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ccrc信息安全应急处理

一、总则

1.1目的

为规范CCRC信息安全事件应急处理工作，有效预防和应对信息安全事件，最大限度减少事件造成的损失和影响，保障CCRC信息系统及数据的机密性、完整性和可用性，维护业务连续性，提升整体信息安全保障能力，特制定本方案。

1.2依据

本方案依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/T20986-2022）、《信息安全技术网络安全事件应急响应指南》（GB/T24364-2009）、《关键信息基础设施安全保护条例》等国家法律法规、标准规范及CCRC内部信息安全管理制度制定。

1.3适用范围

本方案适用于CCRC内部所有信息系统（包括但不限于业务系统、办公系统、网络设备、服务器、终端设备等）及相关数据资源的安全事件应急处理工作。适用于CCRC各部门、各分支机构及参与CCRC信息系统建设、运维、服务的第三方单位。本方案所指信息安全事件包括但不限于网络攻击事件、数据泄露事件、病毒木马事件、系统故障事件、合规性事件等可能对信息系统及数据安全造成危害的事件。

1.4工作原则

（1）预防为主，防治结合：坚持预防与应急相结合，加强日常安全监测与风险评估，及时发现和处置安全隐患，降低信息安全事件发生概率。（2）快速响应，协同处置：建立统一指挥、分级负责、协同联动的应急响应机制，确保事件发生后第一时间启动响应，各部门密切配合，高效开展处置工作。（3）最小影响，保障业务：在应急处置过程中，优先保障核心业务连续性，采取最小必要措施，减少事件对业务运营和用户服务的影响。（4）依法依规，科学处置：严格遵守国家法律法规及相关标准规范，运用科学方法和专业工具开展应急处置，确保处置过程合法合规、有理有据。（5）持续改进，长效机制：对信息安全事件进行复盘分析，总结经验教训，完善应急预案和处置流程，构建信息安全事件应急处理长效机制。

二、应急响应组织与职责

1.应急响应组织架构

1.1领导小组

领导小组是应急响应的核心决策机构，由CCRC高层管理人员组成，包括首席执行官、首席信息安全官和各部门负责人。该小组负责制定应急响应的整体策略，审批重大决策，并确保资源分配合理。例如，在发生大规模数据泄露事件时，领导小组需迅速评估事件影响，决定是否启动最高级别响应，并协调人力、财力和技术资源。领导小组定期召开会议，每月至少一次，以审查组织架构的有效性，并根据最新风险调整结构。成员需具备丰富的管理经验，熟悉信息安全法规，确保决策符合国家《网络安全法》和内部政策。领导小组下设秘书处，负责会议记录和决策传达，确保信息流通顺畅。

1.2执行团队

执行团队是应急响应的执行力量，由信息安全部门的技术专家组成，包括网络安全分析师、系统工程师和事件响应专员。该团队负责日常监测、事件调查和具体处置行动。执行团队采用24小时轮班制，通过安全信息和事件管理（SIEM）系统实时监控网络活动，及时发现异常。例如，当检测到恶意软件攻击时，团队立即隔离受感染设备，分析攻击路径，并清除威胁。执行团队内部分为技术小组和业务小组，技术小组专注于技术细节，如漏洞修复；业务小组则协调受影响部门，最小化业务中断。团队成员需定期接受培训，掌握最新响应工具和技巧，如数字取证工具的使用，以提升响应效率。

1.3外部协作单位

外部协作单位包括第三方安全服务提供商、执法机构和行业伙伴，共同支持CCRC的应急响应工作。CCRC与多家网络安全公司签订服务协议，提供专业支持，如威胁情报分析和事件溯源。例如，在遭遇高级持续性威胁（APT）攻击时，外部专家协助分析攻击来源，并提供补救建议。协作单位还包括公安机关和网络安全应急中心，用于报告重大事件并获取法律支持。CCRC建立正式沟通渠道，如季度联席会议，确保协作顺畅。外部单位的选择基于其资质和过往经验，优先考虑获得国家认证的机构，如中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）认证的服务商，以保障响应质量。

2.职责分工

2.1领导小组职责

领导小组的核心职责是战略决策和资源管理，确保应急响应工作有序进行。具体包括：审批应急响应预案，设定响应级别，如根据事件严重程度分为低、中、高三级；分配预算，用于购买安全工具或雇佣外部专家；监督执行团队的工作，确保行动符合法规要求。例如，在发生系统故障事件时，领导小组需决定是否暂停非关键服务，并批准临时解决方案。领导小组还负责对外沟通，如向监管机构报告事件，维护CCRC的声誉。成员需定期参加应急演练，模拟真实场景，提升决策能力。此外，领导小组评估响应效果，总结经验教训，优化组织架构，以应对未来风险。

2.2执行团队职责

执行团队的职责是技术执行和现场处置，确保事件快速解决。具体包括：持续监控系统状态