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汽车后市场生态重构：价值创造导向的战略转型
目录
文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1汽车后市场概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1.1定义与规模．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.2发展历程与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.2价值创造在汽车后市场中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
当前汽车后市场生态现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1服务模式与竞争格局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.1.1服务模式多样性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.1.2主要竞争者分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2产品与服务存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
2.2.1质量与价格．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.2.2服务效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.3技术创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
生态重构的必要性与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1重构的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1.1市场需求变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.1.2竞争压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.1.3产业升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.2重构的目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
3.2.1提高价值创造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.2.2优化服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.2.3培养核心竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
战略转型的关键要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.1客户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.1.1客户行为研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
4.1.2客户价值主张．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
4.2产品与服务创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
4.2.1产品迭代．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
4.2.2服务个性化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
4.3供应链管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
4.3.1优化采购流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
4.3.2提升配送效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
4.4技术升级与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
4.4.1信息技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
4.4.2智能化制造．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
实施策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
5.1业务流程重组．．．．．．．．．．．．．．．．
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