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PaperA
answers
1.Multiplechoicequestions(10pointsintotal,1pointfor
eachquestion)
1.C2.B3.A4.C5.B6.C7.D8.C9.D10.A
2.Fillintheblanks(10pointsintotal,1pointfor
eachblank)
1.Inherentcharacteristics,
requirements2.Product,process,
inherentcharacteristics3.End
factors4.Qualityinspection,total
qualitymanagement5.Quality,
fullparticipation,customer
satisfaction6.Cohesionfunction,
constraintfunction7.Afewkey
factors8.Strongpositive
correlation9.Topmanagement,
allintentions,direction10.5S
activities,visualmanagement
3.TrueorFalseQuestions(10pointsintotal,1point
foreachquestion)
1.×2.×3.×4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×
4.Nounexnation(16pointsintotal,4pointsfor
eachquestion)
1.Standardization:Insocialpracticessuchaseconomy,technology,science
andmanagement,repetitivethingsandconceptsareunifiedthroughthe
formulation,releaseandimplementationofstandardstoobtainthebestorder.
序和社会效益。
2.质量体系：为了实施所需的组织结构、程序、过程和
资源。质量体系是的，质量方针和需要通过质
量体系来和实施。
3.质量控制点：质量控制点是指在质量活动中需要重点进行控制
的对象或实体。
4.图：它是表示质量特性波动与其潜在关系，即表达和
分析关系的一种图表。
五、简答题（共24分，每小题8分）
1.答：一般可将质量成本划分为直接质量成本和间接质量成本。
直接质量成本包括：1.故障成本2.外部故障成本3.鉴定成本4.
预防成本。间接质量成本包括：1、无形的质量成本；2、使用质量成
本；3、供应商质量成本;4、设备质量成本。
2.答：1.全面的（1）必须抓好全员的质量教育工作，
加强职工的质量意识，牢固树立质量第一的思想，促进职工自觉地参
加的各项活动。（2）通过制定各级各类人员的质量责
任制，明确自己在质量责任制中的责任和权限。（3）要开展多种形式
的群众管理活动，充分发挥广大职工的聪明才智和当家作主的进
取精神。2.全过程的（1）预防为主，不断改进的思想。
（2）为顾务的思想。3.全企业的4.多方法
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