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人力资源招聘面试流程规范手册

前言

为规范企业招聘面试流程，保证招聘工作的公平性、效率与质量，明确各环节职责与标准，特制定本手册。本手册旨在为人力资源部门及用人部门提供系统化操作指引，助力企业精准识别人才，优化招聘体验，支撑业务发展需求。

第一章适用范围与场景

本手册适用于企业各类招聘岗位的招聘面试流程，包含但不限于：

校园招聘：针对应届毕业生、实习生的岗位招聘；

社会招聘：面向有工作经验的社会人才的岗位招聘；

内部招聘：企业内部岗位调动或晋升的选拔流程；

批量招聘：同一岗位多候选人集中面试场景。

涉及部门包括人力资源部、用人部门、分管领导及相关协作部门（如行政部、财务部等）。

第二章招聘面试全流程操作规范

第一节需求确认与岗位分析

操作目标：明确招聘需求，定义岗位核心要求，为后续招聘工作提供依据。

操作步骤：

需求提报：

用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》（详见第三章模板1），明确岗位名称、招聘人数、到岗时间、核心职责及任职要求（含学历、经验、技能、素质等硬性及软性条件）。

需求提报需经用人部门负责人*审批后，提交至人力资源部。

需求审核与岗位分析：

人力资源部对接用人部门，对需求的合理性、必要性进行评估（如是否可通过内部调配解决、岗位级别与薪资预算是否匹配等）。

双方共同开展岗位分析，梳理岗位核心胜任力模型（如专业技能、沟通能力、抗压能力等），形成《岗位说明书》（详见第三章模板2），作为后续简历筛选、面试评估的核心标准。

需求确认：

人力资源部将审核后的《招聘需求申请表》及《岗位说明书》汇总，报分管领导*审批，最终确定招聘需求并启动招聘流程。

第二节招聘渠道选择与信息发布

操作目标：精准触达目标候选人，吸引符合岗位要求的求职者。

操作步骤：

渠道选择：

根据岗位性质选择合适渠道：

校园招聘：校企合作、校园宣讲会、招聘网站（如前程无忧校园版）、实习僧平台等；

社会招聘：综合招聘网站（如智联招聘、猎聘）、行业垂直平台、猎头合作、内部推荐（设置推荐奖励机制）、社交媒体（如LinkedIn、脉脉）等；

内部招聘：内部公告栏、OA系统、内部竞聘会等。

信息发布：

人力资源部根据《岗位说明书》撰写招聘启事，内容需包含：企业简介、岗位职责、任职要求、工作地点、薪资范围（可选）、福利亮点、应聘方式及流程。

信息发布前需经用人部门负责人*审核，保证内容准确、表述专业，避免夸大或歧义。

按选定渠道统一发布，并同步记录各渠道信息发布时间、简历投递量等数据，便于后续渠道效果评估。

第三节简历筛选

操作目标：从海量简历中初步筛选出符合岗位基本要求的候选人，提高招聘效率。

操作步骤：

筛选标准制定：

人力资源部联合用人部门，基于《岗位说明书》明确简历筛选的硬性指标（如学历、专业、工作年限、必备证书等）和软性指标（如项目经验、技能熟练度、稳定性等），形成《简历筛选标准表》（内部工具，不对外）。

初筛：

人力资源部通过招聘系统（如ATS）或人工方式，对投递简历进行初步筛选，重点核查硬性指标是否符合要求，剔除明显不匹配的简历（如岗位要求“3年以上经验”，简历显示“1年经验”）。

初筛通过率建议控制在20%-30%，避免后续工作量过大。

复筛：

初筛通过的简历交由用人部门进行二次筛选，重点关注候选人的项目经验、技能匹配度及与岗位的契合度。

用人部门需在2个工作日内反馈复筛结果，确定进入面试环节的候选人名单，并同步至人力资源部。

结果通知：

人力资源部在复筛结果确定后1个工作日内，通过电话或邮件向候选人发送面试邀请，明确面试时间、地点（或线上）、所需携带材料（如证件号码、学历证书、简历等），并同步发送面试日程安排。

对未进入面试环节的候选人，可发送统一模板的拒信（如“感谢您关注我司岗位，您的简历与当前需求暂不匹配，如有合适机会将另行联系”），保持企业良好雇主形象。

第四节面试组织与实施

操作目标：通过多轮面试全面评估候选人能力与岗位匹配度，选拔最优人才。

操作步骤：

1.面试形式确定

根据岗位级别及性质选择面试形式：

初试：通常为HR面试，采用结构化面试形式，重点考察候选人的基本情况、求职动机、稳定性、薪资期望等；

复试：通常为用人部门专业面试，可采用半结构化面试、无领导小组讨论（针对批量招聘或管理岗）、实操测试（如技术岗编程、设计岗作品集展示）等形式，重点考察专业技能、岗位认知、解决问题能力等；

终试：通常为分管领导*或高管面试，重点考察候选人的价值观与企业文化的契合度、发展潜力、团队协作能力等。

2.面试官安排与培训

面试官组成：初试由HR专员或招聘主管担任；复试由用人部门负责人及核心骨干担任；终试由分管领导或高管担任。

面试官培训：面试前，人力资源部需组织面试官培训，内容包括：面试流程、评估维度、提问技巧（避免引导