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中国质量协会六西格玛绿带考试试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.六西格玛管理的基本目标是?()

A.提高工作效率

B.降低成本

C.提高顾客满意度

D.提高产品质量

2.在六西格玛DMAIC流程中，代表定义（Define）阶段的是什么?()

A.Measure

B.Analyze

C.Improve

D.Control

3.六西格玛团队中，通常由哪种角色负责推动项目的实施?()

A.黑带大师

B.黑带

C.绿带

D.灰带

4.六西格玛中，什么是SPC（统计过程控制）?()

A.一种产品控制方法

B.一种过程控制方法

C.一种质量控制方法

D.一种成本控制方法

5.六西格玛DMAIC流程中，哪个阶段负责确定改进的机会?()

A.Define

B.Measure

C.Analyze

D.Improve

6.六西格玛中，5S活动是指什么?()

A.清理、整顿、清扫、清洁、素养

B.计划、执行、检查、分析、改进

C.定义、测量、分析、改进、控制

D.设备、人员、材料、方法、环境

7.六西格玛中，什么是Y-X图?()

A.因果图

B.鱼骨图

C.散点图

D.流程图

8.六西格玛中，什么是控制图?()

A.用于监控过程稳定性的图表

B.用于记录产品缺陷的图表

C.用于分析数据分布的图表

D.用于记录过程变异的图表

9.六西格玛中，什么是能力指数（Cpk）?()

A.用于衡量过程稳定性的指标

B.用于衡量过程变异的指标

C.用于衡量过程能力的指标

D.用于衡量产品质量的指标

二、多选题(共5题)

10.六西格玛DMAIC流程的五个阶段包括哪些？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

11.以下哪些是六西格玛项目成功的关键因素？()

A.团队合作

B.明确的目标

C.管理层的支持

D.持续改进

E.顾客导向

12.六西格玛中，以下哪些是常用的统计工具？()

A.控制图

B.散点图

C.因果图

D.直方图

E.Paretto图

13.以下哪些是六西格玛黑带和绿带的主要区别？()

A.黑带负责项目，绿带参与项目

B.黑带需要具备更高水平的统计技能

C.黑带通常拥有更多的工作经验

D.黑带可以担任黑带大师的角色

E.绿带通常负责日常的质量管理活动

14.以下哪些是六西格玛中5S活动的目的？()

A.提高工作效率

B.减少浪费

C.提高员工满意度

D.提高产品质量

E.提高工作环境安全性

三、填空题(共5题)

15.六西格玛DMAIC流程的第一步是______。

16.六西格玛中，用来衡量过程稳定性的图表是______。

17.六西格玛中，5S活动中的第一个S是______。

18.六西格玛DMAIC流程中的第二个阶段是______。

19.六西格玛中，用来表示缺陷率的术语是______。

四、判断题(共5题)

20.六西格玛管理的目标是降低所有成本，包括劳动力成本。()

A.正确B.错误

21.5S活动只适用于制造业，不适合服务业。()

A.正确B.错误

22.在六西格玛中，控制图上的点超出控制限即表示过程发生了异常。()

A.正确B.错误

23.六西格玛黑带负责项目的实施，而绿带只负责项目监督。()

A.正确B.错误

24.六西格玛DMAIC流程中的A阶段（分析）是确定问题的根本原因。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述六西格玛DMAIC流程中的C阶段（控制）的主要任务。

26.在六西格玛项目中，如何进行数据收集和分析？

27.请解释六西格玛中的“VoiceoftheCustomer”（顾客声音）是什么意思。

28.在六西格玛中，如何识别和消除过程中的变异？

29.请说明六西格玛团队在项目实施过程中应遵循的原则。

中国质量协会六西格玛绿带考试试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】六西格玛管理的基本目标是提高顾客满意度，通过减少缺陷和变异来提高产品和服务的质量。

2.【答案】A

【解析】DMAIC流程中的D代表定义（Defin