2025国考南通市信访接待岗位行测模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考南通市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题1分，共5分）

1.南通市下辖多少个县级行政区？

2.《中华人民共和国信访工作条例》正式施行的时间是？

3.信访接待工作应遵循的基本原则不包括以下哪项？

A.合法合理

B.公开透明

C.逐级走访

D.高效便捷

4.南通市著名的红色旅游景点“狼山烈士陵园”主要纪念哪位历史人物？

5.信访接待中，对于事实清楚、符合政策法规的投诉，应在多少日内办结？

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过信访接待，群众的问题得到了及时解决，这充分体现了政府的服务意识。

B.由于信访接待工作的重要性，我们需要不断提高接待水平。

C.在信访接待过程中，要耐心倾听群众的诉求，确保他们的合法权益得到保障。

D.信访接待工作的成效，不仅取决于工作人员的态度，还与群众的理解有关。

7.“信访接待工作要坚持群众路线，做到______、______、______。”（填空题）

8.信访接待中，常用到的沟通技巧不包括：

A.倾听

B.反问

C.沟通

D.理解

9.下列词语中，与“矛盾”意思最接近的是：

A.争议

B.误会

C.冲突

D.分歧

10.信访接待工作的重要性体现在：

A.维护社会稳定

B.促进政府决策

C.保护群众权益

D.以上都是

11.信访接待中，对于群众的不合理诉求，应：

A.直接拒绝

B.耐心解释

C.强行压制

D.无视不管

12.信访接待工作的基本要求是：

A.高效

B.合法

C.真实

D.以上都是

13.信访接待中，常用的办公设备不包括：

A.电脑

B.电话

C.扫描仪

D.微波炉

14.信访接待工作的核心是：

A.解决问题

B.倾听诉求

C.记录信息

D.以上都是

15.信访接待工作的难点在于：

A.群众诉求多样化

B.政策执行复杂性

C.工作时间紧张

D.以上都是

三、数量关系（共5题，每题1分，共5分）

16.某信访接待中心每天接待群众的数量呈上升趋势，第一天接待50人，第二天接待60人，第三天接待70人，以此类推，第五天接待多少人？

17.南通市某县2024年信访总量为1200件，其中重复信访占20%，非重复信访占多少？

18.某信访案件处理周期为30天，如果平均每天处理5件，需要多少天才能完成全部案件？

19.某信访接待室有3名工作人员，每人每天能接待20名群众，如果每天接待量达到100人，需要多少天才能完成？

20.某信访案件分为三个阶段，第一阶段完成率为60%，第二阶段完成率为70%，第三阶段完成率为80%，三个阶段的总完成率是多少？

四、判断推理（共10题，每题1分，共10分）

21.信访接待工作需要具备以下哪些能力？

A.沟通能力

B.法律知识

C.心理素质

D.以上都是

22.信访接待工作的基本原则不包括：

A.公开透明

B.逐级走访

C.高效便捷

D.分类处理

23.信访接待工作的核心是：

A.解决问题

B.倾听诉求

C.记录信息

D.以上都是

24.信访接待工作的难点在于：

A.群众诉求多样化

B.政策执行复杂性

C.工作时间紧张

D.以上都是

25.信访接待工作的基本要求是：

A.高效

B.合法

C.真实

D.以上都是

26.信访接待中，对于群众的不合理诉求，应：

A.直接拒绝

B.耐心解释

C.强行压制

D.无视不管

27.信访接待工作的基本流程包括：

A.接待群众

B.记录信息

C.分流处理

D.以上都是

28.信访接待工作的基本原则不包括：

A.合法合理

B.公开透明

C.逐级走访

D.高效便捷

29.信访接待工作的核心是：

A.解决问题

B.倾听诉求

C.记录信息

D.以上都是

30.信访接待工作的难点在于：

A.群众诉求多样化

B.政策执行复杂性

C.工作时间紧张

D.以上都是

五、资料分析（共5题，每题2分，共10分）

（资料来源：南通市2024年信访工作统计报告）

南通市2024年信访总量为1200件，其中重复信访占20%，非重复信访占80%。信访案件类型主要包括：政策咨询类占30%，权益保障类占40%，投诉举报类占30%。信访案件处理周期平均为30天，其中政策咨询类案件处理周期为20天，权益保障类案件处理周期为40天，投诉举报类案件处理周期为35天。

31.2024年南通市信访总量中，重复信访有多少件？

32.2024年南通市信访总量中，非重复信访有多少件？

33.2024年南通市信访总量中，政策咨询类