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2025年国家开放大学（电大）《市场营销基础》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.消费者需求满足

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是围绕消费者需求展开的，企业的所有活动都应以满足消费者需求为出发点和归宿。产品开发、促销活动和价格制定都是实现消费者需求满足的手段，而非核心。只有真正满足消费者需求，企业才能在市场竞争中立于不败之地。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场占有率

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对不同群体制定差异化的营销策略，提高营销效率和效果。减少市场风险、提高市场占有率和降低生产成本都是市场细分可能带来的好处，但主要目的还是针对不同顾客群体制定营销策略。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度

C.生产技术

D.原材料成本

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有的与品牌相关的各种资源和价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。产品质量、生产技术和原材料成本虽然对品牌有一定影响，但不是品牌资产的主要组成部分。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是市场营销中最基本的概念之一。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴，而是属于7P服务营销组合的内容。

5.市场调查的方法主要包括（）

A.观察法、实验法、问卷调查法

B.访谈法、文献法、网络调查法

C.以上都是

D.以上都不是

答案：C

解析：市场调查的方法多种多样，主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、文献法和网络调查法等。以上都是市场调查的常用方法，没有哪个方法是最主要的，需要根据具体调查对象和目的选择合适的方法。

6.以下哪个不属于市场营销的道德责任（）

A.保护消费者权益

B.避免不公平竞争

C.推广绿色产品

D.高价销售产品

答案：D

解析：市场营销的道德责任主要包括保护消费者权益、避免不公平竞争、推广绿色产品等，高价销售产品不属于道德责任范畴，甚至可能违反相关法律法规。企业在进行市场营销活动时，应遵循诚实守信的原则，合理定价，避免欺诈消费者。

7.市场营销计划的核心部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：C

解析：市场营销计划的核心部分是营销策略，它规定了企业如何实现营销目标的具体方法和措施。市场分析是制定营销策略的基础，营销目标是营销策略要实现的最终结果，营销预算是实施营销策略的财务保障，但都不是市场营销计划的核心部分。

8.服务营销与产品营销的最大区别在于（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有易逝性

D.服务具有不可分离性

答案：B

解析：服务营销与产品营销的最大区别在于服务具有无形性，即服务不能像产品那样被触摸、看到或品尝，消费者在购买服务之前往往无法确定其质量和价值。服务具有易逝性、不可分离性和不可储存性等特点，但这些特点都是基于无形性衍生出来的。

9.在市场营销中，4C理论是指（）

A.4P的英文缩写

B.4R的英文缩写

C.顾客、成本、便利和沟通

D.产品、价格、渠道和促销

答案：C

解析：4C理论是4P理论的反向思考，它从消费者的角度出发，将市场营销的要素归纳为顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。4R理论和4P理论都是市场营销中的重要理论，但4C理论更强调消费者导向。

10.市场营销环境包括（）

A.宏观环境和微观环境

B.自然环境和人文环境

C.经济环境和政治环境

D.竞争环境和供应商环境

答案：A

解析：市场营销环境是指影响企业营销活动的各种外部因素的总和，包括宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业营销活动有普遍影响的、间接的、不可控的因素，如政治法律环境、经济环境、社会文化环境和自然技术环境等。微观环境是指与企业直接相关的、可控制的因素，如顾客、竞争者、供应商、营销中介和公众等。

11.市场营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以成本为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以为顾客需求服务为中心，企业的一切经营活动都应围绕满足顾客需求展开。以生产为