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2025年国家开放大学《公共关系概论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.社会组织与公众之间的传播关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究社会组织开展公共关系活动规律和方法的学科，其核心是研究社会组织与公众之间的传播关系，包括组织内部公众和组织外部公众。选项B、C、D只是公共关系的具体表现形式，而非研究对象的全部。

2.公共关系的核心是（）

A.传播

B.沟通

C.服务

D.管理

答案：B

解析：公共关系本质上是沟通管理，它强调组织与公众之间的双向沟通，通过有效的沟通来建立和维护良好的公共关系。传播是沟通的一种方式，服务和管理是公共关系的重要内容，但不是核心。

3.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.长期性

C.随机性

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作具有长期性、连续性和复杂性，需要持续不断地进行，短期行为难以取得理想效果。同时，公共关系工作也具有随机性，需要根据实际情况灵活应对各种突发事件和公众需求。

4.公共关系策划的首要原则是（）

A.创新性

B.实用性

C.针对性

D.可行性

答案：C

解析：公共关系策划必须具有针对性，即要针对组织的具体情况和公众需求进行策划，才能取得预期效果。创新性和可行性也很重要，但针对性是首要原则。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查是一个系统过程，包括收集信息、分析问题和提出对策等环节，其主要目的是为了了解公众对组织的态度和意见，为公共关系工作提供依据。

6.公共关系传播的主要特点是（）

A.双向性

B.单向性

C.强制性

D.自愿性

答案：A

解析：公共关系传播是一种双向性传播，既包括组织向公众传播信息，也包括公众向组织反馈信息，通过双向沟通来建立和维护良好的公共关系。

7.公共关系危机管理的核心是（）

A.预防

B.准备

C.应对

D.总结

答案：A

解析：公共关系危机管理是一个系统工程，包括预防、准备、应对和总结等环节，其中预防是核心，通过预防措施来避免危机的发生。

8.公共关系人员应具备（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.强烈的责任心

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系人员需要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识和强烈的责任心，才能胜任工作，有效地开展公共关系活动。

9.公共关系与广告的区别在于（）

A.目的

B.方法

C.对象

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系与广告在目的、方法和对象等方面都有区别，公共关系更注重长期性和双向沟通，广告则更注重短期性和单向传播。

10.公共关系与市场营销的区别在于（）

A.目标

B.方法

C.范围

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系与市场营销在目标、方法和范围等方面都有区别，公共关系更注重与公众建立良好关系，市场营销则更注重产品销售和市场份额。

11.公共关系工作强调（）

A.单向传播

B.双向沟通

C.密封信息

D.强制执行

答案：B

解析：公共关系工作的核心是沟通，特别是组织与公众之间的双向沟通。它强调信息的双向流动，既包括组织向公众传递信息，也包括倾听公众的意见和反馈，以建立和维持良好的关系。单向传播是传统广告的特点，而密封信息和强制执行则与公共关系的理念相悖。

12.组织形象的核心是（）

A.组织规模

B.组织文化

C.组织效益

D.组织知名度

答案：B

解析：组织形象是公众对组织的整体印象和评价，其核心是组织文化。组织文化决定了组织的行为方式、价值观和使命，从而影响公众对组织的认知和感受。组织规模、效益和知名度虽然也是组织形象的重要组成部分，但它们都是组织文化的外在表现。

13.公共关系策划的出发点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.个人利益

D.以上都不是

答案：B

解析：公共关系策划的出发点是公众利益，即以满足公众需求、维护公众利益为首要目标。虽然组织利益也很重要，但公共关系工作的最终目的是通过满足公众利益来促进组织的长远发展。个人利益则与公共关系无关。

14.公共关系调查中最常用的方法是（）

A.实验法

B.观察法

C.调查问卷法

D.访谈法

答案：C

解析：公共关系调查中最常用的方法是调查问卷法，因为它可以快速、经济地收集大量信息，并且便于数据的统计和分析。实验法通常用于科学研究，观察法适用于特定场景，访谈法虽然可以收集深入信息，但成本较高，且难以大规模