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通讯设备维修保养及售后服务协议

合同编号：__________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起正式生效。

1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在通讯设备维修保养及售后服务方面的权利和义务。

1.2.2通过本合同，甲乙双方达成共识，共同维护通讯设备的正常运行。

第二章设备与服务内容

2.1设备范围

2.1.1本合同所指的通讯设备包括但不限于手机、电脑、路由器等。

2.1.2甲方承诺提供上述设备的相关维修保养服务。

2.2服务内容

2.2.1甲方提供通讯设备的维修服务，包括但不限于硬件故障排查、软件故障修复等。

2.2.2甲方提供通讯设备的保养服务，包括但不限于定期检查、清洁、维护等。

2.2.3甲方提供24小时售后服务，及时响应乙方的服务需求。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，双方可协商续签合同。

3.2费用标准

3.2.1维修费用按照甲方的收费标准执行。

3.2.2保养费用按照甲方的收费标准执行。

3.2.3售后服务费用包含在合同总费用中。

第四章甲乙双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有责任按照合同约定提供高质量的维修保养服务。

4.1.2甲方有责任保证维修保养后的设备功能达到合同规定的要求。

4.1.3甲方有责任对乙方提供的服务进行跟踪，保证服务质量。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权利要求甲方按照合同约定提供维修保养服务。

4.2.2乙方有义务按时支付合同约定的费用。

4.2.3乙方有义务按照甲方的要求提供设备相关信息。

第五章违约责任

5.1甲方的违约责任

5.1.1甲方未能按照合同约定提供维修保养服务的，应向乙方支付违约金。

5.1.2甲方未按时完成维修保养工作的，应向乙方支付违约金。

5.2乙方的违约责任

5.2.1乙方未按时支付费用的，应向甲方支付滞纳金。

5.2.2乙方提供的设备信息不准确，导致甲方无法提供服务的，乙方应承担相应的责任。

第六章维修保养流程

6.1报修流程

6.1.1乙方在设备出现故障时，应立即通过甲方提供的售后服务进行报修。

6.1.2报修时，乙方需提供设备型号、故障描述、联系方式等信息。

6.1.3甲方接到报修信息后，应在24小时内对故障进行初步诊断。

6.2预约维修

6.2.1甲方根据乙方提供的设备信息和故障描述，预约维修时间。

6.2.2甲方应在预约时间前告知乙方具体维修地点和维修人员。

6.2.3若乙方未能按时到场，应至少提前1小时通知甲方。

6.3维修实施

6.3.1甲方维修人员到达现场后，首先核对设备信息，确认故障情况。

6.3.2维修人员应使用合格配件进行维修，保证维修质量。

6.3.3维修过程中，若需更换配件，应征得乙方同意并说明配件价格。

6.4维修完成与验收

6.4.1维修完成后，甲方将设备交还乙方。

6.4.2乙方应立即对维修后的设备进行验收，确认设备恢复正常使用。

6.4.3若验收不合格，乙方应在24小时内提出，甲方应立即免费进行返修。

第七章保养服务

7.1保养周期

7.1.1甲方提供的保养服务周期为每半年一次。

7.1.2保养时间由甲方根据设备使用情况合理安排。

7.2保养项目

7.2.1保养服务包括但不限于设备外观清洁、内部除尘、检查各部件运行状况等。

7.2.2保养过程中，如发觉潜在问题，甲方将及时告知乙方，并提出维修建议。

7.3保养记录

7.3.1甲方应详细记录每次保养的时间、项目、结果等信息。

7.3.2保养记录应妥善保存，以便乙方查阅。

第八章配件供应与费用

8.1配件供应

8.1.1甲方应保证所提供配件的质量，符合国家标准和行业规范。

8.1.2甲方应在乙方提出需求后，及时提供所需配件。

8.2配件费用

8.2.1配件价格按甲方现行收费标准执行。

8.2.2乙方应在更换配件时支付配件费用。

8.3配件退换

8.3.1若提供的配件存在质量问题，甲方应予以退换。

8.3.2退换配件的费用及运输费用由甲方承担。

第九章服务质量保证

9.1服务质量标准

9.1.1甲方提供的服务应达到行业内的较高水平，保证设备运行稳定。

9.1.2甲方应定期对维修保养人员进行培训和考核，提高服务质量。

9.2质量监督

9.2.1乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督。

9.2.2乙方可对服务提出意见和建议，甲方应认真听取并改进。

9.3服务承诺

9.3.1甲方承诺在服务期间，保证设备正常