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2025年山西省考公务员补录面试题及参考答案

问题1：2024年山西省政府工作报告提出“同步推进产业转型和数字转型‘两个转型’是山西高质量发展的主攻方向”。请结合山西省情，谈谈你对“两个转型”内在逻辑关系的理解，并就如何推动“数字转型赋能产业转型”提出具体建议。

参考答案：

山西省作为资源型经济省份，长期依赖煤炭等传统产业，产业结构偏重、创新能力不足等问题突出。“两个转型”的提出，是立足山西发展阶段、破解结构性矛盾的战略选择。从内在逻辑看，产业转型是核心目标，旨在推动传统产业高端化、智能化、绿色化升级，培育壮大战略性新兴产业，构建多元支撑的现代产业体系；数字转型是关键动力，通过数字技术与实体经济深度融合，为产业转型提供技术支撑、效率提升和模式创新，二者互为依托、协同共进。

就数字转型赋能产业转型，可从三方面发力：第一，夯实数字基建底座。在煤炭、焦化等传统优势领域，加快5G基站、工业互联网标识解析二级节点建设，推动太钢、潞安等龙头企业建设“5G+智慧工厂”，2025年实现规上工业企业5G覆盖率超60%。第二，深化数据要素应用。依托山西数据流量生态园，建立能源、装备制造等重点行业数据共享平台，探索“数据资产入表”试点，推动煤炭生产数据与电力需求数据实时对接，降低能源错配损失。第三，培育数字转型生态。支持华为（山西）软件开发云、百度智能云等平台提供“低成本、模块化”数字转型解决方案，针对中小制造企业推出“设备上云-流程优化-模式创新”阶梯式赋能包，2025年培育100家“数字转型示范车间”。

问题2：为推动“四下基层”（领导干部下基层接访、宣讲、调研、服务）常态化，山西省某县拟开展“干部联村包户·一线解难”专项行动，要求每名机关干部联系3-5户群众，重点解决民生诉求、政策落实“最后一公里”问题。若由你负责制定行动方案，你会重点考虑哪些环节？需要注意哪些潜在问题？

参考答案：

制定方案需重点把握五个环节：一是精准对接需求。前期通过村（社区）网格摸排，梳理群众在医疗、教育、就业、养老等领域的高频诉求，按“急难愁盼”“政策落实堵点”“发展建议”分类建立需求清单，避免干部“空对空”联系。二是明确职责边界。区分干部身份（如农业、住建、民政等部门），制定“责任清单”，例如农业干部重点解决种植技术、农产品销售问题，民政干部重点关注低保、养老政策落实，防止“万能干部”导致问题解决不专业。三是创新联系方式。除定期入户外，开通“联户干部微平台”，群众可通过扫码提交诉求；建立“周反馈、月办结”机制，要求干部收到诉求后24小时内回应，复杂问题由所在单位牵头会商解决。四是强化能力培训。组织干部学习乡村振兴、民生政策等业务知识，邀请“老乡镇”分享群众工作技巧，避免因政策掌握不牢引发群众误解。五是严格考核评价。将群众满意度（占比60%）、问题解决率（占比30%）、创新做法（占比10%）纳入考核，考核结果与评优评先、职务晋升挂钩。

潜在问题需重点防范：一是形式主义倾向，如干部“打卡式”入户、只记录不解决；二是资源匹配不均，偏远山区群众诉求多但干部覆盖少；三是政策执行偏差，部分干部对新政策理解不深，导致答复不准确；四是长效机制缺失，专项行动结束后可能出现“干部撤回、问题反弹”。应对措施包括：建立“群众评价-媒体监督-纪委抽查”三位一体监督体系；对偏远地区实行“干部+志愿者”结对；编印《民生政策口袋书》供干部随时查阅；将专项行动成果纳入乡镇年度考核，推动常态化运行。

问题3：你是某县政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员。一天，一位来办理“二手房过户”的群众因缺少“婚姻状况证明”被窗口拒收，群众情绪激动，称“之前电话咨询说只需身份证和房产证”，并拿出手机显示通话记录。此时你会如何处理？请模拟现场沟通并说明后续改进措施。

参考答案：

现场沟通：（上前微笑，递水杯）

“大叔，您先消消气，我理解您大老远跑过来却办不成事的着急心情。您刚才说电话咨询时工作人员说只需身份证和房产证，这确实可能存在沟通误差，是我们的服务没做好，先向您道歉。（查看群众手机通话记录）您看，这通电话是上周四上午10点打的，当时接电话的是小王，他可能没考虑到您这种情况——如果房产是婚后购买，即使房产证只有您一人名字，也需要婚姻状况证明来确认产权归属，避免后续纠纷。不过您别担心，现在有两种解决办法：一是您可以通过‘晋政通’APP在线申请‘婚姻登记电子证明’，5分钟就能下载，我帮您操作；二是如果您着急，我们可以启动‘容缺受理’，先收您的身份证和房产证，您明天把婚姻证明拍照发邮箱就行，我们先预审材料。您看选哪种更方便？”（待群众选择后）“那我现在带您去自助区下载电子证明，下载好后咱们去3号窗口办理，今天一定帮您把手续走完。”

后续改进措施：第一，规范咨询服务标准