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2025南航飞机考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航常用的窄体客机是（）

A.A380B.B787C.A320D.B777

2.飞机起降时，乘客应调直座椅靠背是为了（）

A.方便乘务员服务B.减少安全隐患C.增加客舱空间D.美观

3.飞机上的黑匣子通常安装在（）

A.机头B.机身中部C.机翼D.机尾

4.南航航班号中，国内航班的第二位数字表示（）

A.航空公司B.基地所在地区C.航班序号D.飞机型号

5.飞机在平流层飞行的主要原因是（）

A.空气稀薄B.气流稳定C.视野好D.节省燃料

6.南航的标志是（）

A.木棉花B.荷花C.梅花D.牡丹花

7.飞机着陆前放下襟翼是为了（）

A.增加升力B.减小阻力C.提高速度D.降低噪音

8.南航机队中，以下哪种机型载客量最大（）

A.A319B.B737C.A330D.B737-800

9.飞机上的应急出口一般位于（）

A.机翼上方B.机头C.机尾D.机身中部

10.南航的服务理念是（）

A.顾客至上B.安全第一C.行稳致远，平安相伴D.精诚合作

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队包含以下哪些机型（）

A.A320系列B.B737系列C.A380D.B787

2.飞机飞行中可能遇到的危险天气有（）

A.雷暴B.大雾C.晴空颠簸D.暴雨

3.南航的特色服务包括（）

A.机上娱乐B.特色餐食C.高端经济舱服务D.常旅客计划

4.飞机上的应急设备有（）

A.救生衣B.氧气瓶C.灭火瓶D.应急滑梯

5.南航航线网络覆盖（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

6.影响飞机飞行安全的因素有（）

A.机械故障B.人为失误C.气象条件D.空中交通管制

7.南航在客舱服务方面注重（）

A.个性化B.标准化C.人性化D.多样化

8.飞机起飞前需要进行的检查包括（）

A.机身外观B.发动机C.航电系统D.起落架

9.南航的国际枢纽机场有（）

A.广州白云国际机场B.北京大兴国际机场C.上海浦东国际机场D.深圳宝安国际机场

10.飞机上的通讯设备有（）

A.甚高频电台B.高频电台C.卫星通讯设备D.对讲机

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

2.飞机在飞行过程中可以随意使用手机。（）

3.南航的货运业务也很发达。（）

4.飞机的巡航速度是固定不变的。（）

5.南航的航班都提供免费的机上餐食。（）

6.飞机上的应急出口只能在紧急情况下使用。（）

7.南航的机队全部是国产飞机。（）

8.飞机在起飞和降落时，乘客必须关闭电子设备。（）

9.南航的服务质量在业内处于领先水平。（）

10.飞机的机翼主要作用是产生升力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航飞机起飞前乘务员的主要工作。

答：起飞前乘务员要确认乘客登机情况，协助摆放行李，讲解安全须知，检查乘客安全带、座椅等是否就位，检查应急设备，与机组沟通确保客舱安全。

2.飞机遇到颠簸时，乘客应如何应对？

答：乘客应立即系好安全带，听从乘务员指挥，不要随意走动。若在卫生间，应抓紧扶手，就近坐好并系上安全带。

3.南航机上餐食是如何配备的？

答：根据航线长短、时段和乘客需求配备。短程可能是点心饮料，长途有正餐，还考虑特殊饮食需求，如素食、清真餐等。

4.简述南航航班延误的常见原因。

答：常见原因有天气不佳，如雷暴、大雾；空中交通管制，流量控制；飞机机械故障需检修；机组调配问题等。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何进一步提升机上服务质量。

答：可加强乘务员培训，提升服务技能与态度。丰富机上娱乐内容，满足多样需求。优化餐食种类与口味，根据不同航线和季节调整。重视乘客反馈，及时改进服务。

2.分析南航在应对突发航空事件时的优势与不足。

答：优势是有完善应急预案和专业机组、乘务团队，能快速响应。不足可能是信息传递有时不及时，与乘客沟通不够到位，需加强信息发布渠道建设。

3.探讨南航拓展国际航线的意义和挑战。

答：意义在于