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旅行社知识竞赛试题及答案计调

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.计调在安排旅游行程时，首要考虑的因素是（）

A.行程的趣味性

B.游客的需求和偏好

C.成本控制

D.旅游目的地的安全性

答案：B

2.以下哪种交通方式在长途旅游中最常用（）

A.飞机

B.火车

C.汽车

D.轮船

答案：A

3.计调在预订酒店时，主要依据是（）

A.酒店的星级

B.酒店的价格

C.游客的要求和行程安排

D.酒店的位置

答案：C

4.当旅游行程中出现不可抗力因素时，计调首先要做的是（）

A.通知游客

B.调整行程

C.与相关供应商协商

D.等待上级指示

答案：A

5.旅行社采购景区门票时，主要考虑的因素是（）

A.门票价格

B.景区的知名度

C.游客的兴趣

D.门票的有效期和优惠政策

答案：D

6.计调在安排导游时，需要考虑导游的（）

A.外貌形象

B.语言能力和专业知识

C.个人喜好

D.工作经验

答案：B

7.旅游行程中，用餐标准通常由（）决定。

A.旅行社自行规定

B.游客要求

C.当地消费水平

D.行程安排

答案：B

8.计调在处理游客投诉时，首先要（）

A.道歉

B.了解投诉原因

C.提出解决方案

D.向上级汇报

答案：B

9.旅行社推出新的旅游产品时，计调负责（）

A.产品宣传

B.成本核算和行程设计

C.销售产品

D.客户服务

答案：B

10.以下哪项不属于计调的日常工作内容（）

A.与供应商沟通

B.组织游客活动

C.整理旅游资料

D.核算成本

答案：B

11.计调在安排旅游车辆时，要确保车辆的（）

A.外观整洁

B.座位数量符合要求

C.性能良好和司机资质

D.车内设施豪华

答案：C

12.当旅游旺季时，计调需要提前（）预订相关资源。

A.1-2天

B.一周左右

C.半个月以上

D.一个月以上

答案：C

13.计调在与供应商签订合作协议时，要明确（）

A.双方的权利和义务

B.合作的时间

C.合作的项目

D.以上都是

答案：D

14.旅游行程中的购物安排，计调要遵循（）原则。

A.游客自愿

B.强制消费

C.多安排购物点

D.不考虑游客意见

答案：A

15.计调在统计旅游团成本时，不包括以下哪项（）

A.交通费用

B.导游服务费

C.游客个人消费

D.酒店住宿费用

答案：C

16.当游客对旅游行程中的某个景点提出特殊要求时，计调应（）

A.拒绝游客要求

B.尽量满足并调整行程

C.让游客自行解决

D.等待领导决定

答案：B

17.计调在安排旅游行程中的自由活动时间时，要（）

A.尽量多安排

B.合理规划并告知游客注意事项

C.不安排自由活动

D.随意安排

答案：B

18.旅行社的旅游产品定价主要由（）和计调共同完成。

A.导游

B.销售部门

C.财务人员

D.客服人员

答案：B

19.计调在安排旅游行程中的娱乐项目时，要考虑（）

A.项目的安全性和趣味性

B.项目的价格

C.项目的地点

D.项目的受欢迎程度

答案：A

20.旅游行程结束后，计调要进行（）

A.行程总结和客户回访

B.计算利润

C.准备下一次行程

D.休息

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.计调的工作职责包括（）

A.旅游资源采购

B.行程安排与调度

C.与供应商沟通协调

D.处理游客投诉

答案：ABCD

2.选择旅游交通方式时，需要考虑（）

A.行程时间

B.游客预算

C.舒适度

D.安全性

答案：ABCD

3.计调在预订酒店时，要关注酒店的（）

A.位置

B.设施设备

C.服务质量

D.周边环境

答案：ABCD

4.旅游行程中的餐饮安排要考虑（）

A.游客口味

B.用餐环境

C.卫生状况

D.当地特色

答案：ABCD

5.计调在安排导游时，要确保导游具备（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的专业知识

C.应急处理能力

D.责任心

答案：ABCD

6.当旅游行程出现变更时，计调需要（）

A.及时通知游客

B.调整相关预订

C.重新核算成本

D.安抚游客情绪

答案：ABCD

7.旅行社采购景区门票时，要了解（）

A.门票价格优惠政策

B.景区开放时间

C.景区内活动安排

D.门票预订流程

答案：ABCD

8.计调在处理游客投诉时，应采取的措施有（）

A.认真倾听投诉内容

B.诚恳道歉

C.提出合理解决方案

D.跟踪处理结果

答案：ABC