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2025年国家开放大学《公共关系学导论》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公众舆论的形成与变化

B.政治斗争的策略与技巧

C.企业内部的管理制度

D.经济发展的规律

答案：A

解析：公共关系学以公众舆论的形成与变化为主要研究对象，探讨组织与公众之间的沟通关系，以及如何通过有效的沟通策略来维护和提升组织的形象和声誉。其他选项虽然与公共关系学有一定关联，但并非其核心研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益的最大化

B.公众的满意与认同

C.管理者的权威与决策

D.媒体的宣传与报道

答案：B

解析：公共关系的核心是争取公众的满意与认同，通过有效的沟通和互动，建立组织与公众之间的良好关系，从而实现组织的长期发展目标。组织利益的最大化需要通过赢得公众的支持才能实现，管理者的权威和决策需要通过公共关系来支持和巩固，媒体宣传只是公共关系的一种手段，而非核心。

3.公共关系与市场营销的关系是（）

A.完全独立，互不影响

B.互相排斥，互相竞争

C.相互依存，相互促进

D.市场营销包含公共关系

答案：C

解析：公共关系与市场营销是相互依存、相互促进的关系。市场营销需要公共关系来提升产品或服务的形象和声誉，吸引消费者；而公共关系也需要市场营销的支持，通过市场活动来扩大影响力和受众范围。两者相互配合，可以更好地实现组织的目标。

4.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.隐蔽性

C.长期性

D.突发性

答案：C

解析：公共关系工作具有长期性，它不是一次性的活动，而是需要持续不断地进行，通过长期的积累和努力，才能建立起良好的组织形象和公众关系。短期性、隐蔽性和突发性都不符合公共关系工作的特点。

5.公共关系策划的核心是（）

A.组织的目标

B.公众的需求

C.策划者的创意

D.媒体的配合

答案：A

解析：公共关系策划的核心是组织的目标，所有的策划活动都是为了实现组织的战略目标而服务的。公众的需求、策划者的创意和媒体的配合都是实现组织目标的重要手段，但不是核心。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的态度

C.监控竞争对手的动态

D.评估组织的财务状况

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的态度，包括组织的形象、声誉、产品或服务的质量等，以便组织及时调整公共关系策略，更好地满足公众的需求。收集组织内部信息、监控竞争对手的动态和评估组织的财务状况虽然也是组织需要了解的信息，但不是公共关系调查的主要目的。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开，及时沟通

C.推卸责任，减少损失

D.密切关注，随时准备应对

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是透明公开，及时沟通，这是为了赢得公众的理解和信任，避免谣言和误解的传播。尽快恢复生产、推卸责任和密切关注虽然也是危机管理的重要内容，但不是首要原则。

8.公共关系活动的目标是（）

A.短期利益的最大化

B.长期形象的建立

C.立即的销售增长

D.管理层的满意度

答案：B

解析：公共关系活动的目标是建立组织的长期形象，通过持续的沟通和互动，赢得公众的信任和支持，从而实现组织的长期发展目标。短期利益的最大化、立即的销售增长和管理层的满意度都是组织需要考虑的因素，但不是公共关系活动的直接目标。

9.公共关系传播的特点是（）

A.单向传播，强调控制

B.双向互动，注重沟通

C.强制传播，不容置疑

D.纯粹娱乐，无关紧要

答案：B

解析：公共关系传播的特点是双向互动，注重沟通，这是为了建立组织与公众之间的良好关系，实现有效的沟通和互动。单向传播、强制传播和纯粹娱乐都不符合公共关系传播的特点。

10.公共关系人员的素质要求包括（）

A.政治素质、业务素质、心理素质

B.外貌素质、文化素质、身体素质

C.创新素质、道德素质、法律素质

D.艺术素质、社交素质、管理素质

答案：A

解析：公共关系人员的素质要求包括政治素质、业务素质、心理素质。政治素质要求公共关系人员有较高的政治觉悟和责任感，业务素质要求公共关系人员具备扎实的专业知识和技能，心理素质要求公共关系人员具备良好的心理素质和抗压能力，以应对各种复杂的情况和挑战。其他选项虽然也是人才需要具备的素质，但不是公共关系人员的核心素质要求。

11.公共关系传播过程中，组织与公众之间的信息交流是（）

A.单向灌输

B.双向互动

C.无需反馈

D.强制接受

答案：B

解析：公共关系传播强调组织与公众之间的双向互动，即信息不仅从组织传递到公众，