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上海航空招聘题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空的英文简称是？

A.FM

B.MU

C.HO

D.CA

2.上海航空成立于哪一年？

A.1985

B.1990

C.1995

D.2000

3.上海航空的标志主体图案是？

A.白鹤

B.凤凰

C.海鸥

D.燕子

4.上海航空的主运营基地是？

A.虹桥机场

B.浦东机场

C.两者都是

D.都不是

5.以下哪种服务不属于上海航空特色服务？

A.吉祥甜品站

B.新尚热餐

C.空中购物

D.免费高铁接驳

6.上海航空机队主要机型不包括？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.运-10

7.上海航空加入的联盟是？

A.星空联盟

B.天合联盟

C.寰宇一家

D.未加入联盟

8.上海航空的常旅客计划名称是？

A.东方万里行

B.凤凰知音

C.金鹏俱乐部

D.尊鹏阁

9.上海航空国内航线主要集中在？

A.东北地区

B.西部地区

C.华东地区

D.华南地区

10.上海航空的企业精神是？

A.安全正点、精致服务

B.严谨高效、热情周到

C.勇于进取、追求卓越

D.以上都是

多项选择题（每题2分，共10题）

1.上海航空的服务理念包括？

A.便捷

B.温馨

C.精细

D.舒适

2.上海航空的航线网络覆盖？

A.国内主要城市

B.亚洲部分国家

C.欧洲部分城市

D.美洲部分城市

3.上海航空的机上娱乐项目有？

A.电影

B.音乐

C.游戏

D.杂志

4.上海航空的特色餐食有？

A.本帮风味菜肴

B.清真餐

C.儿童餐

D.素食餐

5.上海航空的服务优势有？

A.航班准点率高

B.服务人员素质高

C.航线网络丰富

D.票价相对较低

6.上海航空的品牌形象特点有？

A.时尚

B.亲和

C.专业

D.高端

7.上海航空与以下哪些企业有合作？

A.酒店

B.租车公司

C.旅行社

D.商场

8.上海航空在机上提供的免费服务有？

A.餐饮

B.毛毯

C.耳机

D.报纸

9.上海航空为特殊旅客提供的服务有？

A.轮椅服务

B.婴儿摇篮

C.无成人陪伴儿童服务

D.担架服务

10.上海航空的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

判断题（每题2分，共10题）

1.上海航空是中国第一家多元化投资的商业性质有限责任航空企业。（）

2.上海航空所有航班都提供免费行李托运服务。（）

3.上海航空的标志颜色是蓝色和白色。（）

4.上海航空的机上餐饮可以提前预订。（）

5.上海航空的常旅客积分可以兑换机票、升舱等。（）

6.上海航空只运营国内航线。（）

7.上海航空的服务人员都必须会说英语。（）

8.上海航空的航班在延误时会提供免费住宿。（）

9.上海航空的机上娱乐系统在所有航班上都能使用。（）

10.上海航空的企业使命是“让更多人享受航空旅行的自由和快乐”。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述上海航空的标志含义。

2.上海航空的服务特色有哪些？

3.上海航空常旅客计划有什么好处？

4.上海航空在提升航班准点率方面采取了哪些措施？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论上海航空在竞争激烈的航空市场中如何提升品牌竞争力。

2.分析上海航空拓展国际航线的机遇和挑战。

3.探讨上海航空如何进一步优化机上服务体验。

4.谈谈上海航空与其他航空公司合作的意义和方式。

答案

单项选择题

1.C

2.A

3.A

4.C

5.D

6.D

7.D

8.A

9.C

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.标志主体是白鹤，象征吉祥如意、展翅高飞，体现上海航空追求卓越、积极向上的精神，蓝色和白色组合展现专业、亲和形象。

2.有特色餐食如本帮风味，提供机上娱乐项目，航班准点率较高，服务人员素质好，还有特色服务如吉祥甜品站等。

3.可积累积分兑换机票、升舱，享受优先值机、行李托运额度增加、贵宾休息室使用等特权，提升出行体验。

4.优化航线规划，合理安排航班时刻；加强与空管等部门协作；提升飞机维护水平，保障飞机性能，降低机械故障影响。

讨论题

1.可通过提升服务质量、创新服务产品