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医院物业保洁服务方案

医院物业保洁服务方案

一、项目概况

本方案针对综合型医院物业保洁需求，以“预防感染、保障安全、规范高效、环境洁净”为核心，依据《医院消毒卫生标准》（GB15982-2012）、《医疗机构环境表面清洁与消毒管理规范》等国家标准，结合医院人流量大、病原体复杂、医疗操作特殊等特点，构建“分区管理、分级清洁、全程监控”的保洁服务体系，为医患提供安全、舒适、整洁的诊疗环境。

二、服务目标

1.环境质量：各类区域环境表面细菌菌落总数≤100CFU/cm2（高风险区域≤5CFU/cm2），物体表面ATP检测值≤50RLU（手术室、ICU≤30RLU）。

2.感染控制：交叉感染事件发生率≤0.1%，医疗废物规范处置率100%，消毒液使用合格率100%。

3.服务效率：日常保洁覆盖率达100%，应急响应时间≤15分钟，客户满意度≥95%。

4.人员管理：在岗人员培训合格率100%，防护用品配备率100%，操作规范执行率≥98%。

三、服务范围与标准

（一）区域划分与清洁等级

根据医院功能区域感染风险，划分为4类清洁等级，实行差异化清洁策略：

|清洁等级|区域范围|清洁频次|消毒要求|

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|高风险区域|手术室、ICU、负压病房、内镜中心、检验科PCR实验室、传染病房|每日3次（术前、术后、终末消毒）；污染时立即消毒|含氯消毒剂1000-2000mg/L擦拭，空气消毒机每日2次（每次≥2小时）|

|中风险区域|普通病房、门诊诊室、治疗室、输液室、药房、急诊抢救区|每日2次（晨间、午后）；地面每4小时湿拖1次|含氯消毒剂500mg/L擦拭，高频接触表面（门把手、床栏）每2小时消毒1次|

|低风险区域|行政办公区、候诊区、走廊、楼梯间、电梯厅、食堂、公共卫生间|每日2次（开诊前、闭院后）；地面每6小时湿拖1次|中性清洁剂日常清洁，含氯消毒剂250mg/L每日1次全面消毒|

|特殊区域|医疗废物暂存点、污水处理站、垃圾房、太平间|每日3次（产生后立即清理）；地面、墙面每日2次消毒|含氯消毒剂2000mg/L喷洒，医疗废物包装袋双层密封，暂存时间≤48小时|

（二）各区域具体清洁标准

1.门诊区域（日均流量≥3000人次）

-候诊区：座椅、扶手每日用500mg/L含氯消毒剂擦拭2次；地面湿拖后，清水擦净残留消毒液；痰盂、垃圾桶每4小时清理并消毒1次，内套垃圾袋更换率100%。

-诊室：诊台、血压计、听诊器等医疗器械表面使用75%乙醇擦拭（每日3次）；检查床单“一人一用一更换”，污染床单立即撤换并消毒；地面污染时（如血液、体液）用2000mg/L含氯消毒剂覆盖30分钟后清理。

-卫生间：洗手池、水龙头