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2025国考长沙市信访接待岗位行测必刷题及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.关于长沙市信访接待工作的基本原则，以下说法正确的是？

A.以行政手段解决所有信访问题

B.强调“马上就办”，忽视信访人的合理诉求

C.坚持依法、公平、公正、及时处理信访事项

D.优先处理信访人的经济补偿要求

2.《信访工作条例》规定，信访事项的办理期限一般为多久？

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

3.长沙市信访接待部门的主要职责不包括以下哪项？

A.受理、登记信访事项

B.调查核实信访人的反映问题

C.直接决定信访事项的最终处理结果

D.向信访人反馈处理意见

4.在信访接待过程中，以下哪种行为可能违反职业道德？

A.耐心倾听信访人的诉求

B.对信访人的问题进行记录

C.私下向信访人透露敏感信息

D.引导信访人依法理性表达诉求

5.长沙市信访接待工作常用的沟通技巧不包括？

A.保持中立客观的态度

B.避免使用专业术语

C.主动打断信访人的发言

D.使用简洁明了的语言

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.下列句子中，加点词语使用不当的是？

A.该信访案件的处理结果令人匪夷所思，但符合法律法规。

B.经过信访接待人员的耐心调解，双方最终握手言和。

C.信访群众反映的问题虽然复杂，但必须认真对待，逐一解决。

D.近年来，长沙市信访接待工作取得了显著成效，但仍需不断完善。

7.将以下句子重新排序，最符合逻辑的是？

①信访接待工作需要高度的责任心和沟通能力。

②只有具备专业素养，才能有效化解矛盾。

③因此，信访接待人员应定期接受培训。

④信访问题的复杂性决定了工作人员的专业性。

⑤同时，良好的心理素质也是必备条件。

A.④①③②⑤

B.①④⑤②③

C.②⑤④①③

D.⑤②①④③

8.下列句子中，没有语病的是？

A.信访接待部门通过多种渠道收集群众的意见和建议。

B.由于信访事项的复杂性，导致部分问题久拖不决。

C.信访接待人员必须坚持原则，不偏不倚。

D.信访群众对处理结果不满意，要求重新调查。

9.以下句子中，表达最简洁的是？

A.关于信访事项的办理流程，建议进一步优化。

B.信访工作的核心在于解决群众的实际问题。

C.信访接待过程中，要注意倾听信访人的诉求。

D.信访问题的处理需要各部门协同配合。

10.下列句子中，最适合作为信访接待工作宣传语的是？

A.信访无小事，群众利益无小事。

B.信访有门路，问题有办法。

C.信访是桥梁，沟通促和谐。

D.信访是途径，解决是目的。

11.以下句子中，比喻使用不当的是？

A.信访接待工作如同一面镜子，照出社会的公平正义。

B.信访问题的解决如同解开死结，需要耐心和智慧。

C.信访接待人员是群众的代言人，要敢于担当。

D.信访工作如同流水线，需要高效运转。

12.以下句子中，最适合用于信访接待工作总结的是？

A.本季度信访量大幅下降，主要得益于各部门的协同配合。

B.信访问题的复杂性给我们的工作带来了很大挑战。

C.信访接待人员的专业素养得到了群众的广泛认可。

D.信访工作的改进需要长期坚持和不断探索。

13.以下句子中，表达最严谨的是？

A.信访接待工作必须以群众满意为目标。

B.信访问题的处理需要严格依法依规。

C.信访接待人员要善于发现群众的诉求。

D.信访工作的成效取决于群众的信任。

14.以下句子中，最适合用于信访接待工作培训的是？

A.信访接待工作需要良好的沟通能力。

B.信访问题的复杂性要求工作人员具备专业素养。

C.信访接待人员要善于化解矛盾。

D.信访工作的改进需要不断创新。

15.以下句子中，最适合用于信访接待工作汇报的是？

A.本季度信访工作取得了显著成效。

B.信访问题的处理需要各部门协同配合。

C.信访接待人员的专业素养得到了群众的认可。

D.信访工作的改进需要长期坚持。

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.某信访接待中心每天接待信访群众30人，如果一周（按5个工作日计算）接待量下降了10%，那么一周实际接待多少人？

A.120人

B.135人

C.150人

D.165人

17.某信访案件的调查需要3名工作人员，每个案件的处理周期为5天。如果某月有20个信访案件同时调查，那么至少需要多少名工作人员？

A.6名

B.9名

C.12名

D.15名

18.某信访接待部门每月处理信访事项的平均数量为200件，如果6月份处理了250件，那么前5个月的平均处理量是多少件？

A.