款时的责任和后果，有助于保障双方的权益，避免因违约行为导致的纠纷和损失。服务范围、服务费用和保密条款虽然也是合同的重要组成部分，但违约责任是合同的核心内容，直接关系到合同的执行和双方的权益。

3.企业与合作伙伴建立合作关系时，最基础的条件是（）

A.共同的目标

B.相似的价值观

C.互相信任

D.良好的沟通

答案：C

解析：企业与合作伙伴建立合作关系时，互相信任是最基础的条件。信任是合作的基础，如果双方缺乏信任，即使有共同的目标、相似的价值观和良好的沟通，也难以建立稳定和长期的合作关系。互相信任可以促进双方在合作中的坦诚和透明，减少摩擦和误解，提高合作的效率和效果。

4.企业进行外包决策时，需要进行的风险评估主要是（）

A.市场风险

B.技术风险

C.运营风险

D.财务风险

答案：B

解析：企业进行外包决策时，需要进行的风险评估主要是技术风险。技术风险是指外包服务商的技术能力无法满足企业的需求，或者技术更新换代导致外包服务无法适应企业的发展。技术风险是外包决策中最主要的考虑因素，因为技术能力直接关系到外包服务的质量和效率，如果技术风险过高，可能会导致外包失败，甚至给企业带来更大的损失。

5.企业与合作伙伴进行合作时，最有效的沟通方式是（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.电子沟通

D.面对面沟通

答案：D

解析：企业与合作伙伴进行合作时，最有效的沟通方式是面对面沟通。面对面沟通可以促进双方之间的坦诚和透明，减少误解和摩擦，提高沟通的效率和效果。书面沟通、口头沟通和电子沟通虽然也是沟通的方式，但相比之下，面对面沟通更加直接和高效，可以更好地促进双方的合作和理解。

6.企业选择外包服务商时，需要考虑的主要因素是（）

A.服务质量

B.服务价格

C.服务数量

D.服务速度

答案：A

解析：企业选择外包服务商时，需要考虑的主要因素是服务质量。服务质量是外包服务的核心，直接关系到企业的运营效率和服务水平。服务价格、服务数量和服务速度虽然也是重要的考虑因素，但都是在服务质量满足基本要求的前提下的考虑。如果服务质量不足，即使服务价格低、服务数量多、服务速度快，也无法满足企业的需求，甚至可能导致更大的损失。

7.企业与合作伙伴进行合作时，最容易出现的冲突是（）

A.利益冲突

B.沟通冲突

C.管理冲突

D.技术冲突

答案：A

解析：企业与合作伙伴进行合作时，最容易出现的冲突是利益冲突。利益冲突是指双方在合作中追求的利益不一致，导致双方在决策和行为上的矛盾和冲突。利益冲突是合作中最常见的冲突类型，因为双方的利益诉求可能存在差异，需要通过协商和妥协来解决。沟通冲突、管理冲突和技术冲突虽然也可能出现，但相对较少。

8.企业进行外包管理时，最重要的任务是（）

A.监督外包服务商的执行情况

B.管理外包服务商的绩效

C.沟通与外包服务商的关系

D.评估外包服务的成本

答案：B

解析：企业进行外包管理时，最重要的任务是管理外包服务商的绩效。管理外包服务商的绩效可以确保外包服务的质量和效率，满足企业的需求。监督外包服务商的执行情况、沟通与外包服务商的关系和评估外包服务的成本虽然也是重要的任务，但都是在管理外包服务商的绩效的基础上进行的。只有通过有效的绩效管理，才能确保外包服务的顺利进行和企业的利益最大化。

9.企业与合作伙伴进行合作时，最有效的合作模式是（）

A.平等合作

B.垂直合作

C.水平合作

D.对等合作

答案：A

解析：企业与合作伙伴进行合作时，最有效的合作模式是平等合作。平等合作是指双方在合作中地位平等，共同决策、共同承担责任、共同分享利益。平等合作可以促进双方之间的信任和合作，提高合作的效率和效果。垂直合作、水平合作和对等合作虽然也是合作模式，但相比之下，平等合作更加灵活和高