2025年国家开放大学（电大）《消费者行为心理学》期末考试复习题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《消费者行为心理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需要

C.信息搜集

D.购买决策

答案：B

解析：消费者行为心理学的购买决策过程通常包括识别问题、信息搜集、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。识别问题或需要是整个决策过程的起点，只有明确了需要，消费者才会开始后续的信息搜集和购买行为。

2.以下哪种因素不属于消费者的外部信息搜集渠道？（）

A.朋友推荐

B.网络评论

C.产品包装

D.个人经验

答案：D

解析：消费者的信息搜集渠道可以分为外部渠道和内部渠道。外部渠道包括朋友推荐、网络评论、广告、产品包装等，而内部渠道主要是指消费者的个人经验、记忆和知识。个人经验属于内部信息搜集渠道。

3.消费者对品牌产生了强烈偏好，这种态度属于（）

A.负面态度

B.中性态度

C.正面态度

D.消极态度

答案：C

解析：态度是指消费者对特定对象（如品牌）的评价、感受和倾向。态度分为正面、负面和中性三种。对品牌产生强烈偏好表明消费者对该品牌持有非常积极的评价和感受，属于正面态度。

4.消费者在购买决策中倾向于追求最大满意，这种决策风格属于（）

A.习惯型

B.理智型

C.冲动型

D.感情型

答案：B

解析：消费者的购买决策风格可以分为习惯型、理智型、冲动型和感情型四种。理智型决策风格的特点是消费者在购买时会进行充分的信息搜集和评估，力求做出最合理的决策，追求最大满意。

5.消费者购后产生不满情绪时，可能会采取哪种行为？（）

A.忽略不满

B.离开商店

C.向商家投诉

D.以上都是

答案：D

解析：当消费者购后产生不满情绪时，可能会采取多种行为来应对。包括忽略不满、离开商店、向商家投诉等。不同消费者会根据不满程度、产品重要性、个人性格等因素选择不同的应对方式。

6.消费者对产品价格敏感度高，这种心理现象属于（）

A.从众心理

B.求实心理

C.求异心理

D.求名心理

答案：B

解析：消费者的心理现象可以分为从众心理、求实心理、求异心理和求名心理等。对价格敏感高表明消费者在购买时会充分考虑产品的性价比，追求实用价值，属于求实心理。

7.消费者容易受到他人购买行为的影响，这种心理现象称为（）

A.仿效心理

B.从众心理

C.求名心理

D.求实心理

答案：B

解析：从众心理是指消费者容易受到周围人群或社会群体的影响，产生与群体一致的行为或态度。当消费者看到他人购买某种产品后，自己也可能受到影响而做出类似的购买行为。

8.消费者购买决策受个人因素影响最大的是（）

A.经济收入

B.文化背景

C.生活方式

D.个人性格

答案：D

解析：影响消费者购买决策的因素包括个人因素、社会因素和文化因素等。个人因素包括年龄、性别、职业、经济收入、生活方式等，其中个人性格对购买决策的影响最为直接和显著。

9.消费者认为某种产品物有所值，这种心理状态称为（）

A.消费满意

B.消费信任

C.消费习惯

D.消费忠诚

答案：A

解析：消费满意是指消费者对购买的产品或服务感到满意，认为产品的质量、功能、价格等符合自己的期望。当消费者认为某种产品物有所值时，就处于消费满意的心理状态。

10.消费者对产品产生了喜爱之情，这种心理状态称为（）

A.消费偏好

B.消费习惯

C.消费信任

D.消费依赖

答案：A

解析：消费偏好是指消费者对特定产品或品牌产生的喜爱之情，是消费者在多次购买和体验后形成的心理倾向。当消费者对产品产生了喜爱之情时，就处于消费偏好的心理状态。

11.消费者购买决策过程中，收集信息的主要目的是（）

A.满足虚荣心

B.增强产品认知

C.展示社会地位

D.减少购买风险

答案：D

解析：消费者进行信息搜集的主要动机是为了减少购买风险，提高购买决策的准确性。通过收集信息，消费者可以了解产品的性能、价格、评价等，从而判断产品是否符合自己的需求，避免做出错误的购买决策。

12.消费者对产品产生了负面印象，这种态度属于（）

A.中性态度

B.正面态度

C.负面态度

D.消极态度

答案：C

解析：态度是指消费者对特定对象（如品牌）的评价、感受和倾向。态度分为正面、负面和中性三种。对产品产生负面印象表明消费者对该品牌持有消极的评价和感受，属于负面态度。

13.消费者在购买决策中倾向于冲动购买，这种决策风格属于（）

A.理智型

B.习惯型

C.冲动型

D.感情型

答案：C

解析：消费者的购买决策风格可以分为习惯型、理智型、冲动型和感情型四种。