2025年酒店保安人员个人年终总结.docxVIP

2025年酒店保安人员个人年终总结

时光荏苒，转眼间2025年即将画上句号。在这一年里，我作为酒店保安团队的一员，始终坚守岗位，认真履行职责，为酒店的安全与稳定贡献着自己的力量。以下是我对2025年工作的详细总结。

一、工作内容概述

（一）日常安保巡逻

1.巡逻路线与频率

-按照酒店制定的巡逻路线，每天定时对酒店的各个区域进行巡逻检查。巡逻范围涵盖酒店大堂、客房楼层、餐厅、会议室、停车场、设备机房等公共区域和重点部位，确保无安全隐患。

-平均每小时进行一次全面巡逻，在夜间人员流动较少时，适当增加巡逻频率，特别是在凌晨2点至5点这个时间段，每半小时巡逻一次，以保障酒店在特殊时段的安全。

2.巡逻重点检查内容

-在巡逻过程中，重点检查消防设施设备是否完好，如灭火器压力是否正常、消防栓是否有水、疏散指示标志和应急照明是否能正常工作等。一旦发现消防设施存在问题，及时记录并通知相关部门进行维修和更换。

-检查门窗是否关闭、锁好，特别是一些容易被忽视的侧门、后门以及未使用的客房门窗。对于未关闭或损坏的门窗，及时进行处理，防止外来人员进入酒店。

-留意酒店内的可疑人员和异常行为，如发现有人员在酒店内徘徊、窥探或有其他不寻常举动，主动上前询问，了解情况，并进行登记。若发现有违法犯罪行为或可能对酒店安全造成威胁的情况，立即采取相应措施并报告上级领导。

（二）出入人员与车辆管理

1.人员出入管理

-在酒店大堂入口处设置岗亭，安排专人负责对进出酒店的人员进行管理。对住店客人，通过查看房卡或询问房号等方式进行确认，确保只有住店客人和相关工作人员能够进入酒店内部区域。

-对于来访人员，要求其进行登记，并与被访客人取得联系，经被访客人同意后方可进入酒店。在登记过程中，详细记录来访人员的姓名、身份证号码、来访时间、被访客人房号等信息，以便后续查询和管理。

-严格禁止无关人员进入酒店，对于推销人员、闲杂人员等，礼貌地拒绝其入内，并引导其离开酒店区域。

2.车辆出入管理

-在酒店停车场入口处设置道闸，安排专人负责对进出停车场的车辆进行管理。对住店客人车辆，通过识别车牌或发放停车卡的方式，确保其能够顺利进入停车场，并引导其将车辆停放在指定位置。

-对于外来车辆，要求其进行登记，并根据酒店停车场的实际情况，决定是否允许其进入。若停车场已满，则礼貌地告知车主，并引导其寻找其他停车场所。

-在车辆停放过程中，加强对停车场的巡逻，确保车辆停放整齐，不妨碍其他车辆的通行。同时，提醒车主关好车窗、锁好车门，注意保管好车内财物。

（三）突发事件处理

1.火灾事故处理

-定期参加酒店组织的消防培训和演练，熟悉火灾事故的处理流程和方法。一旦发生火灾，立即启动酒店的火灾应急预案。

-第一时间赶到火灾现场，利用附近的消防器材进行初期灭火，并组织人员疏散。在疏散过程中，按照疏散指示标志和消防广播的引导，有序地将客人和工作人员疏散到安全地带。

-协助消防部门进行灭火和救援工作，提供火灾现场的相关信息，配合消防人员开展工作。

2.治安事件处理

-当酒店内发生治安事件时，如打架斗殴、盗窃等，立即赶到现场进行制止。在制止过程中，保持冷静，避免使用武力，尽量通过沟通和协调解决问题。

-及时控制现场，保护好现场的证据，如监控录像、凶器等。同时，报告上级领导和当地公安机关，并协助公安机关进行调查和处理。

3.其他突发事件处理

-对于其他突发事件，如自然灾害、设备故障等，按照酒店的应急预案进行处理。及时向上级领导报告事件的情况，并配合相关部门采取相应的措施，确保酒店的正常运营和客人的生命财产安全。

（四）协助其他部门工作

1.协助前台工作

-在酒店入住高峰期，协助前台工作人员维持秩序，引导客人办理入住手续。帮助客人搬运行李，为客人提供必要的帮助和服务。

-当客人遇到问题或需要帮助时，及时与前台工作人员沟通协调，共同解决客人的问题。

2.协助客房部工作

-在客房部进行客房清洁和维修工作时，协助其做好安全保障工作。如在客房楼层设置警示标志，提醒客人注意安全，防止无关人员进入正在维修的客房。

-对于客房部发现的一些安全隐患，及时进行处理或报告相关部门，确保客房区域的安全。

3.协助餐饮部工作

-在酒店餐厅举办大型活动时，协助餐饮部工作人员维护现场秩序，确保活动的顺利进行。加强对餐厅区域的巡逻，防止发生盗窃、打架斗殴等事件。

-当餐厅出现突发情况时，如客人突发疾病等，及时提供帮助，并协助餐饮部工作人员进行处理。

二、工作成果

（一）安