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2025年演出经纪人EXCEL在客户关系管理（CRM）简易表单中的应用专题试卷及解析1

2025年演出经纪人Excel在客户关系管理（CRM）简易

表单中的应用专题试卷及解析

2025年演出经纪人Excel在客户关系管理（CRM）简易表单中的应用专题试卷及

解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在演出经纪人的CRM表单中，以下哪个Excel函数最适合用于统计客户参与

过的演出场次总数？

A、SUM

B、COUNT

C、VLOOKUP

D、IF

【答案】B

【解析】正确答案是B。COUNT函数专门用于统计包含数字的单元格数量，非常

适合统计场次等数值型数据。SUM用于求和，VLOOKUP用于查找，IF用于条件判

断。知识点：Excel基础函数应用。易错点：容易混淆SUM和COUNT的功能，前者

求和后者计数。

2、当需要根据客户ID快速查找其联系方式时，应优先使用哪个Excel功能？

A、数据透视表

B、条件格式

C、VLOOKUP函数

D、分类汇总

【答案】C

【解析】正确答案是C。VLOOKUP是Excel中最常用的垂直查找函数，能根据唯

一标识（如客户ID）快速返回对应信息。数据透视表用于数据分析，条件格式用于突

出显示，分类汇总用于数据统计。知识点：Excel查找功能。易错点：可能误选数据透

视表，但它的主要功能是分析而非精确查找。

3、在CRM表单中设置客户等级时，以下哪种方法最符合数据规范？

A、直接在单元格输入”VIP/普通/潜在”

B、使用下拉列表统一选项

C、用不同颜色标记等级

D、在备注栏说明等级

【答案】B

【解析】正确答案是B。下拉列表能确保数据输入的一致性和规范性，避免拼写错

误或格式混乱。直接输入容易出错，颜色标记不便于筛选，备注栏说明不直观。知识点：

2025年演出经纪人EXCEL在客户关系管理（CRM）简易表单中的应用专题试卷及解析2

数据有效性设置。易错点：可能忽视数据规范的重要性，选择看似方便但实际不规范的

输入方式。

4、要跟踪客户最近一次联系时间，以下哪种Excel格式最合适？

A、文本格式

B、常规格式

C、日期格式

D、自定义格式

【答案】C

【解析】正确答案是C。日期格式能正确存储和计算时间数据，便于后续的时间分

析和提醒设置。文本格式无法计算，常规格式可能显示为数字，自定义格式需要额外设

置。知识点：Excel数据类型。易错点：可能认为文本格式更灵活，但会失去日期的计

算功能。

5、在CRM表单中，以下哪个字段最适合作为主键？

A、客户姓名

B、联系电话

C、客户ID

D、公司名称

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户ID是唯一标识，不会重复，最适合作为主键。姓名可

能重复，电话可能变更，公司名称可能相同。知识点：数据库设计基础。易错点：可能

误选姓名或电话，但它们都不具备唯一性和稳定性。

6、要筛选出过去一年内未购票的客户，最有效的Excel功能是？

A、排序

B、高级筛选

C、条件格式

D、数据验证

【答案】B

【解析】正确答案是B。高级筛选可以设置复杂条件，如日期范围和空值组合，精

确筛选目标客户。排序只能重新排列，条件格式只能标记，数据验证用于输入控制。知

识点：Excel数据筛选。易错点：可能认为普通筛选足够，但复杂条件需要高级筛选。

7、在CRM表单中记录客户偏好时，以下哪种方式最便于后续分析？

A、长段落描述

B、标签化分类

C、随机关键词

D、语音备注

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【答案】B

【解析】正确答案是B。标签化分类便于统计和筛选，如”古典/流行/摇滚”等。长段

落难以量化，随机关键词不统一，语音备注无法直接分析。知识点：数据结构化。易错

点：可能追求详细描述而忽视分析便利性。

8、要计算客户平均购票金额，应使用哪个Excel函数？

A、AVERAGE

B、MEDIAN